Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы

Клиентоориентированность. СИНЕРГИЯ тест

ID: 227271
Дата закачки: 07 Июля 2022
Продавец: Hennessey240 (Напишите, если есть вопросы)
Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Тесты
Форматы файлов: Microsoft Word
Сдано в учебном заведении: Синергия МФПУ и МОИ

Описание:
Клиентоориентированность

К основным причинам низкой клиентоориентированности НЕ относится:

Тип ответа Одиночный выбор

клиентоориентированность не выделена в отдельное направление развития

на развитие клиенто-ориентированности не выделен отдельный бюджет

персонал не отождествляет себя с бизнесом, не обладает предпринимательским мышлением

компания не осознает высокой конкуренции на рынке или (все еще) находится в низком конкурентном поле

Пожизненная ценность клиента обозначается аббревиатурой: Тип ответа Одиночный выбор

KPI

LTV MTV BSC

Сервисной, этической и эстетической характеристиками обладает:

Тип ответа Одиночный выбор

реклама

клиент-функция компании

аттракт-функция компании клиентская лояльность

Согласно маркетинговым исследованиям основной причиной потери клиента является: Тип ответа Одиночный выбор

низкое качество продукта или услуги
низкий уровень сервиса деятельность конкурентов
снижение уровня платежеспособности населения

Главный документ клиентной ориентированности в компании называется:
Тип ответа Одиночный выбор
клиентский постулат клиентская книга
клиентский кодекс клиент-бук

Размер файла: 18 Кбайт
Фаил: