Отчет по практике: Маркетингова діяльність Call-центру Окі-Токі ТОВ "Масском"
Категории:
Добавлен:
Размер:
Покупок:
Добавил:
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
bestref-117871.doc
|
Необходимые программы
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
Тема 1. Ознайомлення з підприємством
1.1 Історія і традиції підприємства
ТОВ «Масском» веде розробки програмного забезпечення для колл-центрів з 2005 року, а з 2006 року надає послуги колл-центру під маркою «Оки-Токи». З самого початку ми обрали для розповсюдження своїх розробок модель SaaS, і в 2007 році з'явилися перші клієнти, що використовують програмне забезпечення Оки-Токи ® як сервіс.
У 2009 році почалася робота над другим поколінням програмного колл-центру - Оки-Токі2 ®. Це програмне забезпечення базується на комерційному комунікаційному ядрі і має модульну архітектуру та веб-інтерфейс. Воно розраховане на обслуговування великої кількості клієнтів. Так само ми розширили можливості програмного забезпечення, додавши інструменти для зберігання і роботи з контактами, що переводить його в категорію контакт-центрів.
У січні 2010 року ми відкрили доступ для ознайомлення з роботою Оки-Токі2 ® всіх бажаючих (необхідна реєстрація), перевели на нього наших клієнтів і почали залучення нових, пропонуючи сервіс «Контакт-центр як послуга». Цей сервіс призначений для активних продажів, проведення маркетингових досліджень, а також організації телефонних ліній підтримки клієнтів і «столів замовлень». Клієнти можуть телефонувати і приймати дзвінки в Росії, Україні, Молдові і Республіці Білорусі.
«Контакт-центр як послуга» від нашої компанії ідеально вписується в сучасні аскетичні бюджети. Для середнього бізнесу ми пропонуємо також і традиційний продаж програмного забезпечення.
1.1 Історія і традиції підприємства
ТОВ «Масском» веде розробки програмного забезпечення для колл-центрів з 2005 року, а з 2006 року надає послуги колл-центру під маркою «Оки-Токи». З самого початку ми обрали для розповсюдження своїх розробок модель SaaS, і в 2007 році з'явилися перші клієнти, що використовують програмне забезпечення Оки-Токи ® як сервіс.
У 2009 році почалася робота над другим поколінням програмного колл-центру - Оки-Токі2 ®. Це програмне забезпечення базується на комерційному комунікаційному ядрі і має модульну архітектуру та веб-інтерфейс. Воно розраховане на обслуговування великої кількості клієнтів. Так само ми розширили можливості програмного забезпечення, додавши інструменти для зберігання і роботи з контактами, що переводить його в категорію контакт-центрів.
У січні 2010 року ми відкрили доступ для ознайомлення з роботою Оки-Токі2 ® всіх бажаючих (необхідна реєстрація), перевели на нього наших клієнтів і почали залучення нових, пропонуючи сервіс «Контакт-центр як послуга». Цей сервіс призначений для активних продажів, проведення маркетингових досліджень, а також організації телефонних ліній підтримки клієнтів і «столів замовлень». Клієнти можуть телефонувати і приймати дзвінки в Росії, Україні, Молдові і Республіці Білорусі.
«Контакт-центр як послуга» від нашої компанії ідеально вписується в сучасні аскетичні бюджети. Для середнього бізнесу ми пропонуємо також і традиційний продаж програмного забезпечення.
Похожие материалы
Отчет по практике: Отчет по практике ЗАО "Теплоприбор"
alfFRED
: 2 ноября 2013
СОДЕРЖАНИЕ
Введение……………………………………………………………………….3
1. Система управления предприятием……………………………………….5
2. Анализ финансово-хозяйственной деятельности………………………...9
3. Анализ маркетинговой деятельности…………………………………….11
4. Бухгалтерский учет………………………………………………………..13
Заключение……………………………………………………………………16
Введение
С целью закрепления и расширения теоретических и практических знаний, приобретения более глубоких практических навыков по специальности проведена практика на ЗАО ЦПКБ «Тепло
alfFRED
: 2 ноября 2013
10 руб.
