Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент.
-
Категории:
Менеджмент, СибГУТИ, Работа Контрольная
-
Добавлен:
16.01.2016
-
Размер:
46 KB
-
Покупок:
5
-
Добавил:
DreaMaster
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
Контрольная.doc
|
Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
1 Изучить методику комплексной оценки товарных систем (МКОТС) и методику SERVQUAL (см. приложения 1 и 2).
2 С использованием методики SERVQUAL оценить качество работы компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании.
3 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты качества и матрица результатов) сформулировать выводы о качестве работы компании в целом и в разрезе каждого критерия с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
4 С использованием МКОТС оценить качество одной услуги компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании (услугу выбрать самостоятельно).
Примечание: рассматривая услугу как товарную систему, необходимо сформулировать не менее 5 компонент.
5 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты значимости, удовлетворенности и необходимости корректировки компонент услуги) сформулировать выводы о качестве анализируемой услуги в целом и в разрезе каждой компоненты с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
2 С использованием методики SERVQUAL оценить качество работы компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании.
3 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты качества и матрица результатов) сформулировать выводы о качестве работы компании в целом и в разрезе каждого критерия с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
4 С использованием МКОТС оценить качество одной услуги компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании (услугу выбрать самостоятельно).
Примечание: рассматривая услугу как товарную систему, необходимо сформулировать не менее 5 компонент.
5 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты значимости, удовлетворенности и необходимости корректировки компонент услуги) сформулировать выводы о качестве анализируемой услуги в целом и в разрезе каждой компоненты с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
Дополнительная информация
Вид работы: Контрольная работа
Оценка:Зачет
Год сдачи: 2015
Оценка:Зачет
Год сдачи: 2015
Похожие материалы
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент
lebed-e-va
: 20 марта 2016
1. Исходные данные:
Ёмкость проектируемой АТС, 9000 номеров.
Количество соединительных линий от проектируемой АТС к другим АТС и УВС (исходящие/входящие):
АТС 1 57 /59 УВС 1 - / 174
АТС 2 67 /63 УВС 2 155 / -
АТС 3 72 /69 УВС 3 137 / -
Расстояние между проектируемой АТС и другими АТС и УВС:
АТС 1 3,4 УВС 1 5,9
АТС 2 1,7 УВС 2 4,7
АТС 3 2,4 УВС 3 7,1
Средняя длина прямых линий, 4,7км.
Средн
lebed-e-va
: 20 марта 2016
220 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент и маркетинг
elucenko
: 19 января 2025
2. Задание на выполнение контрольной работы
В процессе выполнения контрольной работы надо произвести оценку конкурентоспособности выбранных студентом услуг связи с использованием метода анализа иерархий (МАИ) в MS Excel.
МАИ состоит в декомпозиции проблемы на более простые составляющие и дальнейшей обработке последовательности суждений лица принимающего решения по парным сравнениям. В основе метода анализа иерархий лежат три принципа:
принцип декомпозиции,
принцип парных сравнений,
принцип си
elucenko
: 19 января 2025
500 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент и маркетинг.
IT-STUDHELP
: 1 июня 2021
В данной работе была проведена оценка конкурентоспособности смартфонов:
1. Honor 10X Lite
2. Nokia 5.4
3. Xiaomi Redmi Note 9
4. Samsung Galaxy A12
Необходимо оценить конкурентную позицию каждого смартфона, разработать рекомендации по выбору конкретной модели.
IT-STUDHELP
: 1 июня 2021
600 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент. Вариант №1
SibGOODy
: 15 июля 2018
Тема: «Технико-экономический проект развития ГТС»
Содержание
Исходные данные и задание 3
1. Сравнительный анализ АТС с различным типом коммутационного оборудования 4
2. Оценка конкурентоспособности АТС с различным типом коммутационного оборудования и различных фирм-изготовителей 7
3. Применяемые способы построения ГТС 10
4. Технико-экономический расчет по проекту наиболее конкурентоспособной АТС 15
4.1 Определение объема линейных сооружений проектируемой АТС 15
4.2. Определение капитальных зат
SibGOODy
: 15 июля 2018
700 руб.
Контрольная работа. По дисциплине: «Производственный менеджмент». Вариант №2
Колька
: 24 января 2018
1. Ёмкость проектируемой АТС, номеров 16000.
2. Количество соединительных линий от проектируемой АТС к другим АТС и УВС (исходящие/входящие):
АТС 1: 97/99 УВС 1: -/220
АТС 2: 87/89 УВС 2: 170/-
АТС 3: 65/87 УВС 3: 150/-
3. Расстояние между проектируемой АТС и другими АТС и УВС:
АТС 1: 2,3 УВС 1: 6,7
АТС 2: 3,5 УВС 2: 6,7
АТС 3: 2,3 УВС 3: 3,4
4. Средняя длина прямых линий: 2,5 км.
