Психология деловых отношений. Тесты 1-4. МФПУ "Синергия", МОИ, МОСАП

Адресат манипуляции в деловом общении:
партнер, на которого направлено манипулятивное воздействие
партнер, который использует манипулятивные приемы
психологического воздействия
Акцентуанты какого типа проявляют особенное упрямство в момент отстаивании
собственных взглядов:
интровертированного
экстравертированного
эмоционального
Авторитет властных институтов, успешность, результативность социального
управления во многом зависит от:
способности специалиста формировать у субъектов взаимодействия позитивный образ персонала и органов государственного, муниципального управления в целом
успешности пиар компаний в СМИ
отношения к ним общественного мнения
Видение себя глазами партнера по общению – это
рефлексия
отчуждение
идентификация
Ваш собеседник, разговаривая с Вами, подпирает рукой подбородок, а указательный
палец вытягивает вдоль щеки (остальные пальцы - ниже рта). Одной из причин такого
поведения является ...
враждебность
восхищение Вами
желание закончить беседу
размышление над Вашим предложением
Во фрагменте романа М. Булгакова «Мастер и Маргарита: Я отчетливо помню, как
прозвучал её голос, низкий довольно-таки, но со срывами»- об эмоционально
нестабильном состоянии Маргариты свидетельствует две разновидности
невербальных паралингвистическиз (околоречевых) средств:
Темп речи и интонация
Интонация и дикция
Интонация и громкость речи
Тембр голоса и ритм речи
Выделите принцип, на котором не может быть основано деловое общение:
уважительность
эгоизм
доброжелательность
Главная задача текстов этого стиля – максимально точно сформулировать научную
идею, передать информацию, научить читателя чему-то новому или апробировать
результаты исследования:
Деловой стиль
Научный стиль
Публицистический стиль
Деловое общение принято разделять на две большие разновидности – это:
прямое и косвенное
непосредственное и опосредованное
запланированное и незапланированное
Деловые партнеры с визуальной модальностью мыслят преимущественно:
тактильными образами
зрительными образами
аудиальными образами
Доказано, что человек не может сознанием воспринимать смысл предложений,
которые состоят более чем из:
13 слов
20 слов
17 слов
Если считать память сознания аналогом оперативной памяти, то аналогом
постоянного запоминающего устройства компьютера может быть:
Нейрон
Жесткий диск
Записная книжка
Излишняя чувствительность, эмоциональность, плаксивость – черты личности,
свойственные акцентуантам типа:
эмотивного
эмоционального
демонстративного
Информацию, достаточную для решения поставленной задачи называют:
Открытой
Достоверной
Полной
К механизмам манипулятивного воздействия относятся:
механизмы присоединения и внедрения, которые использует манипулятор
психические автоматизмы и комплексы адресата манипуляции
потребности, склонности, мотивации адресата манипуляции
К наиболее применяемым в технологиях делового общения техникам активной
антиманипулятивной защиты можно отнести:
Временное прерывание адресатом делового контакта с манипулятором
Использование партнером-адресатом психотехнических приемов встречной
манипуляции
Преобразование партнером-адресатом коммуникативных сигналов
манипулятора с учетом собственных интересов
Целенаправленную тотальную психологическую атаку на манипулятора К основным манипулятивным техникам психического воздействия в деловом
общении относятся техники:
убеждения
запутывания, «Ложного вовлечения», скрытого принуждения
расположения
Как называется мера, которую принимают против человека, нарушающего правила
поведения:
фикцией
презумпцией
деликтом
санкцией
Как называется правило поведения, значимое для общества, социального строя или
отдельного человека, с этическим содержанием:
правовой нормой
обычаем
моральной нормой
религиозной нормой
Как называется явление, когда человек дает оценку собственным возможностям,
стремлением и обозначает свое место в системе межличностных отношений?
самовосприятие
самооценка
самопрезентация
Какие жесты могут указать на то, что партнер, вероятно, неискренний?
рот приоткрыт, кисти рук стремятся быть спрятанными
брови сведены у носа в «хмурой» позиции
голова опущена, пальцы рук делают невольные постукивания
Какие из перечисленных качеств являются коммуникативными:
общительность
инициативность
открытость
личное обаяние
находчивость
толерантность,
уверенность в себе
предприимчивость
умение выслушивать точку зрения другого человека
активность
Какие из указанных выражений характеризуют РЕЧЬ?
Средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих
поколений
Система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения
Общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли
посредством языка
Какие из указанных выражений характеризуют ЯЗЫК?
Средство хранения и передачи познавательного и социального опыта многих
поколений
Система исторически сложившихся словесных знаков как средство общения
Общение, направленное на передачу мыслей, выражение чувств и воли
посредством языка
Психологическая деятельность, которая проявляется как процесс общения с
помощью слов
Каким термином можно назвать способность человека легко принимать чужую точку
зрения, отказавшись от своей?
рефлексия
центрация
децентрация
Каким термином называются выразительные движения мимических мышц лица?
настроение
пантомимика
мимика
Каким термином называются выразительные движения человеческого тела?
