Факторы, влияющие на инновации в обучение персонала, на примере предприятия ООО Нестле Россия

Содержание
Введение ………………………………………………………………..стр.3-4
Глава 1. Понятие, виды, характеристика инноваций, их значение в управлении предприятием. ……………………………………….....стр.5-18
1.1 Значение инноваций в обучение персонала……………………стр.7-11
1.2. Основные требования, обеспечивающие эффективность программ обучения. ................................................................................................стр. 12-13
1.3 Виды учебных программ...............................................................стр.13-14
1.4 Факторы, влияющие на инновации в обучение. …………….стр.15-18
Глава 2. Факторы, влияющие на инновации в обучение персонала на предприятии ООО «Нестле Россия» в отделе продаж бакалеи (Екатеринбургский филиал)…………………………………………стр.19-26
2.1 Краткая характеристика организации и основные направления деятельности. ………………………………………………………….стр. 19-21
2.2 Инновации в обучение персонала. ……………………………..стр. 21-25
2.3 Факторы, влияющие на нововведения в обучение персонала.………………………………………………………..……..стр. 25-26
Заключение……………………………………………………………..стр.27-30
Список использованной литературы………………………………..стр.31

Введение

Качество и эффективность работы предприятий сферы услуг, в основном зависит от людей, работающих в компании. Правильные принципы организации производства, оптимальные системы и процедуры играют, конечно же, важную роль, но реализация всех возможностей, заложенных в новых методах управления, зависит уже от конкретных людей, от их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению.
Для предприятия, которое решило сегодня преуспеть в конкурентной борьбе, необходимо, чтобы каждый работник обладал весьма обширными знаниями. Компетентность требуется не только работникам, занимающимся непосредственно работой с клиентами по оказанию услуг, но и обслуживающему персоналу.