Менеджмент. КР 2. Конфликтология.

Конфликтология
Контрольная работа
Практико-ориентированные задания:

Задание № 1. Дать определение следующим терминам:
Задание № 2. Заполнить таблицу «Типы конфликтогенов»
Задание №.3. Наиболее оптимальное разрешение конфликтной ситуации):
Задача 1 Руководитель принял на работу неподготовленного работника, не согласовав это с заместителем, у которого тот в подчинении. Вскоре выясняется неспособность принятого работника выполнять свою работу. Заместитель представляет руководителю докладную записку об этом. Руководитель тут же рвет данную записку.
Задача 2 При распределении премии начальник не выделил ее одному из подчиненных. Оснований для этого не было. На вопрос подчиненного руководитель не смог объяснить причины, сказал только: «Значит, работаете недостаточно».
Задача 3 Беседуя с претендентом на вакантную должность, руководитель дает обещание в дальнейшем повысить его в должности. Новый работник с воодушевлением приступает к деятельности, проявляя высокую работоспособность и добросовестность. Руководитель постоянно увеличивает нагрузку, не прибавляя зарплату и не повышая в должности. Спустя некоторое время работник начинает проявлять признаки недовольства... Назревает конфликт.
Задача 4 На совещании один из подчиненных, не выдержав нажима руководителя, в полушутливой форме обратил на этот нажим внимание. Руководитель не нашелся, что сказать, но после этого случая стал действовать еще более жестко, особенно в отношении «шутника».
Задание № 4. Творческое задание. Выполнить тест «Поведение в конфликте» К. Томаса (30 вопросов), с целью выявления ведущей вашей персональной психологической стратегии в конфликтной ситуации. На основе полученных данных (указать числовые значения), сделать описание ваших типичных стратегии поведения в конфликтных ситуациях.