Система сбалансированных показателей. Контрольная работа

Состав работы

material.view.file_icon
material.view.file_icon сист.сб.пок.контр..docx
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word

Описание

Задание на контрольную работу по теме:

«Разработка ССП для телекоммуникационной компании»

Предусмотрена работа с одним из двух кейсов по выбору слушателя (студента)



Кейс 1 (оператор сотовой связи)

Активное внедрение в России сотовой связи началось в 1991 году, но только в 1993 году «Концепцией программы Российской Федерации в области связи» были определены принципы вхождения мобильных сетей в Единую сеть связи России и условия их работы на российском рынке услуг связи. Этому предшествовало принятие в 1992 году стандартов сотовых систем NMT-450 и GSM-900 в качестве федеральных.

Услуги мобильной связи на территории Российской Федерации оказывают три крупнейших оператора и несколько десятков менее крупных региональных телекоммуникационных операторов, работающих в различных стандартах сотовой связи: GSM, TDMA, NMT 450, CDMA.

Компания «МСОТ» является одним из крупнейших операторов сотовой связи в России.

Основным источником доходов компании и ее филиалов является выручка от реализации следующих услуг:

· услуги сотовой радиотелефонной связи;

· предоставление в аренду каналов связи;

· предоставление услуг местной и международной телефонной связи;

· предоставление услуг телематических служб;

· предоставление мобильного доступа в интернет;

· осуществление видов работ по перечню к строительной лицензии.

Основными покупателями услуг сотовой связи являются физические и юридические лица Российской Федерации, иностранные организации и физические лица.

Миссия компании: построить устойчивый мир мобильной связи, объединяющий людей, обогащающий их жизнь и раскрывающий потенциал на работе и дома.

Стратегическая линия: уверенность в достижении целей, стоящих перед компанией, благодаря знанию потребностей клиентов, работе высококвалифицированных специалистов, постоянному введению новых технологий и системному подходу к развитию компании.

Основной целью компании является сохранение позиции одного из лидирующих национальных операторов сотовой связи в России и странах СНГ как с точки зрения количества абонентов, так и качества предоставляемых услуг и географии работы. В то же время контроль издержек и сбалансированная политика инвестиций постоянно находятся в центре внимания руководства компании.

Для достижения этой цели приоритетными задачами являются:

1. Дальнейшее повышение качества обслуживания абонентов.

2. Расширение и развитие сети компании.

3. Развитие новых услуг.

4. Повышение квалификации персонала.

5. Внедрение стратегии управления брендом.

В рамках классической модели ССП, состоящей из четырех составляющих: «финансы», «клиенты», «внутренние бизнес-процессы» и «обучение и развитие», для каждой из них были разработаны стратегические цели в соответствии с миссией компании и задачами, сформулированными выше. Результат представлен в таблице 1.
Кейс 2 (региональный оператор телекоммуникационных услуг)

Открытое акционерное общество (далее - Компания) – один из крупнейших телекоммуникационных операторов связи России. Лицензионный регион Компании характеризуется, с одной стороны, огромными размерами территории, с другой стороны, высокой концентрацией спроса, 70% населения проживает в городах. Компания предоставляет полный набор телекоммуникационных услуг, но сегмент мобильного бизнеса сосредоточен в большей степени в дочерних компаниях.

Основными видами деятельности Компании являются:

- предоставление услуг междугородной и международной телефонной связи;

- предоставление услуг телеграфных служб, услуг передачи данных и телематических услуг (в т.ч. Интернет);

- предоставление в аренду физических цепей, каналов и трактов связи, включая каналы вещания;

- трансляция звуковых программ по сети проводного вещания;

- предоставление услуг персонального радиовызова;

- предоставление услуг сотовой радиотелефонной связи;

- предоставление услуг подвижной радиосвязи (типа "Алтай");

- предоставление услуг эфирного и кабельного телевидения;

- разработка и утверждение в установленном порядке проектно-сметной документации на объекты строительства гражданских и технологических сооружений связи;

- осуществление посреднической, оптово-розничной и торгово-закупочной коммерческой деятельности с созданием для этой цели материально-технической базы, в том числе магазинов, а также совершение сделок с недвижимостью, автотранспортом и иным имуществом;

- осуществление строительной деятельности, проектных и изыскательских работ и др.

ОАО создано на неограниченный срок деятельности.

На рисунке 1 изображена структура управления Компании.

