Аутсорсинг - экзамен, билет №10

1. Аутсорсинг – это:
A. Передача стороннему подрядчику некоторых бизнес функций или частей бизнес процесса компании;
B.Наука, изучающая бизнес-процессы во внешней среде организаций с целью нахождения наиболее эффективных методов управления;
C. Предоставление бизнес услуги в сфере менеджмента

2. Структура процесса аутсорсинга состоит из следующих этапов (перечислите их):
- подготовка и разработка аутсорсинг-проекта;
- заключение аутсорсинга-проекта;
- выполнение контракта;
- оценка эффекта аутсорсинг-проекта и качества управления.

3. В деятельности, каких фирм впервые известен опыт использования аутсорсинга:
А. В производственной деятельности;
B. В деятельности юридических фирм;
C. В информационных системах и технологиях.

4. В числе основных причин, по которым компания обращается к аутсорсингу можно назвать:
- Повышение прибыльности бизнеса: подрядчики, как правило, имеют специальные условия у поставщиков за счёт специализации и объёмов
- Повышение качества: аутсорсинговая компания обычно дает гарантии и несет финансовую ответственность за качество выполняемых работ
- Улучшение управляемостью: Аутсорсинговая компания обычно использует современные принципы и формы управления и предоставляет эту возможность менеджерам заказчика
- Снижение издержек: аутсорсинг снижает издержки обслуживания бизнес-процесса
- Концентрация на основном бизнесе:
- Рост бизнеса: для аутсорсинговой компании увеличение объема вашего бизнеса, вероятно, не станет такой проблемой, как для собственной службы
- Использование чужого опыта: вероятно, аутсорсинговая компания уже сталкивалась с проблемами, похожими на те, что есть у фирмы, прибегающей к услугам аутсорсинга. С каждым разом она решает их все лучше
- Передовые технологии: специализированная компания раньше любой отраслевой фирмы знакомится с новыми технологиями. Не упускайте шанс обогнать конкурентов

5. Частичный или выборочный аутсорсинг предполагает:
А. Что значительная часть подразделений остаётся в ведении клиента;
B. Договор, по которому штат сотрудников, а возможно и активы, относящиеся к основной деятельности компании, передаются поставщику услуг на время действия контракта;
C. Стороны остаются партнёрами по бизнесу

6. Примерами использования аутсорсинга информационных технологий можно назвать:
А. Проектирование и планирование автоматизированных бизнес систем;
В. Модернизация программного обеспечения;
С. Развитие информационных связей внутри организации.

7. Среди преимуществ аутсорсинга можно назвать (например, 3-4 преимущества):
1) сокращение расходов: в зависимости от вида аутсорсинга, экономия затрат составляет от 10 до 40%, что достигается за счет сокращение расходов на непрофильные сферы деятельности предприятия. Снижаются операционные расходы.
2) концентрация сил и внимания на основном виде деятельности предприятия: перераспределение ресурсов предприятия, повышения эффективности контроля, перенос основного внимания менеджеров с оперативной деятельности на стратегический анализ, повышение производительности труда
3) повышение надежности выполнения работ, т.к. их выполняют узкоспециальные работники, доступ к передовым технологиям.
4) снижение рисков: предприятие минимизирует финансовые риски и получают возможность перераспределить свои ресурсы, направляя их на процессы, которые в первую очередь увеличивают стоимость компании.

8. Как буквально можно перевести термин “аутстаффинг”:
А. Внеплановый;
В. Внештатный;
С. Внеочередной;
D. Внепроизводственный.



9. Основными процессами принято называть:
А. Процессы, которые направлены на удовлетворение потребностей внутри организации (её подразделениями, отделами, конкретными сотрудниками);
В. Процессы, которые направлены на удовлетворение потребностей конечного потребителя продукции/услуг организации;
С. Процессы, которые направлены на укрупнение производства

10. Срок действия контракта с поставщиком услуг аутсорсинга как правило составляет:
- долгосрочный контракт: пять и более лет
- краткосрочный контракт: до пяти лет

Уважаемый слушатель, дистанционного обучения,
Оценена Ваша работа по предмету: Аутсорсинг**
Вид работы: Экзамен
Оценка:Отлично
Дата оценки: 02.03.2014
Рецензия:Уважаемая

Мухина Ирина Сергеевна