Контрольная работа по дисциплине: CRM-системы семестр 6-й, вариант 7-й

1. Что такое CRM -система?:
2. Интегрированная CRM-система обеспечивает:
3. Основной целью внедрения CRM-систем НЕ является:
4. Задачи решаемые CRM-системами НЕ включают:
клиентоориентированного подхода.
5. Независимым показателем конкурентоспособности компании является:
6. Электронный бизнес это:
7. Наиболее высока отдача от системы CRM НЕ в области:
8. Результат кросс-функционального подхода - это:
9. В пирамиде организационных элементов система CRM соответствует уровню:
10. К числу пяти сил Портера в модели отраслевого анализа НЕ относятся:
11. К числу составляющих в модели общих стратегий Портера НЕ относятся:
12. В модели лидеров рынка стратегией НЕ является:
13. К стратегиям лидерства при построении CRM-систем НЕ относится:
14. Стратегия дифференциации при построении CRM-систем предполагает:
15. Стратегия фокусирования при построении CRM-систем предполагает:
16. Для оптимизация клиентского портфеля/доходов в стратегии CRM компании должны:

Оценка:Зачет
Дата оценки: 10.04.2015
Проверил: Самков Тимур Леонидович