Дополнительная информация

Уважаемый студент, дистанционного обучения,
Оценена Ваша работа по предмету: Система сбалансированных показателей*
Вид работы: Контрольная работа 1
Оценка:Зачет
Дата оценки: 27.02.2017
Рецензия:
Контрольная работа «Система сбалансированных показателей»
Кейс 1 (оператор сотовой связи). Активное внедрение в России сотовой связи началось в 1991 году, но только в 1993 году «Концепцией программы Российской Федерации в области связи» были определены принципы вхождения мобильных сетей в Единую сеть связи России и условия их работы на российском рынке услуг связи. Этому предшествовало принятие в 1992 году стандартов сотовых систем NMT-450 и GSM-900 в качестве федеральных. Услуги мобильной связи на территории Российской Федерации оказывают три крупне
User love14 : 1 октября 2014
200 руб.
Система сбалансированных показателей. Контрольная работа
Тема: Разработка ССП для телекоммуникационной компании. Оператор сотовой связи Оглавление Введение Составление стратегической карты Показатели (KPI) Выводы Использованные источники Стратегическая карта составлена в отдельном файле с указанием всех необходимых компонентов и связей.
User vlanproekt : 17 февраля 2014
490 руб.
Система сбалансированных показателей.
Задание: Сформируйте набор приоритетных проектов маркетинговой стратегии Вашей компании, используя модель сбалансированной системы показателей (Схема ССП доступна во вложении)
User studypro3 : 5 января 2020
500 руб.
Система сбалансированных показателей
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку 1. Неверная формулировка составляющей ССП 2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП 3. KPI № 1 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы» 4. KPI № 3 не соответствует составляющей «Внутренние бизнес-процессы» 2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка 1. Бизнес-планирование 2. Комбинирование стандартных и индивидуальных целей 3. Прямое определение целей на основе ц
User светлана169 : 6 апреля 2016
200 руб.
Система сбалансированных показателей. Контрольная работа. Вариант №7
Оглавление Введение 3 Составление стратегической карты 4 Показатели (KPI) 6 Выводы 10 Использованные источники 11 Приложение 1 12
User inwork2 : 16 декабря 2017
150 руб.
Система сбалансированных показателей. Контрольная работа. Кейс 1
Кейс 1 (оператор сотовой связи) Активное внедрение в России сотовой связи началось в 1991 году, но только в 1993 году «Концепцией программы Российской Федерации в области связи» были определены принципы вхождения мобильных сетей в Единую сеть связи России и условия их работы на российском рынке услуг связи. Этому предшествовало принятие в 1992 году стандартов сотовых систем NMT-450 и GSM-900 в качестве федеральных. Услуги мобильной связи на территории Российской Федерации оказывают три крупн
User arinagyunter : 5 ноября 2016
140 руб.
Контрольная работа. Система сбалансированных показателей. Вариант №7
1 Задание. Кейс 1 (оператор сотовой связи). Задание на контрольную работу 1 На основании приведенных данных (таблица 1) постройте стратегическую карту с указанием взаимосвязей между стратегическими целями. Приведите обоснование принимаемых Вами решений. 2 Продолжите приведенный (таблица 2) перечень KPI, чтобы для каждой составляющей ССП было не менее трех показателей. Приведите обоснование и описание предложенных Вами показателей. При разработке KPI (особенно для клиентской составляющей) следует
User Анна301 : 24 сентября 2015
150 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Менеджмент и маркетинг в информационных технологиях. Вариант №06.
Необходимо рассчитать параметры работ сетевого графика на основании данных, приведенных в таблице Код работ Продолжительность работ сетевого графика по варианту 6 (рабочие дни) 6 1-2 3 1-3 6 1-4 4 2-3 2 2-5 7 3-4 3 3-6 6 3-7 4 4-8 2 5-9 6 6-9 0 6-10 3 7-8 6 7-10 0 8-11 2 9-12 4 10-12 6 11-12 8
User teacher-sib : 12 января 2018
110 руб.
promo
Контрольная работа. Алгебра и Геометрия. Вариант №5
Задача 1. Дана система трех линейных уравнений. Найти решение ее двумя способами: методом Крамера и методом Гаусса. Задача 2. Даны координаты вершин пирамиды А1;А2;А3;А4. А1 ( 4; 2; 5), А2 ( 0; 7; 2), А3 ( 0; 2; 7), А4 ( 1; 5; 0).
User ianis85 : 11 мая 2015
120 руб.
Реферат: Сущность и основные схемы перестрахования
Введение Все явления происходящие в нашем обществе находятся в тесной связи и взаимозависимости. Это в полной мере относится и к объектам бухгалтерского учета, которые находятся в постоянном движении. Возможность получить показатели, взаимно связанно отражающие величину хозяйственных средств и их движения в процессе деятельности предприятия и обеспечивает метод бухгалтерского учета. Главными задачами бухгалтерского учета являются: обеспечение контроля за наличием и движением имущества, использо
User evelin : 28 августа 2013
15 руб.
Экзаменационная работа по дисциплине: Направляющие среды в сетях электросвязи и их методы защиты (часть 2). Билет №17
Билет №17 1. Классификация оптических кабелей. Типовые конструкции кабелей 2. Структура и канальные планы систем WDM. 3. Основные определения и методы исследования взаимных влияний в линиях связи.
User Учеба "Под ключ" : 9 сентября 2017
500 руб.
up Наверх