Разработка ССП для телекоммуникационной компании
-
Категории:
ДО СИБГУТИ, Работа Контрольная, Телекоммуникации
-
Добавлен:
06.04.2016
-
Размер:
129 KB
-
Покупок:
3
-
Добавил:
светлана169
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
Система сбалансированных показателей Загрузка к.р.doc
|
Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
Предусмотрена работа с одним из двух кейсов по выбору слушателя (студента)
Кейс 1 (оператор сотовой связи)
Задание на контрольную работу
1 На основании приведенных данных (таблица 3) постройте стратегическую карту с указанием взаимосвязей между стратегическими целями. Приведите обоснование принимаемых Вами решений.
2 Продолжите приведенный (таблица 3) перечень KPI, чтобы для каждой составляющей ССП было не менее трех показателей. Приведите обоснование и описание предложенных Вами показателей.
При разработке KPI (особенно для клиентской составляющей) следует предварительно провести анализ удовлетворенности клиентов любой выбранной самостоятельно телекоммуникационной компанией (примерно соответствующей представленному в кейсе описанию), воспользовавшись методом SERVQUAL (Приложение к разделу 2). Число опрошенных клиентов (потребителей) должно быть не менее 10.
Введение 3
1 Стратегическая карта 5
2 Показатели (KPI) 8
Заключение 12
Список использованных источников 13
Кейс 1 (оператор сотовой связи)
Задание на контрольную работу
1 На основании приведенных данных (таблица 3) постройте стратегическую карту с указанием взаимосвязей между стратегическими целями. Приведите обоснование принимаемых Вами решений.
2 Продолжите приведенный (таблица 3) перечень KPI, чтобы для каждой составляющей ССП было не менее трех показателей. Приведите обоснование и описание предложенных Вами показателей.
При разработке KPI (особенно для клиентской составляющей) следует предварительно провести анализ удовлетворенности клиентов любой выбранной самостоятельно телекоммуникационной компанией (примерно соответствующей представленному в кейсе описанию), воспользовавшись методом SERVQUAL (Приложение к разделу 2). Число опрошенных клиентов (потребителей) должно быть не менее 10.
Введение 3
1 Стратегическая карта 5
2 Показатели (KPI) 8
Заключение 12
Список использованных источников 13
Дополнительная информация
Оценка Зачет, 2016 год
Другие работы
Теплотехника КемТИПП 2014 Задача Б-6 Вариант 35
Z24
: 16 февраля 2026
Для сушки используют воздух с температурой t1 и tм. В калорифере его подогревают до температуры t2 и направляют в сушилку, откуда он выходит с температурой t3.
Определить:
1) параметры влажного воздуха (φ, d, h, рп) для основных точек процессов;
2) расход воздуха М и теплоты q на 1 ru испаренной влаги. Изобразить процесс в h,d — диаграмме. Данные для решения приведены в таблице 19. Результаты расчетов свести в таблицу 20.
Z24
: 16 февраля 2026
200 руб.
Растения и животные Краснодарского края занесенные в красную книгу
alfFRED
: 30 декабря 2012
Краснодарский край расположен в пределах Северо-Западного Кавказа. Протяжённость с севера на юг составляет около 400 км, с запада на восток - около 360 км. Северная и центральная части Северо-Западного Кавказа заняты Кубанской равниной, а южная - горами Большого Кавказа.
Уникальность природы этой территории заключается в разнообразии ландшафтов и их чередовании.
Это высокие горы с огромными лесными массивами, ледниками, реки текущие, по горным ущельям, бескрайние степи, пещеры. Богатство жив
alfFRED
: 30 декабря 2012
10 руб.
Теплотехника ТОГУ-ЦДОТ 2008 Задача 5 Вариант 29
Z24
: 23 января 2026
Определить индикаторную мощность Ni двухтактного двигателя внутреннего сгорания по его конструктивным параметрам и среднему индикаторному давлению. Значения диаметра цилиндра двигателя D, ход поршня s, угловую скорость коленчатого вала ω, число цилиндров z и среднее индикаторное давление pi выбрать из табл. 30.
Z24
: 23 января 2026
150 руб.
