Влияние формирования клиентской базы на финансовый результат коммерческого банка (на материалах ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»)

Введение 4
1 Теоретические основы формирования клиентской базы и их влияние на финансовый результат коммерческого банка 8
1.1 Понятие и структура клиентской базы коммерческого банка 8
1.2 Формирование клиентской базы, как фактор воздействия на финансовые результаты коммерческого банка 11
1.3 Механизм управления клиентской базой 21
2 Исследование влияния клиентской базы на формирование финансовых результатов ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 36
2.1 Организационно-экономическая характеристика ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 36
2.2 Анализ клиентской базы банка 49
2.3 Направления совершенствования механизма управления клиентской базой в аспекте реализации мер по повышению финансовых результатов ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк» 58
 Заключение 67
 Список использованных источников 72
 Приложения 77

Защищен на 5 в 2015 г. Прилагается: практика, презентация, доклад.