Зачет-эссе по предмету «Деловые коммуникации» на тему: Препятствия и барьеры коммуникаций

ОГЛАВЛЕНИЕ

ВВЕДЕНИЕ 3
1. Исторический экскурс 4
2. Понятия «общение» и «барьер общения» 6
3. Классификация барьеров общения 8
4. Пути преодоления барьеров общения 13
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 17
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 18

ВВЕДЕНИЕ
Свою работу мне бы хотелось начать словами Антуана де Сент-Экзюпери: «Самая большая роскошь на свете – это роскошь человеческого общения». Почему именно этими словами, спросите вы. А вот почему…
Мы ходим на работу, на учебу, на какие-то кружки или занятия, прихо-дим домой. Казалось бы, каждый день проходит в тесном контакте с людьми: на работе – с начальством и коллегами, на учебе – с преподавателями и сокурсниками, дома – с родными и близкими. Но «живое» человеческое общение, к сожалению, отходит на второй, третий план. Ведь мы живем в компьютерный век, век Интернета и высоких технологий; нашу повседневную жизнь переполняют всевозможные гаджеты, чаты, социальные сети и многое другое. Мы постепенно отдаляемся друг от друга, перестаем понимать друг друга, доверять. Возникают трудности в общении, конфликты и, в конечном итоге, снижается эффективность процесса общения.
Именно поэтому в последнее время, большое внимание специалистов привлекает проблема трудностей межличностных коммуникаций. Ведь важно понять причины снижения эффективности процесса общения и для того чтобы дело не дошло до стресса необходимо научиться предупреждать возникновение барьеров в общении, а если уж они возникли, успешно их преодолевать.
Согласно проведенным исследованиям затрудненное общение представлено разнообразными характеристиками. Столь же многообразны классификации трудностей общения и вызывающих их причин. В данной работе будут рассмотрены несколько таких классификаций.
Цель работы – изучить понятие «барьеров общения», их виды и причины и способы их предупреждения.
Задачи работы:
1. Проанализировать подходы к определению «общения».
2. Дать определение понятию «барьер общения».
3. Изучить виды барьеров, возникающих при общении, выделяемые разными авторами и дать их краткую характеристику.
4. Рассмотреть различные пути преодоление коммуникативных барьеров.

Проверил: Решетникова Елена Васильевна
Оценка: "Зачет"
2016 г.