Разработка конфигурации Управление отношениями с клиентами на базе 1С: Предприятие 8.2

Цена:
5 руб.

Состав работы

material.view.file_icon F6D21E50-C1A5-45B0-A9FC-28923568AD83.rar [4 MB]
material.view.file_icon ZhgulevPA.pdf [44 стр., 3 MB]
material.view.file_icon ZhgulevPA.ppsx [2 MB]

Необходимые программы

Работа представляет собой rar архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Adobe Acrobat Reader

Описание

Наряду с общеизвестными показателями цены и качества товара или услуги, в современных условиях конкурентной борьбы на рынке все большее значение приобретает фактор взаимодействия с клиентами. Учитывая тот факт, что привлечение нового клиента обходится на порядок дороже, чем удержание существующего, умение удержать клиента становится одним из важных факторов выживания и успешной деятельности. Развитие на рынке в настоящее время невозможно без организации процесса управления связями с клиентами.

Именно поэтому интерес к CRM-решениям (Customer Relationship Management – «Управление взаимоотношениями с клиентами») в России неуклонно растет. Причем это касается не только крупного и среднего бизнеса, но и любой организации, которая старается предоставить клиенту хороший сервис и качественные услуги.
Автоматизация процесса взаимоотношений с клиентами позволит повысить качество обслуживания клиентов, минимизировать количество ошибок сотрудников, а также повысить качество анализа деятельности предприятия.

Помимо актуальности темы автоматизации процесса взаимоотношений с клиентами следует обратить внимание и на скорость обработки данных сотрудником. Многие предлагаемые программные продукты слишком перегружены информацией, что существенно замедляет работу.
Учитывая всё это, была сформулирована цель дипломной работы – разработать информационную систему, позволяющую автоматизировать процесс взаимоотношений с клиентами.

В результате дипломной работы была разработана конфигурация «Управление отношениями с клиентами».
В качестве средства разработки была использована технологическая платформа «1С: Предприятие 8.2». Система автоматизирует процесс взаимоотношений с клиентами.

В первой главе дипломной работы приводится характеристика организации, производится анализ проблемы, связанной с ведением сделок и обработкой обращений. Дано описание технологической платформы «1С: Предприятие» 8.2 и ее преимущества.
Во второй главе представляется описание разработанной конфигурации, схема метаданных и подробное описание объектов метаданных.
В третьей главе подробно описан пример работы системы. Описан процесс ввода данных, создания документов и формирования отчетов.

Содержание
Введение.
Управление отношениями с клиентами в компании ООО «БИТ Ключевой элемент».
Общая характеристика ООО «БИТ Ключевой элемент».
Анализ текущей системы работы с клиентами.
Требования к системе.
Технологическая платформа «1С: Предприятие 8.2»
Конфигурация «Управление отношениями с клиентами».
Общее описание конфигурации.
Описание объектов метаданных.
Перечисления. Справочники. Регистры сведений. Документы. Отчеты. Обработки.
Руководство пользователя конфигурации «Управление отношениями с клиентами».
Работа со справочниками.
Работа с регистрами сведений.
Работа с документами.
Работа с отчетами.
Обработка «Рабочее место сотрудника».

Заключение.
Список использованных источников.
Приложения

Внимание! Файла конфигурации (самой информационной базы и программных модулей) у меня нет, и по данному вопросу убедительно прошу ко мне не обращаться. Есть то, что есть. Это файлы PDF и PPSX.

