Задание СИТУАЦИЯ 22. Деловое общение

СИТУАЦИЯ 22
Двенадцать месяцев назад Жанна стала менеджером недавно стартовавшего проекта, нацеленного на улучшение условий жизни детей в нескольких неблагополучных районах крупного города. Управляемый благотворительной организацией «Дети города», расположенной в Бексфорде, проект существовал на пожертвования, основное же финансирование получал из двух источников – из средств национальной некоммерческой организации и из бюджета местного самоуправления. Основное финансирование было выделено только на два года, с возможностью пролонгации в случае успешности проекта. Команда из шести общественных работников (чья деятельность, как и деятельность Жанны, оплачивается) работает с детьми, помогая им определять и удовлетворять свои потребности, действовать самостоятельно и эффективно.
Организация «Дети города» основывает проект на опыте успешной программы, проводимой в городе Кэннингфорте. Так, например, группа подростков решила организовать радиостанцию местного вещания. Общественные работники Кэннингфорта помогли молодежи оповестить местное сообщество о своей идее, найти и привлечь в проект отдельных лиц и организации, готовые помогать и собирать деньги для проекта.
Каждая инициатива в Кэннингфорте способствует тому, что взрослые вовлекаются в общественную деятельность и уделяют время созданию и функционированию проектов для детей под руководством общественных работников, а также налаживанию собственной социальной жизни. На сотрудников организации «Дети города» произвело впечатление, что группа женщин, после того как поработала в рамках игрового проекта для детей в Кэннингфорте, создала свой кулинарный клуб. Было отмечено, что в районе, где реализуется данная программа, снизился уровень вандализма и асоциального поведения. «Дети города» и ее основатели хотят достичь того же в Бексфорде.
Цели Бексфордского проекта были обозначены в общих чертах организацией «Дети города» еще до поступления Жанны на работу. Первым заданием Жанны стало: прояснить цели, прежде чем нанимать общественных работников. Она считала, что сформировала набор очень четких целей, основанных на целях, используемых в Кэннингфортском проекте, но когда были наняты работники, возникла проблема, поскольку у них имелись собственные идеи относительно того, как достигать эти цели. Споры во время совещаний между Жанной и работниками продолжались в течение долгого времени и после их приема на работу, и даже теперь, когда они встречаются с проблемой, не всегда следуют ими же разработанному плану для разрешения этой проблемы. Организаторы «Детей города» огорчены видимым изменением в работе проекта, хотя они и понимают, что задачи могут меняться в зависимости от успехов или провалов. Что до Жанны, то она занята тем, что гоняется за общественными работниками, чтобы понять, что они делают и соответствует ли их работа целям проекта. В довершение к ее проблемам двое работников, показывающих плохие результаты, объясняют это тем, что их работа изначально была обречена на неуспех, поскольку поставленные им задачи противоречат желаниям и нуждам детей. Жанна не знает, что делать. Сейчас на нее давит организация «Дети города», требуя доклад об успехах проекта, чтобы можно было продолжить финансирование и распространить проект на другие неблагополучные районы Бексфорда.
Жанна ощущает угрозу потери контроля и над проектом, и над общественными работниками. Однако она не хочет обращаться к организаторам «Детей города» и намерена решить проблему самостоятельно.

Задание.
Проанализируйте ситуацию. Определите, какой принцип управления по А. Файолю не соблюдается. Дайте оценку деятельности руководителя. Ответ обоснуйте. Сформулируйте рекомендации.
А) Разделение труда.
Б) Единство действий.
В) Подчиненность интересов.