Система сбалансированных показателей
-
Категории:
ДО СИБГУТИ, Организация и планирование производства, Тесты
-
Добавлен:
06.04.2016
-
Размер:
9 KB
-
Покупок:
3
-
Добавил:
светлана169
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
Система сбалансированных показателей закрузка тест.doc
|
Необходимые программы
Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 1 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
4. KPI № 3 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка
1. Бизнес-планирование
2. Комбинирование стандартных и индивидуальных целей
3. Прямое определение целей на основе целей верхнего уровня
4. Прямое определение стратегических мероприятий
3 В методике SERVQUAL рейтинг восприятия P означает
1. Оценку значимости подкритерия для опрошенных клиентов
2. Оценку клиентской удовлетворенности деятельностью компании
3. Необходимость срочного повышения уровня качества по данному подкритерию
4. Необходимость дополнительного опроса клиентов 4 ССП включает составляющую
1. Инвестиции
2. Прибыль
3. Самооценка
4. Обучение и развитие
5 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Особенности характера
2. Личное видение будущего
3. Личные показатели веса и роста
4. Структурную модель
6 В методике SERVQUAL глобальный коэффициент качества (GSQ), равный + 1,5, характеризует
1. Значимость критериев оценки для опрошенных клиентов
2. Достаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
3. Недостаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
4. Значимость конкретного критерия оценки для опрошенных клиентов
7 Основные принципы ССП не включают
1. Причинно-следственные связи
2. Ориентацию компании на полное самофинансирование
3. Факторы достижения результатов
4. Взаимосвязь с финансовыми результатами
8 Обеспечение высокого уровня взаимодействия с коллегами – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения
9 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Оперативное направление
3. Технологическое направление
4. Вертикальное направление
10 Элемент стратегической карты целей «Сохранение клиентской базы» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 1 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
4. KPI № 3 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы»
2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка
1. Бизнес-планирование
2. Комбинирование стандартных и индивидуальных целей
3. Прямое определение целей на основе целей верхнего уровня
4. Прямое определение стратегических мероприятий
3 В методике SERVQUAL рейтинг восприятия P означает
1. Оценку значимости подкритерия для опрошенных клиентов
2. Оценку клиентской удовлетворенности деятельностью компании
3. Необходимость срочного повышения уровня качества по данному подкритерию
4. Необходимость дополнительного опроса клиентов 4 ССП включает составляющую
1. Инвестиции
2. Прибыль
3. Самооценка
4. Обучение и развитие
5 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Особенности характера
2. Личное видение будущего
3. Личные показатели веса и роста
4. Структурную модель
6 В методике SERVQUAL глобальный коэффициент качества (GSQ), равный + 1,5, характеризует
1. Значимость критериев оценки для опрошенных клиентов
2. Достаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
3. Недостаточный уровень удовлетворенности опрошенных клиентов качеством обслуживания в компании в целом
4. Значимость конкретного критерия оценки для опрошенных клиентов
7 Основные принципы ССП не включают
1. Причинно-следственные связи
2. Ориентацию компании на полное самофинансирование
3. Факторы достижения результатов
4. Взаимосвязь с финансовыми результатами
8 Обеспечение высокого уровня взаимодействия с коллегами – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения
9 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Оперативное направление
3. Технологическое направление
4. Вертикальное направление
10 Элемент стратегической карты целей «Сохранение клиентской базы» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
Дополнительная информация
2016 год оценка зачет
Похожие материалы
Система сбалансированных показателей.
studypro3
: 5 января 2020
Задание:
Сформируйте набор приоритетных проектов маркетинговой стратегии Вашей компании, используя модель сбалансированной системы показателей (Схема ССП доступна во вложении)
studypro3
: 5 января 2020
500 руб.
Система сбалансированных показателей.
nastia9809
: 28 сентября 2017
1.Задание
Кейс 1 (оператор сотовой связи).
nastia9809
: 28 сентября 2017
120 руб.
BSC - система сбалансированных показателей
elementpio
: 2 сентября 2012
Содержание:
история развития системы ССП;
создание системы;
внедрение и разработка системы ССП;
преимущества и недостатки системы,
ССП в России
Настоящая работа посвящена изучению системы Balanced Scorecard (BSC) , способам внедрения данной системы на предприятие, ее достоинствам и недостаткам.
Актуальность темы обусловливается тем, что в последнее время система BSC активно внедряется на зарубежных предприятиях (особенно в США), а также приобретает все большую популярность в России и страна
elementpio
: 2 сентября 2012
20 руб.
