Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент.
-
Категории:
Менеджмент, СибГУТИ, Работа Контрольная
-
Добавлен:
16.01.2016
-
Размер:
46 KB
-
Покупок:
5
-
Добавил:
DreaMaster
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
Контрольная.doc
|
Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
1 Изучить методику комплексной оценки товарных систем (МКОТС) и методику SERVQUAL (см. приложения 1 и 2).
2 С использованием методики SERVQUAL оценить качество работы компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании.
3 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты качества и матрица результатов) сформулировать выводы о качестве работы компании в целом и в разрезе каждого критерия с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
4 С использованием МКОТС оценить качество одной услуги компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании (услугу выбрать самостоятельно).
Примечание: рассматривая услугу как товарную систему, необходимо сформулировать не менее 5 компонент.
5 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты значимости, удовлетворенности и необходимости корректировки компонент услуги) сформулировать выводы о качестве анализируемой услуги в целом и в разрезе каждой компоненты с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
2 С использованием методики SERVQUAL оценить качество работы компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании.
3 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты качества и матрица результатов) сформулировать выводы о качестве работы компании в целом и в разрезе каждого критерия с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
4 С использованием МКОТС оценить качество одной услуги компании – оператора сотовой связи, в которой Вы работаете, или услугами которой пользуетесь, опросив не менее 10 – ти клиентов компании (услугу выбрать самостоятельно).
Примечание: рассматривая услугу как товарную систему, необходимо сформулировать не менее 5 компонент.
5 На основании обработанных данных опроса (рассчитанные коэффициенты значимости, удовлетворенности и необходимости корректировки компонент услуги) сформулировать выводы о качестве анализируемой услуги в целом и в разрезе каждой компоненты с последующим формированием предложений по повышению анализируемого уровня качества.
Дополнительная информация
Вид работы: Контрольная работа
Оценка:Зачет
Год сдачи: 2015
Оценка:Зачет
Год сдачи: 2015
Похожие материалы
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент
lebed-e-va
: 20 марта 2016
1. Исходные данные:
Ёмкость проектируемой АТС, 9000 номеров.
Количество соединительных линий от проектируемой АТС к другим АТС и УВС (исходящие/входящие):
АТС 1 57 /59 УВС 1 - / 174
АТС 2 67 /63 УВС 2 155 / -
АТС 3 72 /69 УВС 3 137 / -
Расстояние между проектируемой АТС и другими АТС и УВС:
АТС 1 3,4 УВС 1 5,9
АТС 2 1,7 УВС 2 4,7
АТС 3 2,4 УВС 3 7,1
Средняя длина прямых линий, 4,7км.
Средн
lebed-e-va
: 20 марта 2016
220 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент и маркетинг
elucenko
: 19 января 2025
2. Задание на выполнение контрольной работы
В процессе выполнения контрольной работы надо произвести оценку конкурентоспособности выбранных студентом услуг связи с использованием метода анализа иерархий (МАИ) в MS Excel.
МАИ состоит в декомпозиции проблемы на более простые составляющие и дальнейшей обработке последовательности суждений лица принимающего решения по парным сравнениям. В основе метода анализа иерархий лежат три принципа:
принцип декомпозиции,
принцип парных сравнений,
принцип си
elucenko
: 19 января 2025
500 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент и маркетинг.
IT-STUDHELP
: 1 июня 2021
В данной работе была проведена оценка конкурентоспособности смартфонов:
1. Honor 10X Lite
2. Nokia 5.4
3. Xiaomi Redmi Note 9
4. Samsung Galaxy A12
Необходимо оценить конкурентную позицию каждого смартфона, разработать рекомендации по выбору конкретной модели.
IT-STUDHELP
: 1 июня 2021
600 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент. Вариант №1
SibGOODy
: 15 июля 2018
Тема: «Технико-экономический проект развития ГТС»
Содержание
Исходные данные и задание 3
1. Сравнительный анализ АТС с различным типом коммутационного оборудования 4
2. Оценка конкурентоспособности АТС с различным типом коммутационного оборудования и различных фирм-изготовителей 7
3. Применяемые способы построения ГТС 10
4. Технико-экономический расчет по проекту наиболее конкурентоспособной АТС 15
4.1 Определение объема линейных сооружений проектируемой АТС 15
4.2. Определение капитальных зат
SibGOODy
: 15 июля 2018
700 руб.
Контрольная работа. По дисциплине: «Производственный менеджмент». Вариант №2
Колька
: 24 января 2018
1. Ёмкость проектируемой АТС, номеров 16000.
2. Количество соединительных линий от проектируемой АТС к другим АТС и УВС (исходящие/входящие):
АТС 1: 97/99 УВС 1: -/220
АТС 2: 87/89 УВС 2: 170/-
АТС 3: 65/87 УВС 3: 150/-
3. Расстояние между проектируемой АТС и другими АТС и УВС:
АТС 1: 2,3 УВС 1: 6,7
АТС 2: 3,5 УВС 2: 6,7
АТС 3: 2,3 УВС 3: 3,4
4. Средняя длина прямых линий: 2,5 км.