Похожие материалы

Экономика предприятия. 8 вариант.
Задача 1. Фирма производит 3 изделия «А», «Б», «В». Определить:1). какой из товаров является наиболее выгодным? 2).уровень доходности каждого товара. Исходные данные: Таблица 19. Показатели А Б В Итого 1. Объем реализации, тыс. шт. 10 15 30 2. Цена, руб. /шт. 2570 1460 735 Переменные издержки, руб./шт. в том числе: материалы основная заработная плата накладные 650 1000 150 210 520 170 210 256 110 4. Постоянные издержки, тыс.р
Экономика Работа Контрольная
User studypro3 : 28 ноября 2018
400 руб.
Экономика предприятия. 8-й вариант
1. Задача № 1 Определите объем товарной, валовой и реализованной продукции исходя из следующих данных: 2. Задача № 2 На основании исходных данных представленных в таблицах 1 и 2 определите: 1) среднегодовую стоимость основных производственных фондов по средней хронологической 2) стоимость ОПФ на конец года; 3) стоимостные показатели использования основных производственных фондов (фондоотдачу, фондоемкость, фондовооруженность). 4) показатели обновления и выбытия основных производственных ф
******* Не известно Экономика предприятия Работа Контрольная
User татьяна89 : 2 мая 2015
60 руб.
Экономика предприятия. 8-й вариант
ЗАДАЧА №1 Определите объем товарной, валовой и реализованной продукции исходя из следующих данных: ПОКАЗАТЕЛИ Сумма, млн. руб. 1. Выпущено изделий для реализации на сторону 52,0 2. Прочая продукция для реализации на сторону 6,0 3. Стоимость выполненных на сторону работ 1,6 4. Стоимость полуфабрикатов для реализации на сторону 2,8 5. Стоимость основных фондов собственного производства 2,0 6. Стоимость незавершенного производства - на начало периода - на конец периода 0,4 0,9 7. Остатк
Экономика предприятия Работа
User sasha92 : 21 мая 2014
70 руб.
Разработка товаропроводящей системы предприятия (вариант № 8)
Содержание 2 Введение 3 1 Теоретическое обоснование содержания и форм логистического сервиса 5 1.1 Понятие сервиса и сервисного обслуживания 5 1.2 Формирование системы логистического сервиса 9 1.3 Критерии качества логистического сервиса 13 2 Логистический анализ деятельности ЗАО Братская птицефабрика 18 2.1 Организационно-экономическая деятельность ЗАО Братская птице-фабрика 18 2.2 Динамика закупки продукции у поставщиков за 2010-2012 годы 23 2.3 Логистический анализ реализации продукции за 20
БРГУ Логистика Работа Курсовая
User Екатеринай : 8 февраля 2017
600 руб.
Экономика предприятия(организации). 8-й вариант
В разделе рассчитываются следующие показатели развития сети сотовой связи: - ожидаемое выполнение плана по абонентам (сим-картам) за текущий год и план на следующий год; - среднегодовое количество абонентов (сим-карт) в текущем и плановом году; - количество абонентов (сим-карт) на конец текущего и планового года; Среднегодовое количество абонентов (сим-карт) в текущем периоде следует определить по формуле (1.1) 2. ДОХОДЫ ОТ РЕАЛИЗАЦИИ УСЛУГ СОТОВОЙ СВЯЗИ В данном разделе рассчитываются следующ
СибГУТИ Работа Экономика
User zeromsk : 19 сентября 2014
200 руб.
Учет изменения конъюнктуры рынка в деятельности предприятия. Вариант 8
Введение……………………………………………………………………….. 3 1. Теоретическая часть. Предпринимательские риски в деятельности предприятия и пути их снижения…………………………………………… 4 2. Расчетная часть. …………………………………………………………… 9 2.1 Описание объекта исследования и оценка ресурсных возможностей предприятия………………………………………………………. 9 2.2 Решения по изменению ресурсного обеспечения производственно-хозяйственной деятельности предприятия в связи с изменением спроса на продукцию…………………………………………………………………... 13 2.3 Ра
Экономика предприятия НОВОСИБИРСКАЯ ГОСУДАРСТВЕННАЯ АКАДЕМИЯ ВОДНОГО ТРАНСПОРТА Работа Курсовая
User Infanta : 13 октября 2023
520 руб.
Учет изменения конъюнктуры рынка в деятельности предприятия. Вариант 8
«Анализ и диагностика финансово - хозяйственной деятельности предприятия». Билет №8.
ЭКЗАМЕНАЦИОННАЯ КАРТОЧКА 8 1. На каком этапе методики анализа производится разработка рекомендаций и их прогнозный анализ? 1 ) Первый этап 2) Второй этап 3) Третий этап 4) Четвертый этап 5 ) Пятый этап 2. Укажите формулу расчета производственной рентабельности 1 ) 2) 3) 4 ) 5 ) 3 . Какой из перечисленных показателей относится к натуральному показателю использования основных производственных фондов при проведении экономического анализа? 1 ) Коэффициент износа основных фондов 2
ДО СИБГУТИ Билеты экзаменационные Анализ производства
User ДО Сибгути : 1 февраля 2016
100 руб.
promo
Курсовая работа по дисциплине: Экономика предприятия (КП). Вариант №8
Курсовая работа Вариант №8 АНАЛИЗ ЭФФЕКТИВНОСТИ ИНВЕСТИЦИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ПРЕДПРИЯТИЯ ------------------------------------------------------------------------------ 1. Тема Анализ эффективности инвестиционной деятельности предприятия Исходные данные для расчетов M V Zр С K а аф КЭЦ Д КЭД 13200 0,238 0,86 2850 4150 0,92 0,22 0,42 1,03 0,32 ------------------------------------------------------------------------------ СОДЕРЖАНИЕ: 1. Введение 2. Теоретические основы оценки эффективности
Экономика предприятия Работа Курсовая
User IT-STUDHELP : 18 июля 2023
900 руб.

