Система сбалансированных показателей
-
Категории:
ДО СИБГУТИ, Организация и планирование производства, Тесты
-
Добавлен:
06.04.2016
-
Размер:
9 KB
-
Покупок:
3
-
Добавил:
светлана169
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
Система сбалансированных показателей закрузка тест.doc
|
Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 1 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
4. KPI № 3 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка
1. Бизнес-планирование
2. Комбинирование стандартных и индивидуальных целей
3. Прямое определение целей на основе целей верхнего уровня
4. Прямое определение стратегических мероприятий
3 В методике SERVQUAL рейтинг восприятия P означает
1. Оценку значимости подкритерия для опрошенных клиентов
2. Оценку клиентской удовлетворенности деятельностью компании
3. Необходимость срочного повышения уровня качества по данному подкритерию
4. Необходимость дополнительного опроса клиентов 4 ССП включает составляющую
1. Инвестиции
2. Прибыль
3. Самооценка
4. Обучение и развитие
5 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Особенности характера
2. Личное видение будущего
3. Личные показатели веса и роста
4. Структурную модель
6 В методике SERVQUAL глобальный коэффициент качества (GSQ), равный + 1,5, характеризует
1. Значимость критериев оценки для опрошенных клиентов
2. Достаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
3. Недостаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
4. Значимость конкретного критерия оценки для опрошенных клиентов
7 Основные принципы ССП не включают
1. Причинно-следственные связи
2. Ориентацию компании на полное самофинансирование
3. Факторы достижения результатов
4. Взаимосвязь с финансовыми результатами
8 Обеспечение высокого уровня взаимодействия с коллегами – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения
9 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Оперативное направление
3. Технологическое направление
4. Вертикальное направление
10 Элемент стратегической карты целей «Сохранение клиентской базы» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 1 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
4. KPI № 3 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка
1. Бизнес-планирование
2. Комбинирование стандартных и индивидуальных целей
3. Прямое определение целей на основе целей верхнего уровня
4. Прямое определение стратегических мероприятий
3 В методике SERVQUAL рейтинг восприятия P означает
1. Оценку значимости подкритерия для опрошенных клиентов
2. Оценку клиентской удовлетворенности деятельностью компании
3. Необходимость срочного повышения уровня качества по данному подкритерию
4. Необходимость дополнительного опроса клиентов 4 ССП включает составляющую
1. Инвестиции
2. Прибыль
3. Самооценка
4. Обучение и развитие
5 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Особенности характера
2. Личное видение будущего
3. Личные показатели веса и роста
4. Структурную модель
6 В методике SERVQUAL глобальный коэффициент качества (GSQ), равный + 1,5, характеризует
1. Значимость критериев оценки для опрошенных клиентов
2. Достаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
3. Недостаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
4. Значимость конкретного критерия оценки для опрошенных клиентов
7 Основные принципы ССП не включают
1. Причинно-следственные связи
2. Ориентацию компании на полное самофинансирование
3. Факторы достижения результатов
4. Взаимосвязь с финансовыми результатами
8 Обеспечение высокого уровня взаимодействия с коллегами – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения
9 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Оперативное направление
3. Технологическое направление
4. Вертикальное направление
10 Элемент стратегической карты целей «Сохранение клиентской базы» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
Дополнительная информация
2016 год оценка зачет
Похожие материалы
Система сбалансированных показателей.
studypro3
: 5 января 2020
Задание:
Сформируйте набор приоритетных проектов маркетинговой стратегии Вашей компании, используя модель сбалансированной системы показателей (Схема ССП доступна во вложении)
studypro3
: 5 января 2020
500 руб.
Система сбалансированных показателей.
nastia9809
: 28 сентября 2017
1.Задание
Кейс 1 (оператор сотовой связи).
nastia9809
: 28 сентября 2017
120 руб.
BSC - система сбалансированных показателей
elementpio
: 2 сентября 2012
Содержание:
история развития системы ССП;
создание системы;
внедрение и разработка системы ССП;
преимущества и недостатки системы,
ССП в России
Настоящая работа посвящена изучению системы Balanced Scorecard (BSC) , способам внедрения данной системы на предприятие, ее достоинствам и недостаткам.
Актуальность темы обусловливается тем, что в последнее время система BSC активно внедряется на зарубежных предприятиях (особенно в США), а также приобретает все большую популярность в России и страна
elementpio
: 2 сентября 2012
20 руб.
