Управленческие решения и их характеристика. Среда принятия управленческих решений

Введение 3
1.Характеристика управленческих решений 5
1.1. Сущность, функции и среда принятия 5
управленческих решений 5
1.2.Классификация управленческих решений 15
1.3. Типология управленческих решений 19
2. Анализ организации принятия управленческих решений на примере гостиницы «Звезда» 24
2.1.Характеристика гостиницы «Звезда» 24

2.2.Исследование управленческих решений в гостинице 28
«Звезда». Предложения по их совершенствованию 28
31
Заключение 32
Список литературы 34

Введение
Авторы работ по менеджменту в определение понятия "управленческое решение" включают организационные, психо­логические аспекты, положения общей теории принятия реше­ний. Так, управленческое решение формулируется как:
-продукт управленческого труда, организационная реакция на возникшую проблему;
-выбор определенного курса действий из возможных вари­антов;
-выбор предварительно осмысленной цели, средств и мето­дов ее достижения;
-выбор способа действий, гарантирующего положительный исход той или иной операции.
Представляется наиболее удачным, в комплексе учитываю­щем отдельные аспекты данного феномена, следующее опре­деление.
Управленческое решение на предприятии – это творческий акт субъекта управления (индивидуально­го или группового лица), определяющий программу дея­тельности коллектива по эффективному разрешению на­зревшей проблемы на основе знания объективных законов функционирования управляемой системы и анализа инфор­мации о ее состоянии.[5, c.32]