Система сбалансированных показателей. Контрольная работа
Lelia555
: 28 января 2018
Задание на контрольную работу по теме:
«Разработка ССП для телекоммуникационной компании»
Предусмотрена работа с одним из двух кейсов по выбору слушателя (студента)
Кейс 1 (оператор сотовой связи)
Активное внедрение в России сотовой связи началось в 1991 году, но только в 1993 году «Концепцией программы Российской Федерации в области связи» были определены принципы вхождения мобильных сетей в Единую сеть связи России и условия их работы на российском рынке услуг связи. Этому предшествовал
Lelia555
: 28 января 2018
300 руб.
Система сбалансированных показателей. Вариант №4
karinjan
: 14 марта 2016
Введение 3
1. Составление стратегической карты 5
2. Показатели (KPI) 9
Заключение 14
karinjan
: 14 марта 2016
150 руб.
Система сбалансированных показателей- Вариант №7
петрккк
: 12 декабря 2014
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL определите значение коэффициента качества SQJ для критерия М2
ССП не включает составляющую
1. Финансы
2. Клиенты
3. Обучение и развитие
4. Доходы
Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Функциональную модель
2. Сетевую модель
3. Модель PDAC
4. Структурную модель
......
петрккк
: 12 декабря 2014
200 руб.
Контрольная работа «Система сбалансированных показателей»
love14
: 1 октября 2014
Кейс 1 (оператор сотовой связи).
Активное внедрение в России сотовой связи началось в 1991 году, но только в 1993 году «Концепцией программы Российской Федерации в области связи» были определены принципы вхождения мобильных сетей в Единую сеть связи России и условия их работы на российском рынке услуг связи. Этому предшествовало принятие в 1992 году стандартов сотовых систем NMT-450 и GSM-900 в качестве федеральных.
Услуги мобильной связи на территории Российской Федерации оказывают три крупне
love14
: 1 октября 2014
200 руб.
Построение личной системы сбалансированных показателей
alfFRED
: 28 марта 2014
ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................................................3
1. ПОСТРОЕНИЕ ЛИЧНОЙ СИСТЕМЫ СБАЛАНСИРОВАННЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ........4
ЗАКЛЮЧЕНИЕ..............................................................................................................................6
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ.............................................................................................................7
ВВЕДЕНИЕ
Сбалансированн
alfFRED
: 28 марта 2014
10 руб.
Другие работы
Транспортер - 01.002 СБ
.Инженер.
: 16 сентября 2022
В.А. Леонова, О.П. Галанина. Альбом сборочных чертежей для деталирования и чтения. Вариант 01.002 - Транспортер. Сборочный чертеж. Деталирование. Модели.
Основные части ленточного транспортера: ведущий шкив, ведомый шкив, натяжное устройство и лента.
Данный транспортер предназначен для поштучной подачи изделий в машину. Периодичность движения ленты транспортера обеспечивается храповым механизмом. Тяга (показана на чертеже условно) поворачивает поводок 6 на валу 16 на некоторый угол. С поводком
.Инженер.
: 16 сентября 2022
450 руб.
Техническая термодинамика КГУ 2020 Задача 2 Вариант 85
Z24
: 12 января 2026
1 кг водяного пара с начальным давлением р1 и степенью сухости х1 изотермически расширяется; при этом к нему подводится теплота q. Определить, пользуясь hs — диаграммой, параметры конечного состояния пара, работу расширения, изменение внутренней энергии, энтальпии и энтропии. Решить также задачу, если расширение происходит изобарно. Изобразить процессы в pυ, Ts и hs — диаграммах.
Z24
: 12 января 2026
250 руб.
Оценка эффективности использования основных средств на предприятии
Elfa254
: 2 ноября 2013
Содержание
Введение…………………………………………………………………………...3
Глава 1. Оценка эффективности использования основных средств на предприятии
1.1. Понятие, состав и классификация основных средств…………….4
1.2. Учёт и оценка основных средств…………………………………...8
1.3. Физический и моральный износ основных средств……………..11
1.4. Амортизация основных средств…………………………………..13
1.5. Анализ показателей эффективности использования ос
Elfa254
: 2 ноября 2013
20 руб.
Пестель Павел Иванович
Aronitue9
: 17 ноября 2012
Пестель Павел Иванович - революционер, мыслитель, один из руководителей декабристов. Сторонник теории естественного права и общественного договора. Арестован накануне восстания 1825 и затем казнён. Работы были им уничтожены. Сохранилась только "Русская правда", где определен революционный путь установления республиканского строя в России.
Религиозно-деистический подход нашёл выражение в "Русской правде" П.И.Пестеля (1793-1826). В ней провозглашалось, что первоначальная обязанность человека состо
Aronitue9
: 17 ноября 2012
5 руб.
