Разработка ССП для телекоммуникационной компании

Цена:
500 руб.

Состав работы

material.view.file_icon A588CC44-EE20-4AA9-A189-9EB55BFBE18D.rar [ 129 KB ]
material.view.file_icon Система сбалансированных показателей Загрузка к.р.doc [ 222 KB ]
Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word

Описание

Предусмотрена работа с одним из двух кейсов по выбору слушателя (студента)
Кейс 1 (оператор сотовой связи)
Задание на контрольную работу
1 На основании приведенных данных (таблица 3) постройте стратегическую карту с указанием взаимосвязей между стратегическими целями. Приведите обоснование принимаемых Вами решений.
2 Продолжите приведенный (таблица 3) перечень KPI, чтобы для каждой составляющей ССП было не менее трех показателей. Приведите обоснование и описание предложенных Вами показателей.
При разработке KPI (особенно для клиентской составляющей) следует предварительно провести анализ удовлетворенности клиентов любой выбранной самостоятельно телекоммуникационной компанией (примерно соответствующей представленному в кейсе описанию), воспользовавшись методом SERVQUAL (Приложение к разделу 2). Число опрошенных клиентов (потребителей) должно быть не менее 10.

Введение 3
1 Стратегическая карта 5
2 Показатели (KPI) 8
Заключение 12
Список использованных источников 13

Дополнительная информация

Оценка Зачет, 2016 год

Другие работы

Античная цивилизация. Древняя Греция.
СИБгути Всеобщая история. Контрольная работа. Содержание Введение ……………………………………………………………….….…... с. 3 I. Становление полисной цивилизации в Греции ………………….……… с. 4 1. Сущность греческого полиса …………..……………………...…... с. 5 II. Великая колонизация и ее причины……...……………………………… с. 7 1. Распространение Великой греческой колонизации ………..…..... с. 8 2. Роль великой греческой колонизации…………………………..…. с. 9 III. Роль Афин и Спарты в жизни греческого мира ………..……………… с. 10 IV. Греческая культура клас
Всеобщая история ДО СИБГУТИ Работа Контрольная
User Romashka23 : 23 апреля 2020
200 руб.
Кран проходной.
Задание Чертеж выполняется на формате А1. Отдельно на формате А4 выполняется спецификация по приведенному для каждого варианта описанию сборочного узла. Для каждого узла необходимо выполнить деталировку в соответствии с таблицей 11.1. Формат для чертежа деталировки подбирается самостоятельно Кран проходной. Сборочный чертеж. Кран проходной. Спецификация Кран проходной. Деталировка поз. 6,4 Пробковый кран является одним из видов арматуры трубопроводов и предназначается для подачи жидкости по
ВФ МЭИ им.Кулькова Чертежи Инженерная и компьютерная графика
User djon237 : 10 мая 2024
570 руб.
Кран проходной.
Лабораторная работа №1 по дисциплине: Системное программное обеспечение. Вариант 7
Лабораторная работа №1 Тема: «Вычисление арифметических выражений» Цель работы: Научиться использовать арифметические команды языка ассемблера. Порядок выполнения работы: 1. В Far Manager создадим файл lab1.asm. 2. В файле lab1.asm наберем программу, которая вычисляет выражение 6*С + (В - С + 1) / 2 и результат заносит в регистр CХ. 3. Выполним отладку программы.
ДО СИБГУТИ Системное программное обеспечение Работа Лабораторная
User Учеба "Под ключ" : 21 августа 2017
200 руб.
Зачётная работа по предмету "Современные телекоммуникационные технологии" (7 семестр))
Билет № 8 1. Асинхронный и синхронный методы формирования каналов. 2. Эталонная модель АТМ. 3. Технология быстрой коммутации пакетов. 1. Асинхронный и синхронный методы формирования каналов. В последнее время прогресс в области повышения пропускной способности каналов в заметной мере связан с развитием технологии передачи цифровых данных. Здесь нужно решить проблемы синхронизации, эффективного кодирования и надежной передачи. Чем шире импульс, тем большую энергию он несет, тем луч
СибГУТИ Работа Зачетная Телекоммуникации
User Богарт : 11 октября 2011
199 руб.
up Наверх