Современные системы управления качеством

Введение……………………………………………………………………3
Генезис систем управления качеством……………….………………4
Японская система управления качеством………….…….…9
2.1. Человеческий ресурс в управлении качеством……..……….…...9
2.2. Особенности японской системы управления качеством…….…12
Система всеобщего управления TQM…………………………….…16
3.1. Общие принципы TQM……………………………….…….…….16
3.2. Основные национальные отличия системы TQM…….….….…..21
Российская система управления качеством………………….…..… 23
4.1. Советский период в управлении качеством………………..……23
4.2. Современные проблемы качества российских предприятий…...29
Заключение…………………………………………………………..….…31
Библиографический список………………………………………………32

Введение

В современных условиях качество становится важнейшим фактором конкурентной борьбы, что требует пересмотра состава и структуры комплексных систем УКП, которая по своей методологической основе и принципам построения в наибольшей степени соответствует требованиям международных стандартов. Возникающие противоречия между сложностью появляющихся на предприятиях проблем, связанных с выпуском качественной продукции и используемыми методами их решения негативно влияет на эффективность принимаемых решений по УКП. Все это определяет возникновение специфических требований к системам управления качеством (СУК), которые предполагают повышение значимости применения экономико-математических методов при принятии управленческих решений; современных средств сбора и обработки информации.