ТК-14. Задание.

Основываясь на содержании темы 12 «Реструктуризация управления компанией» и стандартов качества ISO 9000, предъявляемых к системе управления, на примере вашей организации выполните управленческий анализ организационной структуры. По результатам анализа сделайте обоснование о необходимости изменения организационной структуры, либо о соответствии текущему положению дел.
В ходе выполнения практического задания следует:
1) в соответствии с этапами организационного анализа заполнить таблицы 1 – 4 по материалам вашей организации;
2) нарисовать действующую организационную структуру;
3) показать на рисунке предлагаемые изменения организационной структуры прерывистыми линиями.
Если у студента отсутствует доступ к информации по конкретной организации, то можно воспользоваться практическим опытом реструктуризации организационной структуры, изложенным в журналах: «Антикризисное и внешнее управление», «Консультант директора», «Топ-Менеджер» за последние два года. Могут использоваться другие периодические издания.
Методические указания к выполнению практического задания
Реструктуризация – это изменение структуры системы. Организационная структура как система также может подлежать реструктуризации и изменению.
Проведению изменений и реструктуризации управления компании предшествует организационный анализ ситуации «как есть». Для проведения организационного анализа используются: 1) иерархический перечень продуктов и услуг, предоставляемых компанией; 2) иерархический перечень обеспечивающих функций и функций менеджмента, поддерживающих производство и предоставление продуктов и услуг; 3) иерархический перечень исполнительных звеньев (подразделений), обеспечивающих реализацию функций; 4) матрица организационных проекций, описывающая закрепление функций за исполнительными звеньями.
В ходе организационного анализа уточняются состав и иерархия функций и звеньев, а также проверяется их соответствие друг другу.
Последовательность выполнения организационного анализа организационной структуры включает следующие этапы.
Первый этап. Составление перечня направлений деятельности компании (продуктовая модель).
Удовлетворение нужд потребителя входит в число главных функций компании.
На принятый компанией перечень продуктов и услуг настраиваются все компоненты ее системы управления:
- маркетинговый блок поддерживает необходимые исследования рыночного окружения компании, прогнозирует объемы продаж, обеспечивает продвижение и продажи содержащихся в перечне продуктов и услуг;
- финансовый блок поддерживает управление финансовыми ресурсами и результатами деятельности компании;
- блок учета обеспечивает регистрацию управленческой информации, необходимой для предоставления потребителю выбранного перечня продуктов и услуг;
- …также по всем основным блокам системы управления.
Направлениям деятельности организации присваиваются коды (табл.1).
Таблица 1
Примерный перечень направлений деятельности организации

Код направления Направление Код бизнеса Бизнес-проект
1.1 Торговля 1.1.1 Торговля косметикой
1.1 Торговля 1.1.2 Торговля галантереей
2.1 И т.д. 2.1.1 И т.д.

Второй этап. Составление перечня функций и построение функциональных моделей.
Предоставление потребителю продуктов и услуг требует реализации компанией функций закупки, поставки, производства, хранения, сбыта и т. д. Современный подход к организации управления, зафиксированный в стандарте ISO 9000, предполагает аккуратное выделение и документирование функций, выполняемых компанией.
При документировании функций часто используются два списка: 1)список функций обеспечения деятельности компании: поставки, производство, сбыт (их часто также называют функциями логистики); 2) список функций менеджмента: управление финансами, учет, маркетинг и т.д. При этом функциональным направлениям деятельности организации присваиваются коды: 2.1; 2.2; 2.3 и т.д.
При выполнении практического задания используйте разделение всех функций компании по второму списку - функции менеджмента.
При классификации функций менеджмента в качестве основных компонентов менеджмента выступают: структура, финансы, учет, маркетинг, экономика, персонал и т.д. Компонентам менеджмента присваиваются коды: 3.1; 3.2; 3.3 и т.д. (табл.2).
Таблица 2
Примерный перечень функций менеджмента организации

Код
компонента менеджмента Компонент менеджмента Код функции Функции менеджмента
3.1 Структура 3.1.1
3.1.2 Мониторинг организационной структуры
И т.д.
3.2 Финансы 3.2.1
3.2.2 Ведение бюджета доходов и расходов
И т.д.
3.3 И т.д. 3.3.1 И т.д.

Этап третий. Составление перечня исполнительных звеньев (структурная модель).
Функции обеспечения и функции менеджмента в компании кто-то должен выполнять. На этом этапе инвентаризуются и перечисляются подразделения, отделы, исполнители, реализующие принятые компанией функции. Организационные звенья (подразделения) можно объединить в группы, каждой из которых также присваивается соответствующий код: 4.1; 4.2 и т.д. (табл. 3).
Таблица 3
Примерный перечень структурных звеньев организации

Код
группы Группа
организационных звеньев Код
организационного звена Название звена
4.1 Коммерческая деятельность 4.1.1
4.1.2 Отдел закупок
И т.д.
4.2 Финансовая служба 4.2.1
4.2.2 Руководство финансовой службы
И т.д.
4.3 И т.д. 4.3.1 И.т.д.
Этап четвертый. Построение матрицы организационных проекций. В соответствии с требованиями стандартов качества ISO 9000 у каждой функции должен быть «хозяин», то есть тот, кто ее будет исполнять. Закрепленные функции за звеньями удобно представлять с помощью специальной матрицы организационных проекций (матрица соответствия). По строчкам матрицы указываются исполнительные звенья, а по столбцам указываются функции, реализуемые исполнительными звеньями. Для соответствующих друг другу функций и исполнительных звеньев в необходимых клетках матрицы указывается знак соответствия (например, крестик) (табл.4).
Таблица 4
Матрица организационных проекций организации
(проекция «функции менеджмента/структурные звенья»)

Код звена Исполнительные (структурные) звенья Функции менеджмента
  3.1.1 3.1.2 3.2.1 3.2.2 3.2.3 3.3.1 3.3.2 3.4.1 3.5.2 3.6.1
4.1.1 Отдел закупок         + +
4.1.2 Транспортный отдел          +
4.1.3 Отдел маркетинга        +  +
4.2.1 И т.д.          

Выполните анализ матрицы организационных проекций вашей организации и сделайте выводы о степени загруженности структурных подразделений функциями менеджмента. Обоснуйте необходимость изменения организационной структуры путем создания новых подразделений или закрытия действующих.