Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы
50 Производственный менеджмент. Контрольная работа. 5-й вариантID: 182409Дата закачки: 03 Августа 2017 Продавец: terminator (Напишите, если есть вопросы) Посмотреть другие работы этого продавца Тип работы: Работа Сдано в учебном заведении: ДО СИБГУТИ Описание: Оценка качества работы компании оператора сотовой связи с использованием методики SERVQUAL. Были опрошены 10 человек, абоненты «МТС», их ожидание и соответствие качества обслуживания в офисах компании. Ответы респондентов оформлены в виде таблицы 1. № п/п и тип Критерий качества Рейтинг восприятия P Рейтинг ожидания E Подкритерии качества SQj, P – E М1 Офисы обслуживания клиентов компании оснащены современной оргтехникой и оборудованием 37 50 -13 М2 Интерьер и обстановка в офисах обслуживания клиентов находятся в отличном состоянии 40 49 -9 М3 Персонал в офисах обслуживания клиентов приятной наружности и опрятен 37 50 -13 М4 Внешний вид информационных материалов (буклетов, проспектов) в офисах обслуживания клиентов привлекателен 45 47 -2 Q-МАТЕРИАЛЬНОСТЬ (М1-М4) -9,25 Д5 В отношениях с компанией клиенты чувствуют себя безопасно 35 50 -20 Д6 Персонал в офисах обслуживания клиентов дисциплинирован 32 48 -16 Д7 Компания предоставляет качественные услуги связи 30 50 -20 Д8 Услуги предоставляются клиентам аккуратно и в срок 29 47 -18 Комментарии: Оценка:Зачет Дата оценки: 07.07.2017 Размер файла: 98,5 Кбайт Фаил: (.rar) ------------------- Обратите внимание, что преподаватели часто переставляют варианты и меняют исходные данные! Если вы хотите, чтобы работа точно соответствовала, смотрите исходные данные. Если их нет, обратитесь к продавцу или к нам в тех. поддержку. Имейте ввиду, что согласно гарантии возврата средств, мы не возвращаем деньги если вариант окажется не тот. -------------------
Скачано: 1 Коментариев: 0 |
||||
Есть вопросы? Посмотри часто задаваемые вопросы и ответы на них. Опять не то? Мы можем помочь сделать! Некоторые похожие работы:2022 г. Контрольная работа по дисциплине «Производственный менеджмент и маркетинг» Общий ВариантСИНЕРГИЯ Основы менеджмента Тест 95 баллов 2024 год МТИ МосТех МосАП МФПУ Синергия Управление проектами Тест 90 из 100 баллов 2023 год СИНЕРГИЯ Цифровая экономика Тест 6, 7, 8, итоговый Тест 100 баллов 2023 год Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент и маркетинг в отрасли инфокоммуникаций. Вариант общий Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент. Вариант №1. Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент и маркетинг в отрасли инфокоммуникаций. Вариант №5 Ещё искать по базе с такими же ключевыми словами. |
||||
Не можешь найти то что нужно? Мы можем помочь сделать! От 350 руб. за реферат, низкие цены. Спеши, предложение ограничено ! |
Вход в аккаунт:
Страницу Назад
Cодержание / Менеджмент / Производственный менеджмент. Контрольная работа. 5-й вариант
Вход в аккаунт: