Разработка ССП для телекоммуникационной компании

Цена:
500 руб.

Состав работы

material.view.file_icon A588CC44-EE20-4AA9-A189-9EB55BFBE18D.rar [129 KB]
material.view.file_icon Система сбалансированных показателей Загрузка к.р.doc [222 KB]

Необходимые программы

Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word

Описание

Предусмотрена работа с одним из двух кейсов по выбору слушателя (студента)
Кейс 1 (оператор сотовой связи)
Задание на контрольную работу
1 На основании приведенных данных (таблица 3) постройте стратегическую карту с указанием взаимосвязей между стратегическими целями. Приведите обоснование принимаемых Вами решений.
2 Продолжите приведенный (таблица 3) перечень KPI, чтобы для каждой составляющей ССП было не менее трех показателей. Приведите обоснование и описание предложенных Вами показателей.
При разработке KPI (особенно для клиентской составляющей) следует предварительно провести анализ удовлетворенности клиентов любой выбранной самостоятельно телекоммуникационной компанией (примерно соответствующей представленному в кейсе описанию), воспользовавшись методом SERVQUAL (Приложение к разделу 2). Число опрошенных клиентов (потребителей) должно быть не менее 10.

Введение 3
1 Стратегическая карта 5
2 Показатели (KPI) 8
Заключение 12
Список использованных источников 13

Дополнительная информация

Оценка Зачет, 2016 год

Другие работы

Дискретная математика. Экзамен. Билет №2.
Дискретная математика. Экзамен. Билет №2. 1. Проверить, является ли тавтологией формула: a&b->(a&b u c u ^c) 2. Применяя равносильные преобразования привести булеву функцию f=... к минимальной ДНФ. 3. Построить конечный детерминированный автомат, минимизировать его, записать канонические уравнения. y(t)=... В пунктах 2 и 3 нет возможности полностью записать уравнения, так как они содержат специфические символы, которые не прописываются текстом. Если нужно подробнее задание могу отправить
СибГУТИ Дискретная математика Работа Экзаменационная
User sibgutido : 25 января 2013
80 руб.
Вал. Вариант 14 ЧЕРТЕЖ
Вал. Вариант 14 ЧЕРТЕЖ Построение сечение вала. вариант 14 ИНДИВИДУАЛЬНЫЕ ЗАДАНИЯ для выполнения расчётно-графической работы «Построение сечений вала» без использования систем автоматизированного проектирования (уровень сложности - 1) Чертеж выполнен на формате А3 + 3d модель + pdf (все на скриншотах показано и присутствует в архиве) выполнены в КОМПАС 3D. Также открывать и просматривать, печатать чертежи и 3D-модели, выполненные в КОМПАСЕ можно просмоторщиком КОМПАС-3D Viewer. П
Чертежи Инженерная и компьютерная графика
User coolns : 9 февраля 2026
200 руб.
Вал. Вариант 14 ЧЕРТЕЖ
Причины и последствия войны в Чечне
СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ....................................................................................................3 1. НЕОЖИДАННАЯ ВОЙНА.....................................................................7 3. ХАРАКТЕРНЫЕ ЧЕРТЫ ЧЕЧЕНСКОЙ ВОЙНЫ..............................16 ЗАКЛЮЧЕНИЕ..........................................................................................22 СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ..........................................................................27 ВВЕДЕНИЕ Территория Ч
Политология Работа
User Lokard : 25 января 2014
15 руб.
Соединение деталей шпилькой. Вариант 21
Соединение деталей шпилькой. Вариант 21 Пользуясь приведенными условными соотношениями, построить изображение соединения деталей шпилькой. Размер А подобрать по ГОСТ 11765-66 (22032-76) так, чтобы обеспечить указанное значение К. Данные: d=24 мм n=22 мм m=50 мм c=2,5 мм Чертеж выполнен на формате А4 (все на скриншотах показано и присутствует в архиве) выполнены в компасе 3D v13, возможно открыть в 14,15,16,17,18,19,20,21,22 и выше версиях компаса. Также открывать и просматривать, печатать ч
БНТУ Инженерная и компьютерная графика Работа Контрольная
User lepris : 9 июня 2022
85 руб.
Соединение деталей шпилькой. Вариант 21
up Наверх