3 задания. Управленческое консультирование.

Практикум 1. Сделать сравнительный анализ терминов «клиентоориентированное консультирование» и «управленческое консультирование». Подготовить информационные материалы по «Концепции глубокого консультирования».
Практикум 2. Самостоятельно выбрать конкретную управленческую проблему (на примере конкретной организации, группы, общества) и разработать оптимальный процесс управленческого консультирования.
Практикум 3
Вебинар-деловая игра. Методы работы консультантов Цель: углубление и закрепление теоретических знаний о методах работы консультантов Делова игра «У озера».
Игровая модель предусматривает непосредственное ролевое взаимодействие игроков (проведение переговоров) и ставит целью отработку навыков подготовки и проведения многосторонних переговоров. Участниками переговоров являются директора предприятий А, В и С со своими внутренними консультантами, мэр города, лидер профсоюза и председатель Комитета по охранен природы. Роли директоров предприятий разведены по функциональным цепям в зависимости от характера взаимодействия предприятия с окружающей средой (озером). Каждой роли обеспечен набор альтернатив, установлены значения доходов и расходов для каждой альтернативы. Часть ролевых функций охвачена обратными связями, что позволяет анализировать, каким образом планируется осуществление санкций по отношению к тем участникам, которые не выполняют своих обязательств. Конечной целью каждого игрока является максимизация собственных доходов. На второй год к переговорам привлекаются независимые консультанты единственной консалгиновой фирмы города.
Игровая модель.
В городе, расположенном на берегу озера, находятся 6 градообразующих предприятий, деятельность которых в различной степени связана с озером (табл.) на берегу которого ежегодно и происходят переговоры.
    Таблица 1 
Тип Количество Консультанты Взаимодействие с озером 
  консалтинговой Потребление Загрязнение 
предприятия предприятий    
  фирмы города воды воды 
     
А – А1 1 1 Потребляет Загрязняет 
А – А2 1 1 Потребляет Загрязняет 
В – В1 1 1 Потребляет Не 
    загрязняет 
     
В – В2 1 1 Потребляет Не 
    загрязняет 
     
С – С1 1 1 Не Загрязняет 
   потребляет  
     
С – С2 1 1 Не Загрязняет 
   потребляет  
     
Город   Потребляет Загрязняет 
В начале игры у каждого предприятия имеется 80 у.е., у города начального капитала нет. Стоимость временных очистных сооружений для предприятия составляет 80 у.е., для города – 160у.е. Временные очистные сооружения функционируют один год. Стоимость постоянных очистных сооружений для предприятия составляет 150 у.е., для города – 300 у.е.
Доход предприятий, не потребляющего воду (группа С), постоянен и равен 60 у.е. в год. Доход предприятий, потребляющих воду (группы А и В), зависит от степени чистоты воды. При положении индикатора чистоты воды на отметке 100 доход равен 100 у.е,, на отметке 80-80у.е. и т.п., а при положении индикатора на отметках ниже нуля предприятие получает не доход, а убыток в соответствии с положением индикатора. В начале игры индикатор находится па отметке 100. Сброс каждым из предприятий неочищенных стоков в озеро переводит индикатор вниз на 10 пунктов, а сброс неочищенных сроков городом переводит индикатор вниз на 20 пунктов. Сброс стоков, строительство очистных сооружений, очистка озера, доходы и убытки происходят и определяются в последний день года.
Муниципальный налог на доход предприятий составляет 30%.
Затраты предприятия при переходе на новую продукцию, не связанную с потреблением воды, но связанную с загрязнением озера, составляют 150 у.е., переход на выпуск новой продукции происходит в один день года. Доход предприятия после перехода на производство новой продукции является постоянным и составляет 90 у.е.
Затраты на очистку озера составляют 800 у.е. при 9 предприятиях и 560 у.е. при 6 предприятиях. После очистки озера индикатор чистоты воды поднимается на 80 пунктов при 9 предприятиях и на 60 пунктов при 6 предприятиях. При положении индикатора на отметке 200 вода является абсолютно чистой.
Инспекция Комитета по охране природы проводит мониторинг и штрафует тех, кто сбрасывает в озеро неочищенные стоки. Величину штрафа устанавливает председатель Комитета, но в размере не более 50% от дохода предприятия (города). Комитет может также закрыть предприятие, сбрасывающее неочищенный стоки, сроком на один год. Доход закрытого предприятия равен нулю и штраф с предприятия не взимается.
Мэр города избирается ежегодно. При чистой воде (индикатор на отметках 100 и более) вероятность избрания мэра на новый срок равна 100%. При загрязненной воде (индикатор на отметках ниже 100 и до 50) вероятность избрания равна 50 %, при грязной воде (индикатор на отметках ниже 50} она равна 25%. При отказе в переизбрании мэр меняется должностью с лидером профсоюзов. Выборы производятся в последний день года. Мэр города может быть также смещен со своей должности в последний день года решением Совета директоров двумя третями голосов. При этом мэром становится один из директоров предприятий (по решению Совета), а мэр становится директором этого предприятия.
Обязательные отчисления в фонд профсоюза составляют 5% от дохода предприятия. Лидер профсоюза может объявить забастовку на любом предприятии. Забастовка объявляется в последний день года, при этом доход предприятия уменьшается на 20%. При вторичном объявлении забастовки на одном предприятии директор этого предприятия смещается и меняется должностью с лидером профсоюза.
При смене должности (мэра, директора предприятия, лидера профсоюза) игрок переходит на новую должность с тем доходом, который имеет предприятие (город, профсоюз) на момент смены должности. Игра продолжается 6 лет. 1 год – 10 минут.