5. Средняя дли
Колька
: 24 января 2018
150 руб.
Контрольная работа. По дисциплине: «Производственный менеджмент». Вариант №2
Колька
: 24 января 2018
Задание
1. Ёмкость проектируемой АТС, номеров 16000 .
2. Количество соединительных линий от проектируемой АТС к другим АТС и УВС (исходящие/входящие):
АТС 1: 97/99 УВС 1: -/220
АТС 2: 87/89 УВС 2: 170/-
АТС 3: 65/87 УВС 3: 150/-
3. Расстояние между проектируемой АТС и другими АТС и УВС:
АТС 1: 2,3 УВС 1: 6,7
АТС 2: 3,5 УВС 2: 6,7
АТС 3: 2,3 УВС 3: 3,4
4. Средняя длина абонентских линий: 1,9 км
5
Колька
: 24 января 2018
70 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Производственный менеджмент. Вариант №5
Учеба "Под ключ"
: 2 сентября 2017
Содержание
Задание на контрольную работу 2
1. Сравнительный анализ АТС с различным типом коммутационного оборудования 3
3. Применяемые способы построения ГТС 10
4. Технико-экономический расчет 14
4.1 Определение объема линейных сооружений проектируемой АТС 14
4.2 Определение капитальных затрат на строительство и ввод в эксплуатацию проектируемой АТС 15
4.3 Расчет годовых эксплуатационных расходов 16
4.4 Расчет доходов 21
5. Расчет показателей экономической эффективности 23
Заключение 25
Список л
Учеба "Под ключ"
: 2 сентября 2017
700 руб.
Контрольная работа По дисциплине: Производственный менеджмент предприятий связи
Анастасия5
: 15 июня 2017
Введение
Актуальность. Одним из перспективных направлений развития сельской связи является создание цифровой сети общего пользования. Она должна обеспечить пользователям разговорные тракты высокого качества для осуществления разговоров и обмена различными видами документальных сообщений. Совершенствование телефонной связи позволит перейти к качественно новому уровню обслуживания потребителей. Абонент получит возможность пользоваться большим количеством новых услуг, а
Анастасия5
: 15 июня 2017
200 руб.
Другие работы
Домкрат 3112.002.000.000 сб
coolns
: 21 марта 2025
Домкрат 3112.002.000.000 сб
Домкрат 3112.002.000.000 спецификация
Домкрат 3112.002.000.000 3d сборка
Домкрат 3112.002.000.000 чертежи
Втулка 3112.002.001.000
Винт подъемный 3112.002.002.000
Пята 3112.002.003.000
Рукоятка 3112.002.004.000
Кольцо 3112.002.005.000
Корпус сварной 3112.002.100.000 сб
Корпус сварной 3112.002.100.000 спецификация
Основание 3112.002.101.000
Корпус 3112.002.102.000
Ребро 3112.002.103.000
Все чертежи и 3d модели (все на скриншотах показано и присутствует в архиве) выполн
coolns
: 21 марта 2025
500 руб.
Зачетная работа По дисциплине: “Управление телекоммуникационными сетями (УТС)”, Контрольный билет № 3 (на отлично 2017)
Александр495
: 22 сентября 2017
Контрольный билет № 3 для зачета по дисциплине УТС ДО
1. Цели, задачи и функции управления сетями связи
2. Система управления сетевыми элементами QnxProxy с интерфейсной оболочкой SNMPc
Задача: Определить время передачи блока данных 200Мбайт для управления в сети OTN-OTH, если используется канал GCC0 в OTU1.
Александр495
: 22 сентября 2017
350 руб.
Электропитание устройств и систем связи. Лабораторная работа №5
Art55555
: 17 октября 2014
Тема: «Исследование активных сглаживающих фильтров» Цель работы Экспериментально определить коэффициенты сглаживания и к.п.д. различных схем активных фильтров с последовательным включением транзистора и нагрузки. Провести анализ переходных процессов на выходе фильтра при включении источника питания и работе на импульсную нагрузку.
Art55555
: 17 октября 2014
150 руб.
Управление адаптации работника в новом коллективе
Elfa254
: 28 марта 2014
Введение
Принципы профессиональной пригодности
1.1.Факторы профессиональной пригодности
1.2.Индивидуально-психологические особенности личности
1.3.
Адаптация на рабочем месте
2.1.Важность правильной адаптации
2.2.Сущность адаптации
2.3.Процесс адаптации
Введение в курс дела новых сотрудников
3.1. Наставничество
3.2. Введение в курс дела новых сотрудников
Заключение
Литература
ВВЕДЕНИЕ.
Использование персонала организации является комплексной функцией и предполагает, что при ее реализации прои
Elfa254
: 28 марта 2014
5 руб.
