Контрольная работа №1 по дисциплине "Этика делового общения".

Тема контрольной работы: "Стратегии слушающего и говорящего."
Введение 3
1. Слушание и его виды 4
2. Стратегии слушающего 9
3. Говорение 13
4. Стратегии говорящего 15
Заключение 19
Список литературы 21
Взаимоотношения людей в процессе совместной деятельности, которой каждый человек посвящает значительную часть своей жизни, всегда вызывали особый интерес и внимание со стороны философов, психологов, социологов, а также специалистов-практиков, стремившихся обобщить свой опыт делового общения в той или иной сфере, соотнести его с выработанными человечеством нормами нравственности и сформулировать основные принципы и правила поведения человека в деловой (служебной) обстановке.
Умение вести себя с людьми надлежащим образом является одним из важнейших, если не важнейшим, фактором, определяющим шансы добиться успеха в бизнесе, служебной или предпринимательской деятельности.
Дейл Карнеги еще в 30-е годы заметил, что успехи того или иного человека процентов на пятнадцать зависят от его профессиональных знаний и процентов на восемьдесят пять - от его умения общаться с людьми [6].
Особенно важен процесс взаимоотношения, установления контакта.
Стратегии слушающего и говорящего делает общение более эффективным. Общение ориентировано на развитие личности общающихся сторон, их взаимоотношений.

Зачет, СибГУТИ, 2011