Методы формирования и поддержания организационной структуры

Часть I Методы формирования и поддержания организационнойкультуры
1.1. Сущность и понятия организационной культуры 3
1.2. Элементы организационной культуры 5
1.3. Доминирующая культура и субкультура 6
1.4. Способы передачи культуры 7
1.5. Роль информированности, знаний и поощрений 8
Часть II Организационная структура гостиницы 11
Список литературы 12

Часть I
Методы формирования и поддержания организационной культуры
Сущность и понятие организационной культуры
Каждая организация стоит перед необходимостью формирования собственного облика – определение своих целей и ценностей, стратегии качества производимой продукции и оказываемых услуг, цивилизованных правил поведения и нравственных принципов работников, поддержание высокой репутации фирмы в деловом мире. Все это, именуемое организационной культурой, является задачей, без решения которой нельзя добиться эффективной работы компании.
Организационная культура связана с широкой концептуальной базой, включающей убеждения людей, их взаимоотношения между собой и с внешней средой. Она покоится на психологии формирования практического опыта, представляя собой ценностные ориентиры этого опыта. В организации, характеризующейся благоприятным морально-психологическим климатом, сотрудники могут считать, что ее руководители действительно доверяют людям, и успех организации кроется в их отношении к сотрудникам. Уходят в прошлое такие утверждавшиеся ранее ценности, как жесткая дисциплина, послушание, иерархия, карьера, власть, централизация, результат любой ценой. На смену им приходят другие ценности, как, например, самоопределение, участие, коллектив, ориентация на потребности клиентов, раскрытие личности, творчество, децентрализация, компетентность.