Страницу Назад
Поискать другие аналоги этой работы

200

Экзаменационный тест по курсу “Управление качеством”

ID: 164989
Дата закачки: 06 Апреля 2016
Продавец: светлана169 (Напишите, если есть вопросы)
    Посмотреть другие работы этого продавца

Тип работы: Тесты
Форматы файлов: Microsoft Word
Сдано в учебном заведении: ДО СИБГУТИ

Описание:
1. Из предложенных вариантов определений выберите верный (нужное подчеркнуть):
потребитель – это
1) физическое или юридическое лицо, заказывающее (приобретающее) товары (работы, услуги) для личных и коммерческих нужд
2) физическое или юридическое лицо, заказывающее (приобретающее) товары (работы, услуги) для осуществления предпринимательской деятельности
3) гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных… и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности

2. Признаки, характеризующие КС УКП (нужное подчеркнуть):
1) внедрение системы управления качеством на всех этапах жизненного цикла продукции
2) количественная оценка качества труда работников
3) охват системой качества всех уровней управления предприятия (отрасли)
4) охват системой качества всех подразделений предприятия, включая вспомогательные
5) обеспечение контроля уровня качества на выходе продукции
6) реализация всего комплекса мероприятий (экономических, технологических, финансовых и др.), обеспечивающих повышение качества продукции.

3. Продолжите определение “Товарной системой называется продукция (услуга), представленная совокупностью независимых свойств, характеризующих товар или услугу” (МКОТС).
4. Свойства продукции (услуги) нуждаются в улучшении при коэффициенте корректировки, равном (нужное подчеркнуть):
1) NES = 1,00
2) NES = 0,85
3) NES = 1,28
5. По результатам опроса потребителей их удовлетворенность услугой связи (в целом) составляет 3,45
Результаты опроса потребителей
Номер свойства услуги Коэффициент удовлетворенности свойством услуги по опросу потребителей (И )

1 0,82
2 0,92
3 0,46
4 0,52
5 0,73

6. По результатам опроса потребителей (МКОТС) оптимальный уровень их удовлетворенности телекоммуникационной услугой в целом составляет 0,708571429
Номер свойства услуги Коэффициент удовлетворенности свойством услуги по опросу потребителей (И )

1 0,48
2 0,74
3 0,95
4 0,52
5 0,86
6 0,64
7 0,77

7. При оценке качества звука телевизионной программы на слух сменный персонал радиотелевизионного передающего центра использует………. метод определения значений показателей качества (нужное подчеркнуть):

1) измерительный
2) расчетный
3) органолептический
4) регистрационный
5) социологический

8. Фактические и потенциальные потребители являются источником получения информации при определении значений показателей качества……..методом (нужное подчеркнуть):
1) традиционным
2) измерительным
3) экспертным
4) социологическим
5) расчетным

9. Показатель “количество телефонных аппаратов на 100 жителей” характеризует (нужное подчеркнуть):
1) скорость
2) уровень потребления услуг связи
3) надежность
4) уровень развития и организации сетей связи

10. Уровень развития и организации сетей связи характеризует показатель (нужное подчеркнуть):
1) наработка на отказ
2) коэффициент разборчивости речи
3) средний радиус обслуживания одним отделением связи
4) количество телеграмм с браком на 1000 обработанных телеграмм
11. Диаграмма Парето позволяет (нужное подчеркнуть):
1) оценить фактический уровень качества продукции (услуги)
2) выявить малочисленные, но существенно значимые причины, влияющие на уровень качества
3) отделить определенные причины, влияющие на уровень качества, от случайных
4) выбрать метод для оценки значений показателей качества.

12. Построенная контрольная карта характеризует статистически устойчивый (управляемый) процесс, если (нужное подчеркнуть):
1) присутствуют точки, выходящие за контрольные пределы
2) наблюдается закономерность из не менее 7-ми точек
3) все точки расположены внутри контрольных пределов
4) большинство точек расположено выше центральной линии.

13. Контрольная карта свидетельствует о наличии определенных (постоянно действующих) причин, влияющих на уровень качества, если (нужное подчеркнуть):
1) все точки расположены хаотично внутри контрольных пределов
2) наблюдаются точки, выходящие за контрольные пределы
3) несколько точек выстраиваются в видимую закономерность

14. Продолжите определение “В европейской концепции качество телекоммуникационной услуги рассматривается с учетом двух уровней: сетевого (качество как измеряемое количество) и «качество как восприятие пользователя» (уровень пользователя) ”

