Система сбалансированных показателей
-
Категории:
ДО СИБГУТИ, Организация и планирование производства, Тесты
-
Добавлен:
06.04.2016
-
Размер:
9 KB
-
Покупок:
3
-
Добавил:
светлана169
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
Система сбалансированных показателей закрузка тест.doc
|
Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 1 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
4. KPI № 3 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка
1. Бизнес-планирование
2. Комбинирование стандартных и индивидуальных целей
3. Прямое определение целей на основе целей верхнего уровня
4. Прямое определение стратегических мероприятий
3 В методике SERVQUAL рейтинг восприятия P означает
1. Оценку значимости подкритерия для опрошенных клиентов
2. Оценку клиентской удовлетворенности деятельностью компании
3. Необходимость срочного повышения уровня качества по данному подкритерию
4. Необходимость дополнительного опроса клиентов 4 ССП включает составляющую
1. Инвестиции
2. Прибыль
3. Самооценка
4. Обучение и развитие
5 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Особенности характера
2. Личное видение будущего
3. Личные показатели веса и роста
4. Структурную модель
6 В методике SERVQUAL глобальный коэффициент качества (GSQ), равный + 1,5, характеризует
1. Значимость критериев оценки для опрошенных клиентов
2. Достаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
3. Недостаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
4. Значимость конкретного критерия оценки для опрошенных клиентов
7 Основные принципы ССП не включают
1. Причинно-следственные связи
2. Ориентацию компании на полное самофинансирование
3. Факторы достижения результатов
4. Взаимосвязь с финансовыми результатами
8 Обеспечение высокого уровня взаимодействия с коллегами – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения
9 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Оперативное направление
3. Технологическое направление
4. Вертикальное направление
10 Элемент стратегической карты целей «Сохранение клиентской базы» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 1 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
4. KPI № 3 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка
1. Бизнес-планирование
2. Комбинирование стандартных и индивидуальных целей
3. Прямое определение целей на основе целей верхнего уровня
4. Прямое определение стратегических мероприятий
3 В методике SERVQUAL рейтинг восприятия P означает
1. Оценку значимости подкритерия для опрошенных клиентов
2. Оценку клиентской удовлетворенности деятельностью компании
3. Необходимость срочного повышения уровня качества по данному подкритерию
4. Необходимость дополнительного опроса клиентов 4 ССП включает составляющую
1. Инвестиции
2. Прибыль
3. Самооценка
4. Обучение и развитие
5 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Особенности характера
2. Личное видение будущего
3. Личные показатели веса и роста
4. Структурную модель
6 В методике SERVQUAL глобальный коэффициент качества (GSQ), равный + 1,5, характеризует
1. Значимость критериев оценки для опрошенных клиентов
2. Достаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
3. Недостаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
4. Значимость конкретного критерия оценки для опрошенных клиентов
7 Основные принципы ССП не включают
1. Причинно-следственные связи
2. Ориентацию компании на полное самофинансирование
3. Факторы достижения результатов
4. Взаимосвязь с финансовыми результатами
8 Обеспечение высокого уровня взаимодействия с коллегами – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения
9 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Оперативное направление
3. Технологическое направление
4. Вертикальное направление
10 Элемент стратегической карты целей «Сохранение клиентской базы» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
Дополнительная информация
2016 год оценка зачет
Похожие материалы
Система сбалансированных показателей.
studypro3
: 5 января 2020
Задание:
Сформируйте набор приоритетных проектов маркетинговой стратегии Вашей компании, используя модель сбалансированной системы показателей (Схема ССП доступна во вложении)
studypro3
: 5 января 2020
500 руб.
Система сбалансированных показателей.
nastia9809
: 28 сентября 2017
1.Задание
Кейс 1 (оператор сотовой связи).
nastia9809
: 28 сентября 2017
120 руб.
BSC - система сбалансированных показателей
elementpio
: 2 сентября 2012
Содержание:
история развития системы ССП;
создание системы;
внедрение и разработка системы ССП;
преимущества и недостатки системы,
ССП в России
Настоящая работа посвящена изучению системы Balanced Scorecard (BSC) , способам внедрения данной системы на предприятие, ее достоинствам и недостаткам.
Актуальность темы обусловливается тем, что в последнее время система BSC активно внедряется на зарубежных предприятиях (особенно в США), а также приобретает все большую популярность в России и страна
elementpio
: 2 сентября 2012
20 руб.
Система сбалансированных показателей. Контрольная работа
Lelia555
: 28 января 2018
Задание на контрольную работу по теме:
«Разработка ССП для телекоммуникационной компании»
Предусмотрена работа с одним из двух кейсов по выбору слушателя (студента)
Кейс 1 (оператор сотовой связи)
Активное внедрение в России сотовой связи началось в 1991 году, но только в 1993 году «Концепцией программы Российской Федерации в области связи» были определены принципы вхождения мобильных сетей в Единую сеть связи России и условия их работы на российском рынке услуг связи. Этому предшествовал
Lelia555
: 28 января 2018
300 руб.
