Зачет по дисциплине: Менеджмент. Билет №?

Задания по дисциплине «Менеджмент и маркетинг в информационных технологиях» для получения ЗАЧЕТА

Задания студентом выполняются индивидуально. Каждое из заданий оценивается в баллах. Для получения зачета необходимо в каждом модуле набрать не менее 60% от максимальной суммы баллов.
Оценка работы:
 Максимальная оценка заданий (в баллах) Сумма
 №1 №2 №3 №4 
Модуль 1 3 5 4 3 15
Модуль 2 15    15

МОДУЛЬ 1
Задание №1 max 3
 оценка 
Один из работников на совещаниях обычно занимает позицию критика. При этом все вынуждены выслушивать длинные и туманные объяснения причин его несогласия, в силу чего впустую тратится масса времени. Стоит ли прервать выступающего и предложить ему связать сказанное с предметом обсуждения? Какие еще способы воздействия на этого подчиненного Вы могли бы предложить?

Задание №2 max 5
 оценка 
У крупной телекоммуникационной компании, предоставляющей услуги телефонной связи, широкополосного доступа в Интернет, интерактивного телевидения возникла серьезная проблема с операторами колл-центра. Текучесть кадров в последние несколько месяцев несмотря на высокую зарплату и социальный пакет в компании резко возросла. Вместо десяти-пятнадцати человек работает три-пять.
HR-менеджер, поговорив с сотрудниками, выяснил, что причины ухода – большие нервные перегрузки при общении с раздраженными клиентами. Компания перестала четко и в срок исполнять заявки на устранение технических неисправностей. Естественно, что весь поток негатива выливается на операторов. Руководство обратилось к HR-директору с просьбой решить вопрос. Как бы Вы поступили на месте HR-директора?

Задание №3 max 4
 оценка 

Окончите начатые диалоги, поставив себя на место одного из героев описанной ситуации и выбрав один ответ, характеризующий высокий уровень толерантности. Если предложенные варианты ответов не подходят, запишите свой вариант, обозначив его буквой «г».

3.1 Диалог «В студенческой столовой»

Студент 1: В деканате сказали, что скоро к нам приезжает группа американских студентов. Будут учиться с нами целый семестр.
Студент 2: Вот и отлично. Раз приехали, пусть нас английскому языку учат. Должна же быть от них какая-то польза.
Студент 3:
a) точно, мне как раз надо перевод скоро сдавать;
b) насчет пользы надо подумать;
c) а мне кажется, что они, приехав к нам, сами будут решать, на каком языке с нами разговаривать – на английском или на русском.

3.2 Диалог «При поступлении на работу»

Секретарь: Оставьте, пожалуйста, информацию о себе, мы Вам позвоним. Только не забудьте указать свою национальность и место рождения. Для нас это очень важно.

Сотрудник: Понимаете, мы заботимся об имидже фирмы и поэтому вынуждены людям некоторых непопулярных национальностей сразу отказывать

Кандидат:
a) я вижу – у Вас серьезная фирма, мне нравится Ваш подход к делу;
b) а можно уточнить, какие национальности Вы считаете непопулярными;
c) не понимаю, Вы это серьезно говорите?


3.3 Диалог «После планерки»

Сотрудник 1: Ну, пронесло. Сегодня у шефа настроение вроде помягче, поигривей.

Сотрудник 2:
a) всех уже давно лихорадит от его настроения;
b) мягко стелет, да жестко спать потом будет;
c) просто надо понимать, что он тоже поставлен в какие-то условия.

3.4 Диалог «Увольнение»

Директор: У нас намечается сокращение штатов. Надо нескольких сотрудников уволить.

Менеджер по персоналу:
a) Есть у нас «балласт» - неперспективные, кого не жалко;
b) Как будем формулировать причину увольнения?
c) Людям надо дать шанс, иначе они нам перестанут доверять.

Задание №4 max 
 оценка 
К вам как менеджеру по персоналу заскочил вечно занятый начальник отдела и сказал: "У меня в отделе есть плохой работник N, я хочу, чтобы вы организовали его увольнение. Как Вы поступите в таком случае? Аргументируйте свою точку зрения.



МОДУЛЬ 2
Задание №1 max 15
 оценка 

Вы являетесь покупателем корпоративной информационной системы (КИС). Формализуйте требования, предъявляемые к ее функционалу. Выполните декомпозицию задачи в иерархию. Сформируйте систему критериев для выбора КИС. Оцените степень соответствия систем Галактика, Oracle, SAP, 1C заявленным требованиям. Рассчитайте вектор глобальных приоритетов рассматриваемых альтернатив.

Уважаемый студент, дистанционного обучения,
Оценена Ваша работа по предмету: Менеджмент
Вид работы: Зачет
Оценка: Зачет
Дата оценки: 20.07.2020
Рецензия: Уважаемый,

Смоловик Галина Николаевна

Помогу с вашим вариантом, другой работой или дисциплиной.
E-mail: sneroy20@gmail.com