Вариант №3. ИТ-инфраструктура предприятия. Контрольная работа

1. Что из перечисленного не входит в структуру бизнес-кейса?
a) Методы и допущения
b) Обоснование
c) Риски
d) Влияние на бизнес

2. Что из перечисленного относится к задачам этапа внедрения?
a) определить ожидания заказчиков относительно того, как новая или измененная услуга поможет их бизнесу;
b) обеспечить управление, поддержку и корректную эксплуатацию услуг в соответствии с требованиями, определенными на этапе Проектирования.
c) предоставить эффективные и повторяемые механизмы для сборки и инсталляции, которые могут быть использованы для развертывания релизов в среде промышленной эксплуатации и среде тестирования;
d) сформировать набор активов услуг и конфигураций, которые попадают на этап внедрения, и управлять ими;

3. Взаимодействие с заказчиками включает в себя:
a) коммуникацию, разрешение конфликтов;
b) переговоры, взаимодействие по контракту, постпродажное обслуживание;
c) управление контрактами, доведение до инвестора информации;
d) заключение контракта, выполнение контракта.

4. Какие существуют опции внедрения?
a) каскадный подход, «большой взрыв»
b) «большой взрыв», пофазовый подход,
c) «большой взрыв», «маленький взрыв»
d) «большой взрыв», пофазовый подход, начальная установка

5. Каково количество вопросов для оценки произведённого изменения?
a) 5
b) 7
c) 17
d) 31

6. Деятельность, которая гарантирует, что новая или измененная услуга, процесс, план или другой результат отвечает нуждам бизнеса, это
a) Гарантия (Warranty)
b) Утверждение (Approve)
c) подтверждение (Validation)
d) подтверждение и тестирование услуг (Service Validation and Testing)

7. Что из перечисленного относится к целям этапа Внедрения?
a) уменьшение разницы между прогнозируемой и реальной производительностью;
b) обеспечение управления, поддержки и корректной эксплуатации услуг в соответствии с требованиями, определенными на этапе Проектирования;
c) обеспечение использования услуги в соответствии с установленными для нее требованиями и ограничениями;
d) определение ожидания заказчиков относительно того, как новая или измененная услуга поможет их бизнесу.

8. К выходами процесса управления релизами и развертыванием не относится
a) план релиза и развертывания;
b) пакет уровней услуг;
c) отчёт о внедрении;
d) отчёт о развёртывании.

9) Тип события, который формируется тогда, когда услуга или устройство приближается к пороговым значениям
a) отклонение;
b) предупреждение;
c) информационное событие;
d) релиз

10. Изменение состояния, которое имеет значение для управления конфигурационной единицей или услугой – это
a) релиз;
b) алерт;
c) отклонение;
d) событие.

11. Планирование и поддержка Внедрения не включает в себя:
a) управление процессами, рисками и расхождениями
b) управление деятельностями;;
c) управление базовым планом внедрения;
d) пересмотр планов внедрения, развертывания и релиза услуг

12. Входы этапа внедрения включают в себя:
a) портфель услуг, портфель заказчика, портфель договоров;
b) портфель, услуг, портфель продуктов, портфель клиентов;
c) портфель продуктов, портфель процессов, портфель компетенций;
d) портфель продуктов, портфель полномочий, портфель операций.