Организация продаж. Зачёт. Тест

1. В чем заключается суть технологии продаж «Обслуживание»?
2.  В чем заключается суть технологии продаж «Агрессивные»?
3.  В чем заключаются риски по технологии продаж «Спекулятивные»?
4. Технология продаж «Консультативные» к какому типу продаж относится?
5. Почему реклама не всегда дает результаты и не продает?
6. По каким параметрам можно классифицировать клиентов?
7. Что такое SMART-цель?
8. Когда необходимо использовать принцип ПВВИ?
9. Какими способами можно уточнять информацию о клиенте?
10. Каковы принципы расстановки приоритетов при выборе способа уточнения информации о клиенте?
11. Для чего необходима корректировка?
12. Какие типичные ошибки могут совершаться при ведении телефонных переговоров?
13. Какие существуют этапы планирования телефонных переговоров?
14. Какие правила необходимо соблюдать при ведении телефонных переговоров?
15. Какие методы можно использовать для прохождения «фильтра» при ведении телефонных переговоров?
16. Какие методы можно использовать для привлечения внимания при ведении телефонных переговоров?
17. Какие мотивы могут быть у клиентов?
18. В чем заключается суть метода «Воронка»?
19. В чем заключается суть метода СПИН?
20. В чем заключается суть метода «Раскрытие»?
21. Какие типы презентаций существуют?
22. Какова структура презентации?
23. Какие основные типы ораторов существуют?
24. Какие стандартные возражения клиентов существуют?
25. Какова последовательность работы с возражениями?
26. Какова последовательность работы с жалобой?
27. Какие виды сигналов о покупке существуют?
28. Что такое администрирование?
29. Что входит в организацию работы отделов продаж?
30. Какие виды структур отделов продаж существуют?
31. Какие виды планирования существуют?
32. Какие факторы необходимо учитывать при планировании продаж в компании и каков характер их воздействия?
33. Что относится к ключевым плановым показателям при планировании структуры и объема продаж?
34. Какие показатели оценки эффективности рассчитываются?
35. Какие функции социального управления существуют?
36. Что такое мотив?
37. Какие основные элементы мотивационной системы существуют?

Учебное заведение: Сибирский государственный университет телекоммуникаций и информатики.
Преподаватель: Кутазова Ирина Алексеевна.
Год сдачи: январь 2014.
Рецензия: по работе критичевких замечаний нет.
Оценка: Зачёт.