Программная оболочка поддержки и синтеза рациональных решений

Для проведения системного анализа любых видов человеческой деятельности, связанной с принятием управленческих решений, используются различные методы поддержки принятия и синтеза решений.
Задача принятия решений (ЗПР) — одна из самых распространенных в любой предметной области. ЗПР заключается в выборе одной или нескольких лучших альтернатив из некоторого первоначального набора. Для того чтобы сделать такой выбор правильно и как можно ближе к идеальному результату, необходимо четко определить цель и критерии, по которым будет проводиться оценка набора альтернатив. Выбор метода решения такой задачи зависит от количества и качества предоставленной информации. Методы принятия, планирования и синтеза решений основываются на применении знаний (в частности, системы предпочтений) лица или коллектива лиц, то есть коллективные решения могут приниматься лишь в связи с какими-либо целями деятельности лица, принимающего решение (ЛПР). Под целью понимается в широком смысле идеальное представление желаемого состояния или результата деятельности. Вариант решения (или просто решение) — это возможный способ достижения поставленной цели. Варианты должны быть взаимоисключающими или альтернативными, поэтому вариант решения по-другому называется альтернативой. Реализация каждой альтернативы приводит к наступлению некоторых последствий (исходов), анализ и оценка которых осуществляется по одному критерию или нескольким, образующим множество критериев, однозначно характеризующих свойства альтернатив [1].
Принятие решений — особый вид целенаправленной деятельности, включающий определение целей, постановку задачи принятия решений и саму процедуру принятия решений — выбор одной из имеющихся альтернатив.
Для практического использования метода необходимо изучить математический аппарат, который лежит в его основе. Во многих случаях выполнение вычислений может занять достаточно много времени. Часто это весьма трудоемкий процесс, требующий концентрации внимания на деталях.
Процедуры выявления знаний, предпочтения самого ЛПР, настолько сложны и неоднозначны, что требуют участия консультанта в процессе выбора решения из множества пред-94 ВЕСТНИК ВГУ, СЕРИЯ: СИСТЕМНЫЙ АНАЛИЗ И ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ. 2009. № 2 И. Е. Воронина, Е. Ю. Митрофанова ставленных альтернатив. Консультант, как правило, должен полностью владеть всей информацией о методах принятия и синтеза решений, приемлемых при различных критериях, альтернатив, шкалах критериев, типах оценок и т. п. Привлекаемые к процессу решения поставленной задачи специалисты помогают ЛПР более четко разобраться в сложившейся ситуации выбора решений, обучают его применяемым методам. Опыт консультанта обеспечивает целенаправленность размышлений ЛПР. Все это дает пользователям возможность синтеза и выявления наиболее обоснованных вариантов из всего множества допустимых.
Выявление данных, знаний и системы предпочтений ЛПР для решения задачи осуществляется путем сбора экспертной информации. Разработка различных анкет для вариантов задач принятия и синтеза решений невозможна. Следовательно, требуется постоянное участие консультанта, направляющего последовательность рассуждений ЛПР в процессе сбора экспертной информации, что, в свою очередь, может привести к нарушению принципов конфиденциальности и необходимой документированности информации. Если решение, выбранное из множества альтернатив предлагаемым образом, является неудовлетворительным для ЛПР, консультант не имеет никакой возможности восстановить процедуру принятия решения. Это, в свою очередь, приводит к тому, что невозможно обосновать справедливость полученного решения. Создание инструментальных средств, которые программно реализуют механизм принятия и синтеза решений и берут на себя роль консультанта, позволяет обеспечить как конфиденциальность принятия решения, так и рациональное распределение функций между пользователем и ЭВМ.