5. Средняя дли
Колька
: 24 января 2018
150 руб.
Контрольная работа. По дисциплине: «Производственный менеджмент». Вариант №2
Колька
: 24 января 2018
Задание
1. Ёмкость проектируемой АТС, номеров 16000 .
2. Количество соединительных линий от проектируемой АТС к другим АТС и УВС (исходящие/входящие):
АТС 1: 97/99 УВС 1: -/220
АТС 2: 87/89 УВС 2: 170/-
АТС 3: 65/87 УВС 3: 150/-
3. Расстояние между проектируемой АТС и другими АТС и УВС:
АТС 1: 2,3 УВС 1: 6,7
АТС 2: 3,5 УВС 2: 6,7
АТС 3: 2,3 УВС 3: 3,4
4. Средняя длина абонентских линий: 1,9 км
5
Колька
: 24 января 2018
70 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент. Вариант №5
Учеба "Под ключ"
: 2 сентября 2017
Содержание
Задание на контрольную работу 2
1. Сравнительный анализ АТС с различным типом коммутационного оборудования 3
3. Применяемые способы построения ГТС 10
4. Технико-экономический расчет 14
4.1 Определение объема линейных сооружений проектируемой АТС 14
4.2 Определение капитальных затрат на строительство и ввод в эксплуатацию проектируемой АТС 15
4.3 Расчет годовых эксплуатационных расходов 16
4.4 Расчет доходов 21
5. Расчет показателей экономической эффективности 23
Заключение 25
Список л
Учеба "Под ключ"
: 2 сентября 2017
700 руб.
Контрольная работа По дисциплине: Производственный менеджмент предприятий связи
Анастасия5
: 15 июня 2017
Введение
Актуальность. Одним из перспективных направлений развития сельской связи является создание цифровой сети общего пользования. Она должна обеспечить пользователям разговорные тракты высокого качества для осуществления разговоров и обмена различными видами документальных сообщений. Совершенствование телефонной связи позволит перейти к качественно новому уровню обслуживания потребителей. Абонент получит возможность пользоваться большим количеством новых услуг, а
Анастасия5
: 15 июня 2017
200 руб.
Другие работы
Теплотехника Часть 1 Термодинамика Задача 19 Вариант 9
Z24
: 11 октября 2025
В дроссельном клапане парового двигателя водяной пар с начальными параметрами и дросселируется до давления , а затем адиабатно расширяется в цилиндре двигателя до давления . Определить потерю располагаемой работы пара вследствие дросселирования. Решение задачи проиллюстрировать в is — диаграмме.
Z24
: 11 октября 2025
180 руб.
Алгебра и геометрия. Билет №5. Экзамен.
321
: 13 октября 2019
Задание экзаменационной работы на скриншоте!!!
Билет № 5
1. Обратная матрица, ее вычисление и свойства. Матричные уравнения. Решение систем линейных уравнений с помощью обратной матрицы.
2. Решить матричное уравнение , где
.
3. Даны векторы
Найти .
Произведём сложение двух векторов и
4. Даны координаты вершин пирамиды
A(1;3;-2), B(-1;-3;0), C(0;2;0), D(-1;0;2).
Найти координаты точки пересечения плоскости ABC с высотой пирамиды, опущенной из вершины D на эту плоскость.
321
: 13 октября 2019
120 руб.
Визначення меж континентального шельфу як неодмінної умови закріплення його правового статусу
Elfa254
: 12 сентября 2013
Зміст
Вступ
Розділ 1. Поняття континентального шельфу
1.1 Загальні відомості про континентальний шельф та зміст юридичного
поняття континентального шельфу
1.2 Проблема визначення меж континентального шельфу в міжнародному
праві
Розділ 2. Історія розвитку правового статусу континентального шельфу
Розділ 3. Сучасний правовий статус континентального шельфу
3.1 Права прибережної держави на свій шельф, межі реалізації цих прав
та їх співвідношення з правами інших держав
3.2 Імплементація м
Elfa254
: 12 сентября 2013
5 руб.
Контрольная работа "Преломление - оптика". Вариант 14
SuperMind
: 1 июня 2015
1. Первая часть
1.1 Определение показателей преломления по формуле Селмейера
1.2 Определение зависимости второй производной сердечника от длины волны
1.3 Определение зависимости коэффициента материальной дисперсии от длины волны
Выводы
2. Вторая часть
2.1 Определение величины дисперсии и скорости передачи
Выводы
Заключение
Список литературы
SuperMind
: 1 июня 2015
500 руб.