пантомимика
мимика
контакт тел
Коммуникативная зона для общения с большими аудиториями — это зона:
профессиональная
социальная
публичная
Коммуникативная зона, предназначенная для взаимодействия с аудиториями особо
крупного масштаба, называется:
личной
социальной
публичной
Коммуникативная зона, предназначенная для контактов с партнерами по деловым
вопросам:
общественная зона
социальная зона
личная зона
Кому из ниже перечисленных ученых принадлежит мысль о том, что …
физиологическая речь означает не что иное, как «образование и функционирование
второсигнальных условных рефлексов. Слово как раздражитель особого рода
выступает при этом в трех формах: как слышимое, видимое (написанное) и
произносимое»:
Леонтьев
Павлов
Рубинштейн
Сеченов
Найдите соответствия между группами качеств и их общим содержанием:
Найдите соответствия:
Не является текстовым документом:
стихотворение
фотография страницы учебника
компакт-диск
Непроизвольное постукивание по столу, сплетение пальцев рук – жесты, которые
демонстрируют:
уверенность в собственных действиях
неуверенность и нервозность
отрицание услышанных фактов
Один из компонентов культуры делового общения является:
взаимная похвала
служебный этикет
столкновение интересов
Один из психологических приемов перед вступлением в деловой контакт с
собеседником:
зрительный контакт
обонятельный контакт
осязательный контакт
Один из существующих барьеров общения:
мировоззренческий барьер
соматический барьер
психологический барьер
Отметьте, какие бывают типы текста:
Рукописный и печатный
Описание, рассказ, повесть
Описание, рассуждение, повествование
Изложение, сочинение, диктант
Отношение между субъектами, которое характеризуется их противоборством и
основанное на противоположно направленных мнениях и суждениях:
деловой разговор
столкновение интересов
конфликт
Поведение отдельного человека или группы, которое не соответствует
общепринятым нормам, в результате чего эти нормы ими нарушаются – это:
девиация
отклонение
несогласие
Позиция в деловом общении, которая применяется только для оперативного
разговора:
конкурирующе-оборонительная позиция
угловая позиция
оборонительная позиция
Профессиональная компетентность специалиста есть интегральная характеристика, а
именно:
наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания,
умения и навыки психологического характера, без которых личность управленца
нельзя будет оценить, как компетентную по отношению к рассматриваемой
профессии
наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания,
умения и навыки педагогического характера
наряду с базовыми профессиональными знаниями крайне необходимы знания,
умения и навыки социально-экономического характера
Прямое деловое общение характеризуется
ответными реакциями собеседников
общением в пределах видимости
непосредственным речевым контактом
Самая эффективная позиция в деловом общении, которая способствует постоянному
визуальному контакту, свободной жестикуляцией и наблюдением за ней:
оборонительная позиция
угловая позиция
кооперативная позиция
Следует выбрать из приведенных суждений правильное
Речь – это воплощение и проявление бессознательных влечений человека, его
инстинкту
Сознание и речь существуют параллельно и независимо друг от друга,
соединяясь лишь в момент высказывания
Язык – внешняя материальная оболочка мысли, своеобразный сосуд, в который
как бы наполняется готовая мысль
Речь – это процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия
общающихся людей
Следует выбрать из приведенных суждений правильные
Речь – это воплощение и проявление бессознательных влечений человека, его
инстинкту
Сознание и речь существуют параллельно и независимо друг от друга,
соединяясь лишь в момент высказывания
Язык – внешняя материальная оболочка мысли, своеобразный сосуд, в который
как бы наполняется готовая мысль
Речь – это процесс общения посредством языка, процесс взаимного воздействия
общающихся людей
Соединение пальцев в «пирамиду» и раскачивание на стуле или кресле – это жесты,
которые демонстрируют:
наплевательское отношение человека к разговору
страх человека
уверенность человека
Сотрудник службы государственного и муниципального управления должен уметь:
мобилизовать свою волевую сферу, проявить психологическую устойчивость с
тем, чтобы активно противостоять возможному вредному влиянию, избежать
конформизма и одновременно всегда быть готовым к ведению конструктивного
диалога в интересах решения задач профессиональной деятельности
проводить индивидуальные и групповые консультации, проводить
психологические тестирования и их анализ, составлять психологический портрет
клиента
осуществлять анализ финансовой документации предприятия и ситуации на
рынке, оптимизировать расходы и бизнес-процессы компании, строить кратко- и
долгосрочные прогнозы
Социальная чувствительность — это способность человека ...
Манипулировать людьми
правильно воспринимать собеседника
правильно понимать людей
Стиль для юридических и финансовых вопросов, которые рассматривают аспекты
правовых отношений в различных жизненных ситуациях:
Публицистический
Разговорный
Официально-деловой
Считается неэтичным звонить на дом партнеру без предварительной договоренности
и экстренной необходимости …
после 22:00
после 21.00
с 21.00 до 08.00
Тактичность в деловых отношениях – это:
поведение человека, который берет за привычку уважать честь и достоинство
собеседника, терпим к его взглядам и мировоззрению
состояние человека, который легко осуществляет внутренний самоконтроль даже
в самых стрессовых жизненных ситуациях
распределение профессиональных обязанностей между членами деловой
организации
Тактичность в деловых отношениях – это:
создать атмосферу взаимопонимания
высказать точку зрения своей стороны
выслушать точку зрения партнеров
Теория речи, искусство речи и ораторское мастерство – области знаний, которые
охватывает понятие
“интроверсия”
“риторика”
“лингвистика”
Формирование адекватной «Я-концепции», базирующейся на потребности в
положительной самооценке, которая, в свою очередь, возникает через усвоение
положительной оценки себя другими людьми, и потребности в самоактуализации,
позволяет молодому человеку создать психологическую основу для эффективной
профессиональной деятельности в роли государственного или муниципального
служащего
высказывание полностью верно
высказывание частично верно
высказывание неверно
Что является смысловым ядром текста?
тема
понятие
читаемость
Эмпатия – это постижение эмоционального состояния человека в форме
размышлений
взаимодействия
сопереживания
Эффектом первичности называется тенденция строить представление о человеке на
основе …
Беседы с ним
первого впечатления о нем
выполнения им первого поручения
Является текстовым документом:
компакт-диск
картина
поздравительная открытка

Тест содержит 59 вопросов. Правильные ответы выделены в документе. Формат файла – pdf.