Другие работы

Теплотехника МГУПП 2015 Задача 1.2 Вариант 79
Газ массой М с начальными параметрами (давлением р1 и температурой t1) изотермически расширяется до увеличения объема в ε раз, а затем адиабатно сжимается до первоначального объема. Определить: первоначальный объем и объем в конце изотермического расширения; давление в конце изотермического расширения и адиабатного сжатия; температуру в конце адиабатного сжатия; изменение энтропии в процессе изотермического сжатия; работу изотермического расширения и адиабатного сжатия. Изобразить данные
Задачи Теплотехника
User Z24 : 7 января 2026
200 руб.
Теплотехника МГУПП 2015 Задача 1.2 Вариант 79
Ступенчатый разрез. Вариант 24 ЧЕРТЕЖ
Ступенчатый разрез. Вариант 24 ЧЕРТЕЖ ГРАФИЧЕСКАЯ РАБОТА № 6 ВЫПОЛНЕНИЕ СТУПЕНЧАТОГО РАЗРЕЗА Цель работы: 1) изучить основные правила и приемы выполнения ступенчатого разреза; 2) сформировать навыки проецирования, нанесения размеров и чтения чертежей. Чертеж выполнен на формате А4 + 3d модель + pdf (все на скриншотах показано и присутствует в архиве) выполнены в КОМПАС 3D. Также открывать и просматривать, печатать чертежи и 3D-модели, выполненные в КОМПАСЕ можно просмоторщиком
Чертежи Инженерная и компьютерная графика
User coolns : 21 февраля 2026
150 руб.
Ступенчатый разрез. Вариант 24 ЧЕРТЕЖ
Планирование производственной программы
Основная цель предприятий реализуется в процессе выполнения производственной программы. Производственная программа (план производства и реализации продукции) - это комплексное задание по выпуску и реализации продукции определенного ассортимента и качества в натуральных и стоимостных показателях, ориентированных на достижение целей организации (предприятия).
******* Не известно Организация и планирование производства Работа Курсовая
User olga135 : 9 апреля 2016
1500 руб.
Пожарно-тактические занятия
ПЛАН-КОНСПЕКТ по проведению пожарно-тактического занятия 1. город Рязань Московский округ 2. Тема: "Тушение пожаров покрытий больших площадей" 3. Учебная цель: I. Проверка боеготовности личного состава ПЧ-4 и дежурных караулов Рязанского гарнизона, навыков по управлению боевыми действиями на­чальствующего состава части. 2. Отработка взаимодействия служб объект; с пожарной охраной при тушении пожаров покрытий больших площадей. 3. Отработка приемов и способо
Военное дело Работа
User evelin : 8 марта 2014
15 руб.
up Наверх