Отчет по практике
alexey2021
: 2 ноября 2023
Страниц: 20 - 25
-Выполнить отчёт по производственной практике + дневник
-Практика проходилась в: Предприятие ПАО УРАЛКАЛИЙ
*Юридический адрес 618426, Россия, Пермский край, г.Березники,
ул.Пятилетки,63 .
-В качестве: -
-Период:
-Работу пишем от 1 лица мужского рода
-Заполнить все приложения
-Оформление и выполнение по требованиям
-Все известные данные должны быть заполнены в соответствующих разделах.
Направление/специальность подготовки: 38.03.01 Экономика
Пр
alexey2021
: 2 ноября 2023
1000 руб.
Отчет о практике
alexey2021
: 1 ноября 2023
Содержание
Введение. 3
1. Краткий обзор публикаций по проблеме исследования. 5
2. Организационно-экономическая характеристика ООО «Экопромтекстиль». 14
3.Кейс. Выбор стратегии развития предприятия. 19
Заключение. 21
Список использованных источников. 22
alexey2021
: 1 ноября 2023
1600 руб.
Отчёт по практике
alexey2021
: 1 ноября 2023
Содержание
Введение. 3
1. Изучение законов и нормативных актов, регулирующих деятельность кредитных организаций. 4
2. Ознакомление со структурой кредитной организации, наличием филиальной сети, характером в выполняемых функций, системой управления, основными показателями деятельности банка. 8
3. Оценка конкурентоспособности банка. 15
Заключение. 16
Список литературы.. 17
Оглавление
Задачи учебной практики:
- изучить нормативно-правовую базу, регулирующую деятельность кредитной организаци
alexey2021
: 1 ноября 2023
1400 руб.
Отчет по практике
qwerty123432
: 19 июня 2023
Перечень заданий для прохождения ознакомительной практики на кафедре философии, истории, экономической теории и права ФГБОУ ВО Омский ГАУ:
1. Ознакомиться с требованиям ФГОС ВО по направлению подготовки 40.03.01 Юриспруденция. В отчёте отразить типы задач профессиональной деятельности; универсальные и профессиональные компетенции юриста-бакалавра.
2. Изучить Конституцию РФ. Заполнить таблицу со ссылками на номер статьи Конституции РФ. Перечислить кратко виды прав, свобод и обязанностей гражд
qwerty123432
: 19 июня 2023
400 руб.
Отчёт по практике
Bolshakova_vl
: 16 февраля 2021
Введение……………………………………………………………………………………………………3-4
1.Общие сведения…………………………………………………………………………………….5-6
2.Климатическая характеристика района………………………………………………..7
3.Водоотлив, освещение и энергоснабжение…………………………………………8-13
3.1 Рудничный водоотлив…………………………………………………………………...8-9
3.2 Освещение подземных выработок…………………………………………….....10
3.3 Энергоснабжение……………………………………………………………………………11-13
4. Производственная санитария………………………………………………………………..14-15
5.Противопожарная охрана участк
Bolshakova_vl
: 16 февраля 2021
400 руб.
Отчёт о практике
angeloshekruu
: 1 июня 2020
33 страницы. Оценка: "Зачёт"
1. Краткая теоретическая справка. 4
1.1. Программа Paint (Paintbrush, MSPaint) 4
1.2. Программа Adobe Photoshop. 4
1.3. Программа Abby Finereader 4
1.4. Программа Microsoft Office Word. 4
1.5. Программа Microsoft Office Excel 5
1.6. Программа Microsoft Office Access. 5
1.7. Программа Microsoft Office Power Point 5
1.8. Программа WinRar 5
2. Индивидуальное задание. Основы построения компьютерных сетей. 7
2.1. История появления и развития компьютерных сетей. 7
2.2. Ра
angeloshekruu
: 1 июня 2020
600 руб.
