Разработка программы работы с персоналом ООО Гостиничный комплекс Жемчужина при осуществлении инновационного проекта

Содержание
Введение 3
1. Система управления персоналом в период введения инноваций. 5
1.1. Система управления персоналом 5
1.2. Особенности управления персоналом в инновационных организациях. 9
1.3. Отношение к персоналу в инновационных организациях 13
2. Отношение персонала к инновационным изменениям 15
3. Разработка программы работы с персоналом ООО «Гостиничный комплекс «Жемчужина» при переходе компании от 3* модели обслуживания населения к 4* модели. 24
Заключение 26
Список использованной литературы 28
В настоящее время утвердилось общее мнение, что основу успешно действующих организаций составляет ее персонал.
«Бизнес – это организация, определяющим фактором существования или разрушения которой является квалификация ее сотрудников. Физический труд может со временем стать полностью автоматизированным. Но знания – это специфический ресурс человека. Знания нельзя найти в книгах. Там можно найти только информацию; но знание – это способность применять информацию в конкретной сфере деятельности».
Когда организация подавляет личность, она ставит под угрозу свою способность изменяться. Когда же организация стимулирует самовыражение личности, то ей трудно не обновляться. Индивиды – единственный источник обновления компании.
В настоящее время человеческий потенциал признается главной составляющей национального богатства и основой движущей силы экономического. От его качества зависят темпы научно-технического прогресса, организация и культура труда, его производительность. Высокая производительность обеспечивается не столько техникой, сколько персоналом. Изменение отношения к персоналу в конце ХХ века характерно не только для инновационных, но и для большинства фирм и компаний развитых стран. Сформировалось самостоятельное направление в менеджменте – управление персоналом, исследующее социальные стороны экономической деятельности.
Актуальность выбранной темы: все мы знаем, что в настоящее время происходит активное вхождение России в общее мировое пространство, повышается благосостояние населения, следовательно, повышается требования современного общества к сервису, что закреплено в законодательной базе РФ. Многие предприятия сервиса повышают качества своей работы. К сожаление, как показывает практика, такое повышение качества или бывает формальным или без учета человеческого фактора. Именно по этому темой нашего исследования стало: Разработка программы работы с персоналом ООО «Гостиничный комплекс «Жемчужина» при осуществлении инновационного проекта