Стратегия управления качеством продукции

Стратегия управления качеством продукции
Содержание
Введение 2
1. Основы управления качеством продукции 4
1.1. Основные понятия по управлению качеством продукции 4
1.2. Сущность стратегии управления качеством продукции 6
1.3. Управление качеством полиграфической продукции 7
2. Анализ стратегии управления качеством полиграфической продукции на предприятии "НОУ Центр "Педагогический Поиск" 13
2.1. Организационно-экономическая характеристика предприятия 13
2.2. Стратегия управления качеством полиграфической продукции 18
3. Совершенствование стратегии управления качеством полиграфической продукции на предприятии "НОУ Центр "Педагогический поиск" 26
3.1. Предложения по улучшению стратегии управления качеством полиграфической продукции 26
3.2. Подготовка внедрения перехода системы управления качеством на международные стандарты 30
Заключение 35
Список литературы 38
Приложения 40


Качество – комплексное понятие, характеризующее эффективность всех сторон деятельности: разработка стратегии, организация производства, маркетинг и др.
Если не уделять серьезного внимания качеству, потребуются значительные средства на исправление дефектов. Гораздо больший эффект будет достигнут путем разработки долгосрочных программ по предотвращению дефектов.
До недавнего времени считалось, что качеством должны заниматься специальные подразделения. Переход к рыночной экономике обусловливает необходимость изучения опыта ведущих фирм мира по достижению высокого качества. Ведущие фирмы стран с развитой рыночной экономикой считают, что на достижение качества должны быть нацелены все службы. Ключевую роль в повышении качества играют требования потребителей, информация о неисправностях, просчетах и ошибках, оценки потребителей.
Целью курсовой работы является анализ и совершенствование стратегии управления качеством продукции на предприятии.
Предметом исследования является стратегия управления качеством полиграфической продукции предприятия.