Управление конфликтами в малом бизнесе

Введение
Управление конфликтами в организации
1.1 Природа конфликта в организации, типы и причины возникновения конфликтов
Методы управления конфликтной ситуацией в малых организациях
Управление конфликтами в ООО «МолПродукт»
2.1 Характеристика ООО «МолПродукт»
2.2 Анализ управления конфликтов в ООО «МолПродукт»
2.3 Предложения по совершенствованию управления конфликтами в ООО «МолПродукт»
Заключение
Список использованных источников
Приложение

Введение

Работающие в организации люди различны между собой. Соответственно, они по-разному воспринимают ситуацию, в которой оказываются. Различие в восприятии часто приводит к тому, что люди не соглашаются друг с другом. Это несогласие возникает тогда, когда ситуация действительно носит конфликтный характер. Конфликт определяется тем, что сознательное поведение одной из сторон вступает в противоречие с интересами другой стороны. Менеджер согласно своей роли находиться обычно в центре любого конфликта в организации и призван разрешать его всеми доступными ему средствами. Управление конфликтами является одной из важнейших функций руководителя.
Целью написания курсовой работы является рассмотрение конфликтных ситуаций, возникающих в малой организации, и разработка предложений по их управлению.
Для достижения поставленной цели нужно решить следующие задачи:
- рассмотреть природу конфликтов в организации, типы и причины возникновения конфликтов;
- рассмотреть методы управления конфликтной ситуацией в малых организациях;
- дать характеристику организации ООО «МолПродукт»;
- изучить анализ управления конфликтов в ООО «МолПродукт;
- предложить пути по совершенствованию управления конфликтами в ООО «МолПродукт».
Предметом исследования при выполнение курсовой работы является Объектом исследования
При написании курсовой работы использовались империко-теоретические методы, а именно описание, наблюдение, и логико-теоретические методы, то есть методы анализа, дедукции, индукции, аналогии.
Данная проблема в работе рассматривается на примере общества с ограниченной ответственностью «МолПродукт».