Разработка ССП для телекоммуникационной компании

Цена:
500 руб.

Состав работы

material.view.file_icon A588CC44-EE20-4AA9-A189-9EB55BFBE18D.rar [129 KB]
material.view.file_icon Система сбалансированных показателей Загрузка к.р.doc [222 KB]

Необходимые программы

Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word

Описание

Предусмотрена работа с одним из двух кейсов по выбору слушателя (студента)
Кейс 1 (оператор сотовой связи)
Задание на контрольную работу
1 На основании приведенных данных (таблица 3) постройте стратегическую карту с указанием взаимосвязей между стратегическими целями. Приведите обоснование принимаемых Вами решений.
2 Продолжите приведенный (таблица 3) перечень KPI, чтобы для каждой составляющей ССП было не менее трех показателей. Приведите обоснование и описание предложенных Вами показателей.
При разработке KPI (особенно для клиентской составляющей) следует предварительно провести анализ удовлетворенности клиентов любой выбранной самостоятельно телекоммуникационной компанией (примерно соответствующей представленному в кейсе описанию), воспользовавшись методом SERVQUAL (Приложение к разделу 2). Число опрошенных клиентов (потребителей) должно быть не менее 10.

Введение 3
1 Стратегическая карта 5
2 Показатели (KPI) 8
Заключение 12
Список использованных источников 13

Дополнительная информация

Оценка Зачет, 2016 год

Другие работы

Бизнес. Задание №4.
Задание 4. Определите количество продукции, которое следует производить каждый месяц, размер материально-производственных запасов в каждом периоде и общую величину затрат на их хранение. Предприятие «Альфа» специализируется на производстве офисной мебели. С запуском производства новой модели офисных стульев возникла необходимость в разработке производственного плана по данному виду продукции на 6 месяцев. Ожидается, что начальный объем материально-производственных запасов составит 110 единиц про
Задачи Бизнес планирование
User studypro3 : 13 июля 2021
300 руб.
Ответы на вопросы по физике
1. Квантовая статистика идеального газа. Распределение Бозе. Бозе конденсация. Термодинамика черного излучения. Распределение Ферми. Теплоемкость вырожденного ферми‐газа. 2. Распределение Ферми. 3.Распределение Бозе . 4.Термодинамика электромагнитного излучения
******* Не известно Билеты Физика
User anderwerty : 15 января 2016
10 руб.
Экзаменационная работа Теория связи. Вариант №20
Построение структурных схем для зкспериментального определения числовых характеристик эргодических слу- чайных процессов и пояснение принципа их работы.
Теория связи Работа Экзаменационная
User kas5360 : 25 сентября 2017
100 руб.
Жестокое обращение с детьми
Введение 1. Дети и молодежь, находящиеся под угрозой 2. Насилие в отношении детей 3. Профилактика жестокого обращения с детьми 4. Предупреждение жесткого обращения с детьми Заключение Список литературы Введение Объектом особого внимания со стороны государства, как провозглашается в Конвенции о правах детей, должны быть дети, которые живут в исключительно тяжелых социальных условиях. К категории таких детей в России принадлежит ряд групп: дети-сироты; дети, которые остались без заботы родителей;
Социология Работа
User alfFRED : 3 февраля 2014
10 руб.
up Наверх