15. Какой из перечисленных документов не может быть получен в результате сертификации продукции (услуги), нужное подчеркнуть:
1) сертификат качества
2) сертификат соответствия
3) гигиенический сертификат
16. Какие из перечисленных целей не соответствуют целям сертификации (нужное подчеркнуть):
1) содействие потребителям в компетентном выборе продукции
2) защита потребителя от недобросовестности изготовителя (продавца, исполнителя)
3) содействие снижению затрат изготовителя (продавца, исполнителя)
4) подтверждение показателей качества продукции, заявленным изготовителем

17. Сумма средств, израсходованных заявителем на проведение обязательной сертификации продукции (нужное подчеркнуть):
1) относится на ее себестоимость
2) выплачивается из прибыли
3) датируется государством

18. Вопросами стандартизации в области радиотехники, электроники и связи занимается международная организация (нужное подчеркнуть):
1) ИСО
2) МЭК
3) ЕОКК

19. Основной принцип оценки уровня качества продукции (нужное подчеркнуть):
1) принцип системного подхода
2) принцип минимума доли дефектности
3) принцип сравнения

20. Единичный показатель качества характеризует (нужное подчеркнуть):
1) качество продукции (услуги) в целом
2) качество продукции (услуги) по одному ее свойству
3) качество продукции (услуги) по нескольким ее свойствам

21. Какие из перечисленных требований к показателям качества являются специфичными для сферы телекоммуникаций (нужное подчеркнуть):
1) возможность независимой оценки
2) стабильность на определенный период
3) понятность не только специалистам, но и потребителям
4) возможность контроля в терминальных точках
5) сопряжение показателей отдельных звеньев системы

22. Вставьте нужное слово:
“Необходимость применения статистических методов в управлении качеством обусловлена влиянием на фактический уровень качества различных факторов”

23. Один из основных принципов концепции TQM (нужное подчеркнуть):
1) выявление и предотвращение дефектов
2) контроль качества на выходе производственного процесса
3) контроль исполнительской дисциплины и периодическая аттестация работников

24. Продолжите определение: “В сфере телекоммуникаций скорость прохождения сообщения от отправителя до адресата определяется в основном не только техническим прогрессом (а может быть, и не столько им), но и уровнем организации производственного процесса ”

25. Если все меры по обеспечению качества принять за 100%, то 75% из них обусловлены (нужное подчеркнуть):
1) конструкторскими и технологическими решениями
2) контролем качества продукции на выходе производственного процесса
3) контролем самого производства

26. Дополните перечень: “7 простых методов управления качеством включают”:
1) контрольные листки
2) гистограмму
3) диаграмму рассеяния
4) стратификацию (группировку) данных
5) схему (диаграмму) “причины-результат”
6) диаграмма Парето
7) контрольные карты.

27. Оценка качества продукции на основе отдельных свойств сырья, материалов, комплектующих изделий предполагает применение (нужное подчеркнуть):
1) комплексного метода
2) дифференциального метода
3) смешанного метода

28. Показатели качества продукции (услуг) связи, входящие в традиционную систему показателей качества работы предприятий связи (нужное подчеркнуть):
1) показатели надежности
2) показатели скорости
3) показатели унификации
4) показатели точности (достоверности)
5) показатели безопасности

29. Определение среднего времени наработки на отказ оборудования по результатам наблюдений предполагает применение метода (нужное подчеркнуть):
1) измерительного
2) расчетного
3) регистрационного
4) органолептического
30. Дополните определение: “Для оценки уровня качества телекоммуникационной услуги на сетевом уровне необходимо определение следующих элементов”:
1) перечня параметров
2) методов измерений
3) цели и нормативы, которые должны устанавливаться на уровне сети в целом


Размер файла: 11,9 Кбайт
Фаил: Упакованные файлы (.rar)
-------------------
Обратите внимание, что преподаватели часто переставляют варианты и меняют исходные данные!
Если вы хотите, чтобы работа точно соответствовала, смотрите исходные данные. Если их нет, обратитесь к продавцу или к нам в тех. поддержку.
Имейте ввиду, что согласно гарантии возврата средств, мы не возвращаем деньги если вариант окажется не тот.
-------------------

   Скачать

   Добавить в корзину


        Коментариев: 0


Не можешь найти то что нужно? Мы можем помочь сделать! 

От 350 руб. за реферат, низкие цены. Просто заполни форму и всё.

Спеши, предложение ограничено !



Что бы написать комментарий, вам надо войти в аккаунт, либо зарегистрироваться.

Страницу Назад

  Cодержание / Управление качеством / Экзаменационный тест по курсу “Управление качеством”
Вход в аккаунт:
Войти

Забыли ваш пароль?

Вы еще не зарегистрированы?

Создать новый Аккаунт


Способы оплаты:
UnionPay СБР Ю-Money qiwi Payeer Крипто-валюты Крипто-валюты


И еще более 50 способов оплаты...
Гарантии возврата денег

Как скачать и покупать?

Как скачивать и покупать в картинках


Сайт помощи студентам, без посредников!