Управление качеством дорожных работ

Вступ
Перший розділ. Теоретичні основи управління якістю робіт в підприємствах дорожнього господарства
Сутність та зміст поняття «якість дорожніх робіт»
Якість робіт як об’єкт управління
Аналіз досвіду управління і країні та за кордоном
Другий розділ. Методичні основи управління якістю дорожніх робіт в підприємствах дорожнього господарства
Аналіз та вибір методів управління якістю
Аналіз методів оцінки якості дорожніх робіт в підприємствах дорожнього господарства
Визначення потреб споживачів та характеристик дорожніх робіт
Третій розділ. Проектно-рекомендаційний розділ
Удосконалення методичного підходу щодо розгортання функції якості
Структурування функції якості дорожніх робіт
Обґрунтування показників оцінки якості дорожніх робіт в дорожньому господарстві
Стимулювання праці персоналу на основі оцінки якості дорожніх робіт.
Висновки
Перелік посилань
Мета дослідження полягає у виборі та удосконаленні методу оцінки якості робіт в підприємствах дорожнього господарства.
Завданнями роботи є:
- визначення сутності і поняття термінів «якість», «якість робіт», «якість дорожніх робіт»;
- визначення дорожніх робіт як об’єкта управлінні;
- аналіз досвіду управління якістю в країні та за кордоном;
- аналіз та вибір методу управління якістю;
- аналіз методів оцінки якості дорожніх робіт в підприємствах дорожнього господарства;
- обґрунтування вибору показників оцінки якості дорожніх робіт в підприємствах дорожнього господарства;
- визначення потреб споживачів та характеристик дорожніх робіт;
- удосконалення методичного підходу щодо розгортання функції якості;
- пристосування структуризації функції якості стосовно дорожніх робіт;
- стимулювання праці персоналу на основі оцінки якості дорожніх робіт.
Об’єктом дослідження є оцінка якості робіт в підприємствах дорожнього господарства.
Предметом дослідження є методи оцінки якості робіт в підприємствах дорожнього господарства.
Наукова новизна полягає в удосконаленні методичного підходу щодо розгортання функції якості шляхом його адаптації до умов господарювання дорожнього господарства, на підставі здійснення не восьми, а семи етапів процесу структурування функції якості та визначення вимог споживача до дорожніх робіт та їх характеристик.