Практическая работа. Конфликты в межличностной коммуникации.

Ситуация 3
Пришла сегодня внучка из школы (четвертый класс), и рассказывает, что с ней приключилось. Ей на перемене подкинули чужой телефон в портфель. Она прибежала с урока физкультуры, взяла учебники по музы-ки и выбежала из класса. Ее позвали и сказали, что у девочки пропал те-лефон, и когда позвонили на него, то он зазвонил из ее портфеля. Она нашла его у себя между учебниками. Ее сразу начали обзывать воровкой. Слава богу, половина класса встала на ее защиту. Позже в группе родите-лей мама одной из девочек, вставших на ее защиту, написала, что дочка ей всю это историю рассказала, назвала имена этих девочек и сказала, что это был заговор против отличницы. И хорошо что у нее железные нервы и она всегда стоит на своем. А если бы это была трепетная лань? И пошла бы она куда глаза глядят от обиды и горя? Классная руководительница на звонок мамы ответила, что она устала и бросила трубку. Я позвонила ди-ректору школы. Завтра пойду разбираться. Как мне построить разговор? Мне кажется, что для четвертого класса такие подставы это слишком! Или сразу забирать ребенка из класса?
Перед Вами конфликтная ситуация, взятая с популярного форума Пикабу.
1. Укажите тип конфликта и проанализируйте выбранную ситуацию поэлементно согласно схеме структурной модели конфликта А.Я. Анцупо-ва-А.И.Шипилова.
2. Далее, вспомните из материала лекций схемы развития конфликтов по формулам А, Б, В и действуйте по плану:
А. Определить, к какому типу конфликта (А, Б, В) относятся данная ситуация.
Б. Нарисовать схему развития конфликта, обозначив на ней, что от-носится к КС (конфликтной ситуации), КФГ (конфликтогену), И (инциден-ту) и К (собственно конфликту). Обратите внимание, что их выделение за-висит от типа конфликта.
В. Определить случайность, закономерность или неизбежность рас-сматриваемого конфликта.
Г. На основании правил управления конфликтом, в зависимости от его развития по той или иной формуле, предложите возможные варианты его управления, выделив наиболее подходящий. Обоснуйте. При наличии готового варианта разрешения конфликта поясните, насколько адекватным и подходящим он вам показался.