Система сбалансированных показателей. Контрольная работа
Lelia555
: 28 января 2018
Задание на контрольную работу по теме:
«Разработка ССП для телекоммуникационной компании»
Предусмотрена работа с одним из двух кейсов по выбору слушателя (студента)
Кейс 1 (оператор сотовой связи)
Активное внедрение в России сотовой связи началось в 1991 году, но только в 1993 году «Концепцией программы Российской Федерации в области связи» были определены принципы вхождения мобильных сетей в Единую сеть связи России и условия их работы на российском рынке услуг связи. Этому предшествовал
Lelia555
: 28 января 2018
300 руб.
Система сбалансированных показателей. Вариант №4
karinjan
: 14 марта 2016
Введение 3
1. Составление стратегической карты 5
2. Показатели (KPI) 9
Заключение 14
karinjan
: 14 марта 2016
150 руб.
Система сбалансированных показателей- Вариант №7
петрккк
: 12 декабря 2014
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL определите значение коэффициента качества SQJ для критерия М2
ССП не включает составляющую
1. Финансы
2. Клиенты
3. Обучение и развитие
4. Доходы
Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Функциональную модель
2. Сетевую модель
3. Модель PDAC
4. Структурную модель
......
петрккк
: 12 декабря 2014
200 руб.
Контрольная работа «Система сбалансированных показателей»
love14
: 1 октября 2014
Кейс 1 (оператор сотовой связи).
Активное внедрение в России сотовой связи началось в 1991 году, но только в 1993 году «Концепцией программы Российской Федерации в области связи» были определены принципы вхождения мобильных сетей в Единую сеть связи России и условия их работы на российском рынке услуг связи. Этому предшествовало принятие в 1992 году стандартов сотовых систем NMT-450 и GSM-900 в качестве федеральных.
Услуги мобильной связи на территории Российской Федерации оказывают три крупне
love14
: 1 октября 2014
200 руб.
Построение личной системы сбалансированных показателей
alfFRED
: 28 марта 2014
ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................................................3
1. ПОСТРОЕНИЕ ЛИЧНОЙ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ........4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..............................................................................................................................6
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.............................................................................................................7
ВВЕДЕНИЕ
Сбалансированн
alfFRED
: 28 марта 2014
10 руб.
Другие работы
ММА/ИДО Иностранный язык в профессиональной сфере (ЛТМ) Тест 20 из 20 баллов 2024 год
mosintacd
: 28 июня 2024
ММА/ИДО Иностранный язык в профессиональной сфере (ЛТМ) Тест 20 из 20 баллов 2024 год
Московская международная академия Институт дистанционного образования Тест оценка ОТЛИЧНО
2024 год
Ответы на 20 вопросов
Результат – 100 баллов
С вопросами вы можете ознакомиться до покупки
ВОПРОСЫ:
1. We have … to an agreement
2. Our senses are … a great role in non-verbal communication
3. Saving time at business communication leads to … results in work
4. Conducting negotiations with foreigners we shoul
mosintacd
: 28 июня 2024
150 руб.
Задание №2. Методы управления образовательными учреждениями
studypro
: 13 октября 2016
Практическое задание 2
Задание 1. Опишите по одному примеру использования каждого из методов управления в Вашей профессиональной деятельности.
Задание 2. Приняв на работу нового сотрудника, Вы надеялись на более эффективную работу, но в результате разочарованы, так как он не соответствует одному из важнейших качеств менеджера - самодисциплине. Он не обязателен, не собран, не умеет отказывать и т.д.. Но, тем не менее, он отличный профессионал в своей деятельности. Какими методами управления Вы во
studypro
: 13 октября 2016
200 руб.
Особенности бюджетного финансирования
Aronitue9
: 24 августа 2012
Содержание:
Введение
Теоретические основы бюджетного финансирования
Понятие и сущность бюджетного финансирования
Характеристика основных форм бюджетного финансирования
Анализ бюджетного финансирования образования
Понятие и источники бюджетного финансирования образования
Проблемы бюджетного финансирования образования
Основные направления совершенствования бюджетного финансирования образования
Заключение
Список использованный литературы
Цель курсовой работы – исследовать особенности бюджетного фин
Aronitue9
: 24 августа 2012
20 руб.
Программирование (часть 1-я). Зачёт. Билет №2
sibsutisru
: 3 сентября 2021
ЗАЧЕТ по дисциплине “Программирование (часть 1)”
Билет 2
Определить значение переменной y после работы следующего фрагмента программы:
a = 3; b = 2 * a – 10; x = 0; y = 2 * b + a;
if ( b > y ) or ( 2 * b < y + a ) ) then begin x = b – y; y = x + 4 end;
if ( a + b < 0 ) and ( y + x > 2 ) ) then begin x = x + y; y = x – 2 end;
sibsutisru
: 3 сентября 2021
200 руб.
