Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент.
-
Категории:
Менеджмент, СибГУТИ, Работа Контрольная
-
Добавлен:
16.01.2016
-
Размер:
46 KB
-
Покупок:
5
-
Добавил:
DreaMaster
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
Контрольная.doc
|
Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
1 Изучить методику комплексной оценки товарных систем (МКОТС) и методику SERVQUAL (см. приложения 1 и 2).
2 С использованием методики SERVQUAL оценить качество работы компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании.
3 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты качества и матрица результатов) сформулировать выводы о качестве работы компании в целом и в разрезе каждого критерия с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
4 С использованием МКОТС оценить качество одной услуги компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании (услугу выбрать самостоятельно).
Примечание: рассматривая услугу как товарную систему, необходимо сформулировать не менее 5 компонент.
5 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты значимости, удовлетворенности и необходимости корректировки компонент услуги) сформулировать выводы о качестве анализируемой услуги в целом и в разрезе каждой компоненты с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
2 С использованием методики SERVQUAL оценить качество работы компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании.
3 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты качества и матрица результатов) сформулировать выводы о качестве работы компании в целом и в разрезе каждого критерия с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
4 С использованием МКОТС оценить качество одной услуги компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании (услугу выбрать самостоятельно).
Примечание: рассматривая услугу как товарную систему, необходимо сформулировать не менее 5 компонент.
5 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты значимости, удовлетворенности и необходимости корректировки компонент услуги) сформулировать выводы о качестве анализируемой услуги в целом и в разрезе каждой компоненты с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
Дополнительная информация
Вид работы: Контрольная работа
Оценка:Зачет
Год сдачи: 2015
Оценка:Зачет
Год сдачи: 2015
Похожие материалы
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент
lebed-e-va
: 20 марта 2016
1. Исходные данные:
Ёмкость проектируемой АТС, 9000 номеров.
Количество соединительных линий от проектируемой АТС к другим АТС и УВС (исходящие/входящие):
АТС 1 57 /59 УВС 1 - / 174
АТС 2 67 /63 УВС 2 155 / -
АТС 3 72 /69 УВС 3 137 / -
Расстояние между проектируемой АТС и другими АТС и УВС:
АТС 1 3,4 УВС 1 5,9
АТС 2 1,7 УВС 2 4,7
АТС 3 2,4 УВС 3 7,1
Средняя длина прямых линий, 4,7км.
Средн
lebed-e-va
: 20 марта 2016
220 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент и маркетинг
elucenko
: 19 января 2025
2. Задание на выполнение контрольной работы
В процессе выполнения контрольной работы надо произвести оценку конкурентоспособности выбранных студентом услуг связи с использованием метода анализа иерархий (МАИ) в MS Excel.
МАИ состоит в декомпозиции проблемы на более простые составляющие и дальнейшей обработке последовательности суждений лица принимающего решения по парным сравнениям. В основе метода анализа иерархий лежат три принципа:
принцип декомпозиции,
принцип парных сравнений,
принцип си
elucenko
: 19 января 2025
500 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент и маркетинг.
IT-STUDHELP
: 1 июня 2021
В данной работе была проведена оценка конкурентоспособности смартфонов:
1. Honor 10X Lite
2. Nokia 5.4
3. Xiaomi Redmi Note 9
4. Samsung Galaxy A12
Необходимо оценить конкурентную позицию каждого смартфона, разработать рекомендации по выбору конкретной модели.
IT-STUDHELP
: 1 июня 2021
600 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент. Вариант №1
SibGOODy
: 15 июля 2018
Тема: «Технико-экономический проект развития ГТС»
Содержание
Исходные данные и задание 3
1. Сравнительный анализ АТС с различным типом коммутационного оборудования 4
2. Оценка конкурентоспособности АТС с различным типом коммутационного оборудования и различных фирм-изготовителей 7
3. Применяемые способы построения ГТС 10
4. Технико-экономический расчет по проекту наиболее конкурентоспособной АТС 15
4.1 Определение объема линейных сооружений проектируемой АТС 15
4.2. Определение капитальных зат
SibGOODy
: 15 июля 2018
700 руб.
Контрольная работа. По дисциплине: «Производственный менеджмент». Вариант №2
Колька
: 24 января 2018
1. Ёмкость проектируемой АТС, номеров 16000.
2. Количество соединительных линий от проектируемой АТС к другим АТС и УВС (исходящие/входящие):
АТС 1: 97/99 УВС 1: -/220
АТС 2: 87/89 УВС 2: 170/-
АТС 3: 65/87 УВС 3: 150/-
3. Расстояние между проектируемой АТС и другими АТС и УВС:
АТС 1: 2,3 УВС 1: 6,7
АТС 2: 3,5 УВС 2: 6,7
АТС 3: 2,3 УВС 3: 3,4
4. Средняя длина прямых линий: 2,5 км.
5. Средняя дли
Колька
: 24 января 2018
150 руб.
Контрольная работа. По дисциплине: «Производственный менеджмент». Вариант №2
Колька
: 24 января 2018
Задание
1. Ёмкость проектируемой АТС, номеров 16000 .
