Менеджмент качества

Введение…………….………………………………………………………………..3
1. Основные методологические аспекты обучения………………………………..6
 1.1. Современный подход к управлению качества на предприятии……….6
 1.2. Опыт обучения по вопросам системы менеджмент качества………..15
2. Организация обучения в области качества на предприятии…………..……...30
 2.1. Характеристика предприятия……………….………………………….30
 2.2. Описание системы менеджмент качества на предприятии…………..37
 2.3. Методы управления системой обучения………………………………47
3. Расчет затрат на обучения……………………………………………………....57
 3.1. Оценка потребности в обучении персонала…………………………..57
 3.2. Расчет затрат по обучению персонала…………………………………60
Заключение………………………………………………………………………….67
Список литературы…………………………………………………………………70
Приложения…………………………………………………………………………74