Совершенствование маркетинговой деятельности предприятия связи

Дипломная работа. Содержание
Введение 11
1 Теоретические аспекты разработки проекта по совершенствованию маркетинговой деятельности предприятия связи 13
1.1 Маркетинговая концепция управления предприятием 13
1.2 Роль маркетинга в деятельности предприятия 17
1.3 Эффективность маркетинговой деятельности 18
1.4 Маркетинг в современных телекоммуникациях 22
1.5 Особенности разработки проектов по совершенствованию маркетинговой деятельности организации 26
1.6 Маркетинговые стратегии для современных телекоммуникаций 29
2 Характеристика и анализ деятельности макрорегионального филиала «Ростелеком-Урал»  34
2.1 Общая характеристика предприятия 34
2.2 Анализ положения Компании на рынке услуг 46
2.3 Экономический анализ результатов деятельности предприятия 54
2.4 Направления стратегического развития ОАО «Ростелеком»  57
3 Разработка мероприятия по совершенствованию маркетинговой деятельности на предприятии связи 59
3.1 Обоснование необходимости разработки мероприятий в рамках концепции клиентоориентированного подхода 59
3.2 Расчет ожидаемых доходов от инвестиционного проекта 63
3.3 Расчет затрат на внедрение инвестиционного проекта 65
3.4 Расчет эксплуатационных расходов 68
3.5 Формирование финансового результата 72
3.6 Оценка экономической эффективности проекта 75
3.7 Оценка потенциальных рисков инвестиционного проекта 80
4 Безопасность жизнедеятельности 86
4.1 Организация работ по охране труда на предприятии 86
4.2 Оценка экономической эффективности работ по охране труда 88
4.3 Организация рабочих мест с персональным компьютером 90
4.4 Пожарная безопасность 93
Заключение 97
Список использованных источников 99

Год защиты 2012
Руководитель Седельников С.Я.
Состав работы: Содержание, Пояснительная записка (основная часть дипломной работы), Список источников
Оформление работы по ГОСТ