Громадська думка стосовно надання житлово-комунальних послуг населення міста

ПЛАН
ВСТУП…………………………………………………………….………………….4
РОЗДІЛ 1. ТЕОРЕТИКО-МЕТОДОЛОГІЧНІ ЗАСАДИ СОЦІОЛОГІЧНОГО ДОСЛІДЖЕННЯ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ НАСЕЛЕННЮ МІСТА
1.1. Соціальні потреби населення міста у житлово-комунальних послугах як предмет соціологічного аналізу……………………………………………………9
1.2. Забезпечення населення житлово-комунальними послугами в умовах сучасного міста……………………………………………………………………...12
1.3. Опитування громадської думки як інструмент соціологічного дослідження житлово-комунальних послуг населенню міста…………………………………14
Висновки до першого розділу …………………………………………………15
РОЗДІЛ 2. ЗАБЕЗПЕЧЕННЯ НАСЕЛЕННЯ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНИМИ ПОСЛУГАМИ ТА ЙОГО РЕГУЛЮВАННЯ: ПРАКТИЧНИЙ ДОСВІД
2.1. Законодавче забезпечення та державна політика у сфері надання житлово-комунальних послуг населенню в Україні………………………………………..16
2.2. Аналіз проблем забезпечення населення житлово-комунальними послугами в контексті здійснення реформування житлово-комунального господарства в Україні…………………………………………………………………………...…..26
2.3. Зарубіжній досвід надання житлово-комунальних послуг населенню……..34
Висновки до другого розділу …………………………………………………….42

РОЗДІЛ 3. ДОСЛІДЖЕННЯ ПРОБЛЕМ НАДАННЯ ЖИТЛОВО-КОМУНАЛЬНИХ ПОСЛУГ МЕШКАНЦЯМ М. МИКОЛАЄВА
3.1. Проведення опитування мешканців м. Миколаєва за стандартизованою анкетою «Доступність та якість подання житлово-комунальних послуг»……………………………………………………………………………….44
3.2. Соціальні проблеми доступності та якості житлово-комунальних послуг мешканцям м. Миколаєва (за даними проведення глибинного інтерв’ю)…….70
3.3. Оцінка ситуації у сфері забезпечення населення житлово-комунальними послугами та шляхи її поліпшення………………………………………………84
Висновки до третього розділу…………………………………………………..89
РОЗДІЛ 4. ОХОРОНА ПРАЦІ
1.Основа безпеки у системі ціноутворення на послуги ЖКГ…………………..92
2. Техніка безпеки при роботі з комп’ютером…………………………………...95
ВИСНОВКИ……………………………………………………………………….98
СПИСОК ВИКОРИСТАНИХ ДЖЕРЕЛ………………………………………100
ДОДАТОК 1……………………………………………………………………….105
ДОДАТОК 2……………………………………………………………………….115

Мета дипломної роботи – вивчити думку городян-мешканців м. Миколаєва як споживачів житлово-комунальних послуг.
Об’єктом дослідження є сфера житлово-комунальних послуг населенню міста.
Предметом дослідження є громадська думка стосовно надання житлово-комунальних послуг населення м. Миколаєва.
Відповідно до поставленої мети, було поставлено такі завдання:
 сформувати уявлення про житлово-комунальні послуги населенню як про предмет соціологічного дослідження;
 розглянути законодавче забезпечення та державну політику у сфері надання житлово-комунальних послуг населенню в Україні;
 виділити основні проблеми забезпечення населення житлово-комунальними послугами в контексті здійснення реформування житлово-комунального господарства в Україні;
 дослідити зарубіжний досвід надання житлово-комунальними послуг населення;
 розглянути проблеми доступності та якості житлово-комунальних послуг мешканцям м. Миколаєва шляхом проведення анкетного опитування за стандартизованою анкетою та глибинного інтерв’ю зі споживачами;
 здійснити загальну оцінку ситуації у сфері забезпечення населення житлово-комунальними послугами та запропонувати шляхи її поліпшення.
Методи дослідження. Загальнонаукові: аналіз, узагальнення, порівняння; емпіричні: анкетне опитування, глибинне інтерв’ю.
Специфіка джерельної бази дослідження. При написанні роботи були використані нормативні акти, наукові видання (монографії та статті), автореферати дисертаційних праць, Інтернет-ресурси.
Емпіричною базою роботи є результати анкетного опитування та глибинного інтерв’ю з мешканцями м. Миколаєва як споживачами житлово-комунальних послуг.
Теоретичне значення роботи полягає у комплексному дослідженні проблематики житлово-комунальних послуг населенню міста в рамках соціологічного підходу та із використанням емпіричних соціологічних досліджень.
Практичне значення дипломної роботи полягає в тому, що її результати можуть бути використані у подальших соціальних, соціальних дослідженнях із зазначеної проблематики; матеріали роботи можуть використовуватися при розробці курсів, спецкурсів та навчальних програм з соціології міста, менеджменту, державного управління і місцевого самоврядування. Матеріали та результати роботи також можуть використовуватися у роботі структур органів місцевого самоврядування, житлово-комунальних організацій, об’єднань співвласників багатоквартирних будинків, а також для висвітлення проблем житлово-комунальної сфери у засобах масової інформації.