Система сбалансированных показателей. Вариант №4
karinjan
: 14 марта 2016
Введение 3
1. Составление стратегической карты 5
2. Показатели (KPI) 9
Заключение 14
karinjan
: 14 марта 2016
150 руб.
Система сбалансированных показателей- Вариант №7
петрккк
: 12 декабря 2014
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL определите значение коэффициента качества SQJ для критерия М2
ССП не включает составляющую
1. Финансы
2. Клиенты
3. Обучение и развитие
4. Доходы
Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Функциональную модель
2. Сетевую модель
3. Модель PDAC
4. Структурную модель
......
петрккк
: 12 декабря 2014
200 руб.
Контрольная работа «Система сбалансированных показателей»
love14
: 1 октября 2014
Кейс 1 (оператор сотовой связи).
Активное внедрение в России сотовой связи началось в 1991 году, но только в 1993 году «Концепцией программы Российской Федерации в области связи» были определены принципы вхождения мобильных сетей в Единую сеть связи России и условия их работы на российском рынке услуг связи. Этому предшествовало принятие в 1992 году стандартов сотовых систем NMT-450 и GSM-900 в качестве федеральных.
Услуги мобильной связи на территории Российской Федерации оказывают три крупне
love14
: 1 октября 2014
200 руб.
Построение личной системы сбалансированных показателей
alfFRED
: 28 марта 2014
ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................................................3
1. ПОСТРОЕНИЕ ЛИЧНОЙ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ........4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..............................................................................................................................6
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.............................................................................................................7
ВВЕДЕНИЕ
Сбалансированн
alfFRED
: 28 марта 2014
10 руб.
Другие работы
Подготовка трубопроводного дюкера-Чертеж-Оборудование транспорта и хранения нефти и газа-Курсовая работа-Дипломная работа
lenya.nakonechnyy.92@mail.ru
: 15 марта 2017
Подготовка трубопроводного дюкера-(Формат Компас-CDW, Autocad-DWG, Adobe-PDF, Picture-Jpeg)-Чертеж-Оборудование транспорта нефти и газа-Курсовая работа-Дипломная работа
lenya.nakonechnyy.92@mail.ru
: 15 марта 2017
368 руб.
Тяговий розрахунок та аналіз тягово-швидкісних характеристик АТЗ 3-го класу
Рики-Тики-Та
: 1 февраля 2019
2 ТЯГОВИЙ РОЗРАХУНОК ТА АНАЛІЗ ТЯГОВО-ШВИДКІСНИХ ВЛАСТИВОСТЕЙ АТЗ
2.1 Визначення максимальної потужності двигуна і подудова його
зовнішньої швидкістної характеристики
1- двигун; 2- зчеплення; 3 – коробка швидкостей; 4 – карданна передача; 5 – головна передача і диференціал; 6 – півось; 7 – колесо
Малюнок 2.1 Кінематична схема трансміссії
Визначення максимальної потужності на колесі, кВт:
, (2.1)
де -повна маса автомобіля, кг;
- прискорення вільного падіння ( )
Рики-Тики-Та
: 1 февраля 2019
50 руб.
Техническая термодинамика и теплотехника УГНТУ Задача 6 Вариант 16
Z24
: 16 декабря 2025
Газ — воздух с начальной температурой t1=27ºC сжимается в одноступенчатом поршневом компрессоре от давления p1=0,1 МПа до давления р2. Сжатие может происходить по изотерме, по адиабате и по политропе с показателем политропы n. Определить для каждого из трех процессов сжатия:
— конечную температуру газа t2,ºC;
— отведенную от газа теплоту Q,кВт;
— теоретическую мощность компрессора N, если его производительность G.
Дать сводную таблицу и изображение процессов в p-υ и T-s — диаграммах.
Z24
: 16 декабря 2025
220 руб.
Чертежи-Графическая часть-Курсовая работа-Схема обвязки противовыбросового оборудования, Монтажный чертеж столовой части ОП, Патентно-информационный обзор, Превентор универсальный гидравлический, Деталировка
https://vk.com/aleksey.nakonechnyy27
: 5 мая 2016
Противовыбросовое оборудование (ПВО) предназначено для герметизации устья нефтяных и газовых скважин в процессе их строительства (бурения) и ремонта с целью обеспечения безопасного ведения работ, предупреждения выбросов и открытых фонтанов, охраны недр и окружающей среды [1].
Оборудование противовыбросовое, выбранное в зависимости от конкретных горногеологических условий и коррозионной активности среды, должно обеспечивать выполнение следующих технологических операций:
• надежно и быстро гермети
https://vk.com/aleksey.nakonechnyy27
: 5 мая 2016
696 руб.
