Деловое общение

СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 3 1. Коммуникативные барьеры 4 2. Барьеры взаимодействия 11 3. Барьеры восприятия и понимания 13 ЗАКЛЮЧЕНИЕ 16 Практическое задание 17 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННЫХ ИСТОЧНИКОВ И ЛИТЕРАТУРЫ 19

СИТУАЦИЯ 22 Двенадцать месяцев назад Жанна стала менеджером недавно стартовавшего проекта, нацеленного на улучшение условий жизни детей в нескольких неблагополучных районах крупного города. Управляемый благотворительной организацией «Дети города», расположенной в Бексфорде, проект существовал на пожертвования, основное же финансирование получал из двух источников – из средств национальной некоммерческой организации и из бюджета местного самоуправления. Основное финансирование было выделено толь

СИТУАЦИЯ 21 Крупная промышленная компания Pyramid, выпускающая запчасти для автомобилей развивалась невероятно динамично. Всего за несколько лет штат компании вырос почти вдвое и в 2005 году превысил 7 тыс. человек. Одновременно руководство Pyramid столкнулась с серьезной проблемой: из компании в массовом порядке начали увольняться ведущие специалисты (в том числе инженеры, маркетологи), а затем потянулись и рядовые сотрудники. И руководство Pyramid обратилось к консультантам из Ernst & Partne

СИТУАЦИЯ 20 Г. Форд склонный к одиночеству, в высшей мере своевольный, всегда настаивающий на собственном пути, презирающий теории и «бессмысленное» чтение книг, он считал своих служащих «помощниками». Если «помощник» осмеливался перечить Форду или самостоятельно принимать важное решение, то он обычно лишался работы. На фирме Ford Motors только один человек принимал решения, не считаясь с последствиями, — он сам. Форд расценил предложение А.П. Слоуна о реорганизации Ford Motors следующим образо

СИТУАЦИЯ 19 Американская компания WoodCo Incorporated, занимавшая устойчивые позиции на рынке деревообрабатывающего оборудования США и Канады, в середине 80-х годов компания создала несколько филиалов в Европе и стала заниматься глубокой переработкой древесины и торговлей лесоматериалами. У компании появился интерес к российскому рынку леса и пиломатериалов. Требовалось подыскать российского партнера. Руководство компании WoodCo Incorporated, договорился с основным собственником леспромхоза, 5