2. Количество соединительных линий от проектируемой АТС к другим АТС и УВС (исходящие/входящие):
АТС 1: 97/99 УВС 1: -/220
АТС 2: 87/89 УВС 2: 170/-
АТС 3: 65/87 УВС 3: 150/-
3. Расстояние между проектируемой АТС и другими АТС и УВС:
АТС 1: 2,3 УВС 1: 6,7
АТС 2: 3,5 УВС 2: 6,7
АТС 3: 2,3 УВС 3: 3,4
4. Средняя длина абонентских линий: 1,9 км
5
Колька
: 24 января 2018
70 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент. Вариант №5
Учеба "Под ключ"
: 2 сентября 2017
Содержание
Задание на контрольную работу 2
1. Сравнительный анализ АТС с различным типом коммутационного оборудования 3
3. Применяемые способы построения ГТС 10
4. Технико-экономический расчет 14
4.1 Определение объема линейных сооружений проектируемой АТС 14
4.2 Определение капитальных затрат на строительство и ввод в эксплуатацию проектируемой АТС 15
4.3 Расчет годовых эксплуатационных расходов 16
4.4 Расчет доходов 21
5. Расчет показателей экономической эффективности 23
Заключение 25
Список л
Учеба "Под ключ"
: 2 сентября 2017
700 руб.
Контрольная работа По дисциплине: Производственный менеджмент предприятий связи
Анастасия5
: 15 июня 2017
Введение
Актуальность. Одним из перспективных направлений развития сельской связи является создание цифровой сети общего пользования. Она должна обеспечить пользователям разговорные тракты высокого качества для осуществления разговоров и обмена различными видами документальных сообщений. Совершенствование телефонной связи позволит перейти к качественно новому уровню обслуживания потребителей. Абонент получит возможность пользоваться большим количеством новых услуг, а
Анастасия5
: 15 июня 2017
200 руб.
Другие работы
РГР. Физика. Вариант 8
antoxa231
: 15 марта 2025
1. Тонкостенный цилиндр массой 1 кг и радиусом 0,1 м находится на вершине пологой горки высотой 1 м. Цилиндр без начальной скорости скатывается с горки и на горизонтальном участке пути сталкивается с лежащим тонкостенным цилиндром массой 1,5 кг и радиусом 0,1 м. Удар абсолютно упругий, прямой, центральный. Какой скоростью будет обладать первый цилиндр после удара? Потерями на трение пренебречь. Ответ: υ1 =
2. От источника с напряжением 10 кВ необходимо подать мощность 500 кВт на неко
antoxa231
: 15 марта 2025
300 руб.
Использование данных управленческого учета при оценке финансового состояния предприятий малого и среднего бизнеса
Lokard
: 26 октября 2013
Что представляют собой "предприятия малого и среднего бизнеса"? Каждый участник кредитного рынка по-своему трактует данное понятие.
Согласно Федеральному закону от 24 июля 2007 г. №209-ФЗ "О развитии малого и среднего предпринимательства в Российской Федерации", малые и средние предприятия — это хозяйствующие субъекты (юридические лица и индивидуальные предприниматели (за исключением государственных и муниципальных унитарных предприятий), а также физические лица, внесенные в единый государственн
Lokard
: 26 октября 2013
10 руб.
Лабораторная работа №1. Исследование собственных и дополнительных затуханий в оптических кабелях связи. Вариант 1. (4-й семестр)
Jack
: 27 марта 2013
1. ЦЕЛЬ РАБОТЫ
Целью работы является проведение компьютерного эксперимента по исследованию собственных и дополнительных затуханий в оптических кабелях связи:
- собственных затуханий;
- затуханий в местах соединений оптических волокон;
- затуханий на микроизгибах и макроизгибах;
ПРОГРАММА ЛАБОРАТОРНОЙ РАБОТЫ
2. ОСНОВНЫЕ ТЕОРЕТИЧЕСКИЕ СООТНОШЕНИЯ
4. РЕЗУЛЬТАТЫ ДОПУСКА К ЛАБОРАТОРНОЙ РАБОТЕ
5. РЕШЕНИЕ ЗАДАЧ
5.1 ЗАДАЧА 1
Вывод
5.2 ЗАДАЧА 2
Вывод
5.3 ЗАДАЧА 3
Вывод
5.5 ЗАДАЧА 5
Вывод
5.6 ЗАДАЧА 6
В
Jack
: 27 марта 2013
210 руб.
Стратегический менеджмент. КР. Вариант №1.
studypro2
: 29 июня 2017
Теоретическая часть 3.Методы оценки риска финансовых активов
Практическая часть
УСЛОВИЕ: Компания А получает выручку в размере 1200 тыс.руб. в год. Себестоимость реализованной продукции включает переменные затраты в сумме 550 тыс.руб. и постоянные 400 тыс.руб. Ставка налога на прибыль 20%, а чистая прибыль компании используется ежегодно на инвестирование в среднем в размере 75%. В текущем году чистая прибыль в таком размере использована на приобретение основных средств, а остальная сумма – н
studypro2
: 29 июня 2017
350 руб.
