Работник «первого стола»: информационные приоритеты самообразования
Категории:
Добавлен:
Размер:
Покупок:
Добавил:
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
bestref-81098.rtf
|
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
От его профессиональных знаний и коммуникативных навыков в значительной степени зависит и эффективная работа аптеки, и завоевание потребительской лояльности, и даже наше собственное здоровье. Ведь именно к нему, нередко минуя врачебный кабинет, мы обращаемся за рекомендациями. На «первостольника» ориентировано большинство корпоративных тренингов, которые ставят, например, такие задачи: в течение 3—5 мин. определить, какой препарат необходимо рекомендовать именно этому клиенту. А ведь в настоящее время в России зарегистрировано свыше 15 000 наименований лекарств. Какие же информационные источники помогают им в повседневной работе? Какие факторы влияют на их информированность о ЛС?
В презентации аналитического исследования COMCON-Pharma на «Аптечном форуме-2006», который проходил весной в Москве, был прелюбопытный слайд «Что может провизор/фармацевт «первого стола»? Приводим дословно:
• стремиться понимать проблемы покупателя;
• давать рекомендации;
• в случае отказа предлагать замены;
• профессионально консультировать;
• быть внимательнее к запросам покупателя;
• понимать глубже баланс интересов в товаропроводящей цепочке;
• улыбаться чаще;
• формировать правильную обратную связь для закупщиков;
• лучше продавать;
• дифференцировать покупателей. Думаем, что продолжать говорить о значимости работника «первого стола» после этого списка уже не стоит. А вот некоторые данные исследования рассмотрим подробнее. Основные постоянные информационные источники, которые были упомянуты провизорами, представлены ни рисунке 1. Главным информационным источником о лекарственных препаратах для аптечных работников остаются справочники лекарств. Об этом заявили 61,5% респондентов. Однако, наряду с этим, достаточно высок авторитет медицинских представителей (51,6%), которые, безусловно, формируют определенное отношение к своим продуктам и тем самым оказывают влияние на рекомендации «первостольников». Заметим также немаловажную роль специализированных изданий, значимость которых отметили 25,6% провизоров, участвующих в опросе.
В презентации аналитического исследования COMCON-Pharma на «Аптечном форуме-2006», который проходил весной в Москве, был прелюбопытный слайд «Что может провизор/фармацевт «первого стола»? Приводим дословно:
• стремиться понимать проблемы покупателя;
• давать рекомендации;
• в случае отказа предлагать замены;
• профессионально консультировать;
• быть внимательнее к запросам покупателя;
• понимать глубже баланс интересов в товаропроводящей цепочке;
• улыбаться чаще;
• формировать правильную обратную связь для закупщиков;
• лучше продавать;
• дифференцировать покупателей. Думаем, что продолжать говорить о значимости работника «первого стола» после этого списка уже не стоит. А вот некоторые данные исследования рассмотрим подробнее. Основные постоянные информационные источники, которые были упомянуты провизорами, представлены ни рисунке 1. Главным информационным источником о лекарственных препаратах для аптечных работников остаются справочники лекарств. Об этом заявили 61,5% респондентов. Однако, наряду с этим, достаточно высок авторитет медицинских представителей (51,6%), которые, безусловно, формируют определенное отношение к своим продуктам и тем самым оказывают влияние на рекомендации «первостольников». Заметим также немаловажную роль специализированных изданий, значимость которых отметили 25,6% провизоров, участвующих в опросе.
Похожие материалы
Профессиональные требования к социальному работнику. Личностные черты социального работника
ostah
: 9 сентября 2013
Социально-экономические, политические, демографические процессы, происходящие в России, коренным образом изменили социальную сферу жизни общества. Растущая быстрыми темпами социальная и имущественная дифференциация населения, безработица, появление беженцев, мигрантов и маргинальных групп, неблагоприятная экологическая обстановка и сложная демографическая ситуация - это реалии сегодняшнего дня.
В этих сложных условиях актуализируются проблемы, связанные с социальной помощью, поддержкой, реабили
ostah
: 9 сентября 2013
7 руб.
Трудовая адаптация работников
Mega1
: 18 июля 2020
Содержание
Введение
1. Сущность и структура трудовой адаптации
2. Факторы трудовой адаптации
3. Управление трудовой адаптации
4. Характеристика современного состояния систем обучения персонала в организациях (на предприятиях)
Заключение
Список литературы
Mega1
: 18 июля 2020
200 руб.
Индивидуальная стоимость работника
Slolka
: 2 апреля 2014
В ситуации, когда мировой и региональные рынки функционируют в условиях гиперконкуренции, именно человеческий ресурс или человеческий потенциал становится организационным ресурсом, обладающим наибольшими резервами для повышения экономической эффективности работы предпринимательских структур. В мировой практике «человеческий фактор» стал рассматриваться как более привлекательный объект инвестиций, чем вложения средств, направляемых на строительство заводов, приобретение нового производственного о
Slolka
: 2 апреля 2014
5 руб.
