Модель внедрения стандарта качества ISO 9000 на примере НВК "Саха"

Содержание
Введение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  3
Глава 1. Управление качеством и ИСО 9000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  5
1.1. Теоретические основы управления качеством. . . . . . . . . . . . . . . . .  5
1.2. Международные стандарты качества серии ИСО 9000. . . . . . . . . .  9
Глава 2. Модель внедрения ИСО 9000 на НВК «Саха» . . . . . . . . . . . . .  17
2.1. Общая характеристика организации и системы качества в НВК «Саха» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  17
2.2. Разработка модели внедрения ИСО 9000. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  24
Заключение. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  30
Список использованной литературы. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .  33
Приложение  

Введение

Рост технического уровня и качества выпускаемой продукции является в настоящее время наиболее характерной чертой работы предприятий в промышленно развитых странах. В условиях насыщенного рынка и преобладающей неценовой конкуренции именно высокое качество продукции служит главным фактором успеха.

Выбранная нами тема актуальна потому, что:

1. необходимо раскрыть теоретические основы управления качеством, дать определения ключевым понятиям, таким как качество, система качества, управление качеством;

2. конечно же, необходимо охарактеризовать международный стандарт качества ИСО 9000, так как это даст нам определенное восприятие этого стандарта, его структуру и цель ИСО 9000;

3. общая характеристика предприятия и анализ численности персонала, куда мы собираемся внедрять ИСО 9000, нужна потому, что при разработке модели внедрения необходимо будет знать род деятельности, размер организации, а также существующую систему качества Компании;

4. Особенностью стандартов серии ИСО 9000 является то, что они предъявляют требования не к качеству продукции напрямую, а к системе организации управления производством, которое призвано обеспечивать предсказуемый и стабильный уровень качества продукции.