Отчет по практике
masik2000
: 2 июня 2008
_ проведена по дисциплине: "Технология электромонтажных работ"
1. Общая часть
1.1. Характеристика учебного заведения
1.1.1 Структура управления учебным заведением
1.2. Учебная и учебно-методическая работа
2. Методическая часть
2.1. Дидактическое проектирование по теме учебной дисциплины
2.1.1.Анализ и корректировка профессиональной деятельности
специалиста
2.1.2.Построение функциональной структуры деятельности 2.1.3.Анализ учебной программы по дисциплине 2.1.4.Анализ производственно-
masik2000
: 2 июня 2008
Другие работы
Экология. Вариант №12
gercen980
: 5 марта 2014
1.Как влияют ТЭЦ на экологию окружающей среды?
2. Что такое природоемкость и показатель природной ресурсоотдачи? Как реализуются эти понятия в РФ?
gercen980
: 5 марта 2014
100 руб.
Административно-правовой статус гражданина как субъекта административного права
Slolka
: 30 июля 2013
ВВЕДЕНИЕ
В демократическом государстве формирование и порядок деятельности административной (исполнительной) ветви государственной власти должны быть четко урегулированы юридическими нормами.
Административное законодательство является правовой основой построения и эффективного функционирования самой большой, самой активной, самой мощной подсистемы государственного аппарата - исполнительной власти.
Административное право – важнейшая отрасль правовой системы любой страны. Особенно велика его роль
Slolka
: 30 июля 2013
Опора - А6ГР.01.27.00.000 Деталирование
HelpStud
: 17 сентября 2025
По заданию выполнено:
-3D модели всех деталей;
-3D сборка (с разносом компонентов);
-Сборочный чертеж;
-Спецификация.
- Чертежи всех деталей и стандартных изделий (деталирование)
А6ГР.01.27.00.000 СБ - Опора Сборочный чертеж
А6ГР.01.27.01.000 СБ - Корпус сварной Сборочный чертеж
А6ГР.01.27.00.001 - Крышка
А6ГР.01.27.00.002 - Боковина
А6ГР.01.27.01.001 - Плита
А6ГР.01.27.01.002 - Ребро
А6ГР.01.27.01.003 - Стойка
А6ГР.01.27.01.004 - Корпус
Выполнено в
HelpStud
: 17 сентября 2025
250 руб.
Рекреационный потенциал северо-запада Российской Федерации
DocentMark
: 24 сентября 2013
ВВЕДЕНИЕ
1. ГЕОГРАФИЧЕСКОЕ ПОЛОЖЕНИЕ ЗОНЫ СЕВЕРО-ЗАПАДНОГО РЕКРЕАЦИОННОГО РАЙОНА ЦЕНТРА РФ
2. ДЕЙСТВИЕ ОСНОВНЫХ ФАКТОРОВ РАЗВИТИЯ ТУРИЗМА НА ТЕРРИТОРИИ ЗОНЫ
3. ХАРАКТЕРИСТИКА РЕКРЕАЦИОННОГО ПОТЕНЦИАЛА И ПРИРОДНЫХ РЕКРЕАЦИОННЫХ РЕСУРСОВ ЗОНЫ
4. ФУНКЦИОНАЛЬНАЯ СТРУКТУРА ТУРИЗМА И ДОМИНИРУЮЩИЕ НАПРАВЛЕНИЯ
5. ПРОБЛЕМЫ И ПЕРСПЕКТИВЫ РЕКРЕАЦИОННОГО ОСВОЕНИЯ ЗОНЫ
ЗАКЛЮЧЕНИЕ
ЛИТЕРАТУРА
ВВЕДЕНИЕ
Россия – это страна, с огромными возможностями для развития туризма. В работе рассматривается Севе
DocentMark
: 24 сентября 2013
