Оцінка ділових якостей працівників і менеджерів фірми

План
Вступ.. 3
1.Важливість менеджменту в діяльності підприємства.. 5
1.1.Види та функції менеджменту. 5
1.2.Роль менеджменту у фірмі 8
1.3.Керівник і його роль в організації 11
2.Оцінка ділових якостей працівників і менеджерів фірми.. 14
2.1.Критерії ефективного управління. 14
2.2.Психологічний портрет керівника. 15
2.3.Модель оцінки ділових якостей працівників і менеджерів фірми. 19
3.Зарубіжний досвід оцінки ділових якостей персоналу та ефективного використання трудового потенціалу фірми.. 24
Висновки.. 30
Література.. 33
Вступ
Основна функція менеджменту – організація режиму функціонування суб`єкту, що залежить від управлінського продукту. Чим краще управлінський продукт, тим краще функціонує і дає позитивні результати організація (фірма).
В світі бізнесу існують так звані вічні питання на які люди постійно шукають відповіді. Чому великі та малі компанії заробляють сотні мільйонів, а інші втрачають капітал? Як може невелика фірма, компанія забезпечити високий рівень обслуговування ніж велика, яка застосовує набагато більше ресурсів? На ці та інші питання допомагає відповісти теорія і практика менеджменту.
Менеджмент – як наука виник і розвивається в зв'язку з необхідністю пояснити, "чому" та в наслідок чого процвітають чи руйнуються організації. Науковці в області менеджменту шляхом випробувань та практики в області управління методом спроб та помилок відповідають на питання: " Чим виявляється успіх організації?". Відповідь на це питання дозволяє відповісти на більш прагматичне питання: "Що може зробити керівник для забезпечення успіху організації?".
Організації складають основу світу менеджерів, саме в них спостерігаються причини, які є причиною існування менеджменту.