Особенности работы с клиентами в сервисной организации. На примере сети магазинов Кондитерский

Цена:
5 руб.

Состав работы

material.view.file_icon
material.view.file_icon bestref-273642.doc
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word

Описание

ВВЕДЕНИЕ 3
ГЛАВА I. Теоретические основы сервисной деятельности 5
1.1. Сфера услуг и сервисная деятельность 5
1.2. Сущность торговых услуг 15
1.3. Особенности работы с клиентом в торговой организации 21
ГЛАВА II. Особенности работы с клиентами в сервисной организации. На примере сети магазинов «Кондитерский Мир» 28
2.1. Описание деятельности торговой организации «Кондитерский Мир»…………………………………...…………………………………… 28
2.2. Работа с клиентами в компании «Кондитерский Мир»…………..........31
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 40
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 41

Введение.
Курсовая работа представлена по теме «Особенности работы с клиентами в сервисной организации», на примере компании «Кондитерский Мир».
Тема работы с клиентами торговых организациях актуальна прежде всего тем, что на сегодняшний день любая успешная сервисная компания должна понимать и понимает высокую степень важности работы с клиентом. Потому что покупатель является для нее наиболее ценным активом.
Успешные компании знают своих клиентов, их потребности и требования. У каждой компании может быть свой индивидуальный способ определения потребностей покупателя, но все они проходят долгий путь для того, чтобы собрать такую информацию. Иногда клиенты сами не могут четко сформулировать свои требования, однако это не означает, что организация не должна стремиться сделать это за них.
Объект исследования курсовой работы – сеть магазинов «Кондитерский Мир», реализующие в розницу продукты питания, а именно – кондитерские изделия.
Контрольная работа. Основы схемотехники
Контрольная работа По дисциплине: «Основы схемотехники» Работа над ошибками Задача № 1. Начертить принципиальную схему однотактного резисторного каскада предварительного усиления на БТ, включенном по схеме с ОЭ с эмиттерной стабилизацией точки покоя. Рассчитать параметры элементов схемы, режим работы каскада по постоянному току, коэффициент усиления в области средних частот, входные параметры каскада и амплитуду входного сигнала. 1. Исходные данные для расчетов приведены в табл. 1 и 2. За
User reanimator00 : 30 мая 2012
95 руб.
Реферат: Личность Петра 1
Личность Петра I План реферата: Введение Личность Петра Великого - Детство Петра - Венчание Петра на царство - "Хованщина" - Петр в Преображенском - Нововведения Петра - Петр – дипломат Заключение Могучая, противоречивая, постоянно движущаяся вперед, натура Петра Первого всегда привлекала к себе внимание поэтов и писателей. Ломоносов почитал Петра — великого собирателя земель, неутомимого работника и ученого мужа.
User Vova5 : 16 ноября 2013
200 руб.
Термодинамика и теплопередача ТюмГНГУ Теория теплообмена Задача 4 Вариант 98
Определить потери теплоты в единицу времени с 1 м длины горизонтально расположенной цилиндрической трубы, охлаждаемой свободным потоком воздуха, если температура стенки трубы tc, температура воздуха в помещении tв, а диаметр трубы d. Степень черноты трубы Ес=0,9.
User Z24 : 12 января 2026
200 руб.
Термодинамика и теплопередача ТюмГНГУ Теория теплообмена Задача 4 Вариант 98
Кронштейн 3112.010.000.000 ЧЕРТЕЖ
Кронштейн 3112.010.000.000 сб Кронштейн 3112.010.000.000 спецификация Кронштейн 3112.010.000.000 3d сборка Кронштейн 3112.010.000.000 чертежи Крышка 3112.010.001.000 Втулка уплотнительная 112.010.002.000 Фланец 112.010.003.000 Корпус сварной 3112.010.100.000 сб Корпус сварной 3112.010.100.000 спецификация Основание 3112.010.101.000 Стенка 3112.010.102.000 Ребро 3112.010.103.000 Фланец нижний 3112.010.104.000 РАСЧЕТ РЕЗЬБОВЫХ СОЕДИНЕНИЙ 1 Расчет болтового соединения 1.1 Действительное и упрощен
User coolns : 11 сентября 2024
800 руб.
Кронштейн 3112.010.000.000 ЧЕРТЕЖ
up Наверх