Поведение работников в организации
Lokard
: 28 марта 2014
I Введение
II Основная часть:
1. Личностные характеристики сотрудника
1.1 Восприятие
1.2 Направленность
1.3 Темперамент
1.4 Умственный и эмоциональный интеллект
1.5 Характер
2. Пять основных характерных черт личности
3. Типы поведения личности в организации
4. Формы поведения
5. Методы стимулирующего поведения
III Заключение
IV Литература
I Введение
Поведение человека слишком сложный процесс, чтобы быть объясненным в одном широком обобщении. Поведение – это то, что делает личность: чтение книги
Lokard
: 28 марта 2014
25 руб.
И. О., или Как правильно заменить работника
Elfa254
: 19 декабря 2013
Иногда на документах можно увидеть подпись не руководителя компании, а исполняющего его обязанности, что в большинстве случаев именно так и обозначается: «и. о. директора» или «и. о. главного бухгалтера». Соответствует ли закону такая должность? Правомерно ли при подписании документов указывать «и. о.»? Ответы на эти и некоторые другие вопросы вы найдете, прочитав статью.
Представим ситуацию, когда руководитель компании уволился, а замену ему еще не подыскали. Но ведь место руководителя не може
Elfa254
: 19 декабря 2013
20 руб.
Мотивация труда работников
ya13
: 7 апреля 2013
Введение
1. Способы улучшения мотивации труда
2. Теории мотивации труда на Западе
3. Мотивация: опыт зарубежных стран
4. Рекомендации для современных условий
Заключение
Литература
ya13
: 7 апреля 2013
АРМ медицинского работника
OstVER
: 17 февраля 2013
Анализ предметной области
Входная информация задачи
Постоянная информация задачи
Логическая модель данных
Описание программы
Разработка БД
Разработка и тестирование программного модуля
Этапы отладки
Применение
Заключение
Приложение А. Формы
ЛИСТИНГ ПРОГРАММЫ
OstVER
: 17 февраля 2013
5 руб.
Кредиты банков для работников
GnobYTEL
: 8 ноября 2012
Учет кредитов банка и заемных средств.
Банковский кредит(ссуда) является важным источником заемных средств предприятия.
В настоящее время под влиянием законов, регулирующих рыночные отношения, формируется разветвленная сеть как государственных, так и коммерческих банков, осуществляющих комплексное кредитно-расчетное и кассовое обслуживание предприятий независимо от их организационно-правовой формы.
Кредитно-расчетные отношения предприятия с банками строятся на добровол
GnobYTEL
: 8 ноября 2012
Другие работы
Развитие системы управления персоналом в организации (на примере ООО «Старт»)
Алёна51
: 8 ноября 2017
Введение 3
1 Теоретические вопросы управления персоналом организации 5
1.1 Сущность и необходимость управления персоналом организации 5
1.2 Система управления персоналом 8
1.3 Принципы и методы управления персоналом 14
2 Анализ управления персоналом в ООО «Старт» 27
2.1 Характеристика ООО «Старт» 27
2.2. Анализ управления персоналом в ООО «Старт» 34
2.3 Анализ эффективности управления персоналом 39
3 Мероприятия по совершенствованию системы управления персоналом в ООО «Старт» 44
Заключение 52
Би
Алёна51
: 8 ноября 2017
500 руб.
Материалы и компоненты электронной техники. Контрольная работа. Вариант №19
Fijulika
: 3 декабря 2019
Внимание!
Задача No 3.1.1.
Пленочный резистор состоит из трех участков, имеющих различные сопротивления квадрата пленки R1=10 Ом; R2=20 Ом; R3=30 Ом. Определить сопротивление резистора.
Задача 1.4.
Определить дину нихромовой проволоки диаметром 0,5 мм, используемой для изготовления нагревательного устройства с сопротивлением 20 Ом при температуре 1000 °С, полагая, что при 20°С параметры нихрома: удельное сопротивление 1 мкОм∙м, температурный коэффициент удельного сопротивления 0,00015 К-1, те
Fijulika
: 3 декабря 2019
30 руб.
Применение милицией физической силы, спецсредств и огнестрельного оружия
Qiwir
: 6 июля 2013
ПРИМЕНЕНИЕ МИЛИЦИЕЙ ФИЗИЧЕСКОЙ СИЛЫ, СПЕЦИАЛЬНЫХ СРЕДСТВ И ОГНЕСТРЕЛЬНОГО ОРУЖИЯ
1) Нормативное основание применения милицией физической силы,
специальных средств и огнестрельного оружия.
Нормативным основанием применения милицией физической силы, специальных средств и огнестрельного оружия является федеральный закон РФ «О милиции» от 18.04.1991 № 1026-1, в редакции от 10.01.2003г.
А также Приказ МВД РФ от 18.01.1993, № 17 «О мерах по совершенствованию организации патрульно-постовой службы
Qiwir
: 6 июля 2013
10 руб.
Основы теплотехники СГУГиТ Вариант 18 Задача 3
Z24
: 1 декабря 2025
Определить температуру внутренней поверхности стенки холодильной камеры, выполненной из стали δ=2 мм, если t1=-20 ºC, t2=20 ºC; α1=25 Вт/(м²·град), α2=15 Вт/(м²·град), λ=65 Вт/(м·град).
Z24
: 1 декабря 2025
150 руб.
