Эффективность работы отдела маркетинга

Содержание
Введение.......................................................................................................... 6
1. Описание предприятия................................................................................ 8
1.1. Финансовые показатели деятельности ГКТ.......................................... 9
1.2. Основные факторы маркетинговой среды организации..................... 9
1.2.1. Цели предприятия............................................................................ 9
1.2.2. Структура управления предприятием............................................ 9
1.2.3. Поставщики.................................................................................... 10
1.2.4. Конкуренты.................................................................................... 10
1.2.5. Маркетинговая деятельность на предприятии............................. 11
2. Разработка системы оценки эффективности работы отдела маркетинга 14
2.1. Контроль маркетинговой деятельности............................................. 14
2.1.1. Контроль ежегодных планов........................................................ 15
2.1.2. Контроль прибыльности............................................................... 20
2.1.3. Учет прямых и полных издержек................................................. 20
2.2. Мероприятия маркетинга.................................................................... 22
2.2.1. Реклама........................................................................................... 22
2.2.2. Стимулирование сбыта.................................................................. 26
2.2.3. Паблик рилейшнз.......................................................................... 29
2.2.4. Маркетинговые исследования....................................................... 32
2.3. Методы оценки эффективности мероприятий маркетинга................ 36
2.3.1. Оценка эффективности рекламы и стимулирования сбыта.......... 36
2.3.2. Оценка эффективности маркетинговых исследований................. 47
3. Разработка системы оценки эффективности работы отдела маркетинга на примере ООО «Тандем Трэйд»............................................................................................ 67
3.1. Итоговый контроль............................................................................. 67
3.1.1. Доля рынка предприятия.............................................................. 69
3.1.2. Определение прибыльности.......................................................... 70
3.1.3. Контроль достижения стратегических целей................................ 72
3.1.4. Мотивация сотрудников................................................................ 73
3.2. Текущий контроль............................................................................... 73
3.3. Предварительный контроль................................................................ 74
4. Расчетная часть......................................................................................... 76
4.1 Расчет коэффициента рентабельности реализации к пункту 1.1........... 76
Заключение.................................................................................................... 77
Список литературы....................................................................................... 79
Приложения......................................................