Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы

Загальні підходи та методи роботи з якістю

ID: 140060
Дата закачки: 19 Марта 2014
Продавец: alfFRED (Напишите, если есть вопросы)
Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Работа
Форматы файлов: Microsoft Office

Описание:
Зміст
Вступ. 3
1 Розвиток підходів до роботи з якості. Особливості європейського підходу з вирішення проблем якості. 5
2 Загальні підходи до роботи з якості 11
3 Методи стимулювання якості 13
4 Поняття і сутність контролю якості товарів. 14
5 Організація контролю якості 16
Загальні висновки. 21
Використана література. 23
Вступ
Успіх організації значною мірою визначається якістю товарів та послуг. Інакше кажучи, для досягнення успіху в своїй діяльності організація має забезпечити конкурентноздатну якість та конкурентноздатну ціну на свої товари і послуги.
Під якістю продукції чи послуги найчастіше розуміють сукупність її властивостей, які зумовлюють рівень здатності задовольняти певні потреби споживачів відповідно до їх призначення.
Якість — це відносний термін, що має різний зміст для різних людей. Якість часто трактують як суб’єктивне поняття. Наприклад, Ф. Кросбі визначає його як „відповідність вимогам”. У. Демінг вважає, що управління якістю не означає досягнення досконалості, воно означає отримання „такого рівня якості, на який розраховує ринок”. Дж. М. Джуран визначає якість як „відповідність призначенню”. А. В. Фегенбаум називає якість „сукупністю складних ринкових, технічних, виробничих та експлуатаційних характеристик, завдяки яким виріб (або послуга) відповідає очікуванням споживача”. Дж. X. Харинггон визначає якість як „задоволення або перевищення вимог споживача за прийнятною для нього ціною”.

Размер файла: 41,5 Кбайт
Фаил: