Формальные и не формальные группы

Оглавление.
Введение 3
Глава 1.Теоритический вопрос изучения формальных и неформальных групп. 5
ПОНЯТИЕ ГРУПП И ИХ ЗНАЧИМОСТЬ 5
1.1.Стадии развития групп 6
1.2.Ситуационные факторы, оказывающие влияние на группы 8
2.ФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ 10
2.1.Факторы, влияющие на эффективность групп 13
3.НЕФОРМАЛЬНЫЕ ГРУППЫ 20
3.1.Характеристики неформальных групп 22
3.2.Управление неформальной группой 24
Глава2.Практический вопрос изучения формальных и неформальных на предприятии гостиницы «Комфорт». 28
Заключение 34
Библиографический список 35

Введение.
Организация - это социальная категория и одновременно - средство достижения целей. Это – место, где люди строят отношения и взаимодействуют. Поэтому в каждой формальной организаций существует сложное переплетение неформальных групп и организаций, которые образовались без вмешательств руководства. Эти неформальные объединения часто оказывают сильное влияние на качество деятельности и организационную эффективность.
Несмотря на то, что неформальные организации созданы не по воли руководства, они представляют собой фактор, с которым должен считаться каждый руководитель, потому что такие организации, и другие группы могут оказывать сильное влияние на поведение отдельных личностей и на рабочее поведение сотрудников. Кроме того, как бы хорошо руководитель не выполнял свой функции, невозможно определить, какие действия и отношения потребуются для достижения целей в организаций, стремящийся вперед. Руководителю и подчиненному часто приходится взаимодействовать с людьми, находящимися за пределами данной организации и с подразделениями вне их субординации. Люди не смогут успешно выполнять свои задачи, если они не добьются должностного взаимодействия отдельных лиц и групп, от которых зависит их деятельность. Чтобы справляется с такими ситуациями, менеджер обязан понимать, какую роль в конкретной ситуации играет та или иная группа, и какое место в ней занимает процесс руководства.