Контрольное задание по курсу “Управление качеством”

ID: 164990
Дата закачки: 06 Апреля 2016
Продавец: светлана169 (Напишите, если есть вопросы)
Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Работа Контрольная
Форматы файлов: Microsoft Word
Сдано в учебном заведении: ДО СИБГУТИ

Описание:
Задача 9
По представленным исходным данным оценить:
1) удовлетворенность потребителей каждым свойством услуги “Передача SMS-сообщения”;
2) удовлетворенность потребителей услугой в целом;
3) определить свойство услуги, в наибольшей степени нуждающееся в корректировке
Исходные данные
Таблица 1 – Определение коэффициента значимости
Задание 2

Сформулируйте условие задачи по проблемам качества и решите ее с использованием исходных данных организации, в которой работаете, и методов менеджмента качества из следующего списка:
- диаграмма Парето;
- контрольные карты;
- схема Исикава.
Выбранный метод не должен совпадать с методом решения первой задачи задания.
Выбор метода, решение и выводы обосновать.

Комментарии: 2016 год зачет

Размер файла: 56,7 Кбайт
Фаил: