База знаний для автоматизированного рабочего места менеджера продаж автомобилей

Содержание

Термины, определения и сокращения 3
Введение 4
1 Описание предметной области социально-экономического процесса на примере автоматизированного рабочего места менеджера продаж 5
2 Системный анализ АРМ менеджера продаж 7
3 Построение базы знаний 12
4 Разработка системы принятий решений 18
Заключение 20
Список литературы 21
Приложение А 22
Приложение Б 23
Приложение В 24
Приложение Г 25
Приложение Д 26
ЛПР – лицо принимающее решение.
АРМ – автоматизированное рабочее место.
Логистическая информационная система (ЛИС) – это совокупность математических методов, технических средств и организационных комплексов, обеспечивающих поиск, обработку, хранение и передачу информации о логистических потоках, служащих главным образом для принятия управленческих решений.
Информационный поток (ИП) — это совокупность сообщений, циркулирующих в логистической системе, между логистической системой и внешней средой, которые необходимы для управления и контроля за выполнением логистических операций. Информационный поток может опережать материальный, следовать одновременно с ним или после него. При этом поток информации может быть направлен как в одну сторону с материальным, так и в противоположную.
Материальный поток (МП) – это продукция (различные изделия, детали, товарно-материальные ценности), рассматриваемая в процессе приложения к ней различных логистических (погрузка, разгрузка, сортировка и т.д.) и/или технологических операций (резание, ковка, плавка, сборка и т.п.) и отнесенная к определенному временному интервалу.
Информационная система (ИС)— это целостный комплекс программно-аппаратных средств, регламентов их функционирования, а также персонала, реализующего все бизнес-процессы и информационные потоки организации, направленный на адекватное информационное обеспечение и повышение эффективности процесса управления.
База знаний (БЗ) – один или несколько специальным образом организованных файлов, хранящих систематизированную совокупность понятий, правил и факторов, относящихся к некоторой предметной области.