Кейс-задача № 3 Вы работаете специалистом по приёму посетителей в компании «Городской сервис» — небольшой организации, которая оказывает услуги по ремонту бытовой техники. Офис находится на первом этаже жилого дома в спальном районе.

Цена:
140 руб.

Состав работы

material.view.file_icon кейс-задача 3.zip [481 KB]
material.view.file_icon кейс-задача №3.docx [Office 2016+, 19 KB]
material.view.file_icon кейс-задача №3.pdf [4 стр., 480 KB]

Необходимые программы

Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word
  • Adobe Acrobat Reader

Описание

Кейс-задача № 3. Тестовое задание.
Вы работаете специалистом по приёму посетителей в компании «Городской сервис» — небольшой организации, которая оказывает услуги по ремонту бытовой техники. Офис находится на первом этаже жилого дома в спальном районе. В последнее время посетители жалуются на три вещи: долгое ожидание (до 20 минут), неудобную навигацию (не могут найти нужный кабинет) и отсутствие информации о том, к кому они записаны. Руководство поручило вам улучшить организацию работы с посетителями. Бюджет на изменения — 15 000 рублей.
ЗАДАНИЕ:
1. Выберите три наиболее эффективных мероприятия из предложенных для улучшения ситуации с учётом бюджета и основных проблем: установка электронного табло с номерами кабинетов, замена дивана в зоне ожидания, внедрение журнала предварительной записи, установка кулера с водой, обучение сотрудника ресепшн навыкам общения, покупка стоек с указателями коридоров, установка кнопки вызова сотрудника. Обоснуйте свой выбор.
Предложите простой способ измерить эффективность ваших мероприятий через месяц после внедрения. Опишите, что именно вы будете измерять и как.

Дополнительная информация

Расписано все подробно + вывод по заданию. Форматы - ворд и pdf.

Похожие материалы

Кейс. Казнить нельзя помиловать. Решение кейса.
КЕЙС «Казнить нельзя помиловать» Исполнительный директор фирмы «Инженерные технологии» Николай Дружинин вступает в конфронтацию с руководителем компании Алексеем Ходовским, и тот намерен его уволить. Судьба Дружинина будет решаться на ближайшем совете директоров. Убежденный в своей правоте, Дружинин думает, как защитить себя. Проблема Четверг, 7 февраля, 16:10 Николай Дружинин вышел из ресторана «Dolce Vita» и закурил. В памяти всплыли строки из стихов давнишнего приятеля — пару дней назад он
******* Не известно Менеджмент Практические занятия и отчеты
User studypro : 2 ноября 2016
500 руб.
Кейс 2. Кейс 5.Кейс 8. Судебная медицина и психиатрия
Кейс № 2 При судебно-медицинском исследовании трупа в правой височной области головы обнаружена рана округлой формы диаметром 1,8 см с короткими радиальными надрывами. Вокруг раны имеется отложение копоти серого цвета на участке круглой формы размерами 6х6 см. При исследовании головы обнаружено повреждение в правой височной кости, где имеется дырчатый дефект конусовидной формы, основанием обращенный внутрь, диаметром на наружной костной пластинке 1,9 см, на внутренней - 2,1 см. Также имеется вто
Правоведение Работа Контрольная СИБИТ
User IVANOVA : 4 июля 2019
130 руб.
Кейс 2. Кейс 5.Кейс 8. Судебная медицина и психиатрия
Кейс 1. Кейс 4. Юридическое делопроизводство
Кейс 1. Какие ошибки допущены при удостоверении данного завещания? Завещание Город Серпухов Московской области 23 октября 2016 года Я, гражданка Степанова Анна Александровна, находясь на излечении в Центральной больнице г. Серпухова, настоящим завещанием делаю следующее решение: все мое имущество, какое ко дню моей смерти окажется мне принадлежащим, в чем бы оно не заключалось и где бы не находилось, я завещаю Федоровой Клавдии Ивановне. Приватизированную квартиру в г. Серпухов по ул. Ленина
Правоведение Работа Контрольная СИБИТ
User IVANOVA : 4 июля 2019
130 руб.
Кейс 1. Кейс 4. Юридическое делопроизводство
Кейс "Интерактивная деятельность (подготовка кейса)". 2015.
Ашот Валерьевич решил создать свой бизнес. Он хотел создать организацию по производству контрольных браслетов для баров, ресторанов, клубов и т.д. До него на рынке этого города никто этим не занимался, приходилось все заказывать из Москвы. Он был слабо знаком со стратегическим планированием и решил не заморачиваться по этому поводу. Его бизнес занял свою нишу и существовал 4 года, за это время Ашот Валерьевич диверсифицировал деятельность своего бизнеса (не меняя основного профиля) и создал множ
******* Не известно Организация, планирование и ведение бизнеса Практические занятия и отчеты
User studypro : 27 июля 2015
150 руб.
Кейс по УП
СИТУАЦИЯ № 10 Во время маневра тепловоза на внутризаводских путях машинист Г. не убедился, что путь свободен, и тронулся с места. Однако в это время путь пересекал груженный газовыми баллонами автомобиль. В результате столкновения водитель автомобиля погиб. Дайте юридическую оценку действиям Г. СИТУАЦИЯ № 11 М., управляя личным автомобилем "Мерседес", проявил невнимательность и сбил пешехода, который от полученных повреждений скончался в больнице. Следователь К. в отношении М. возбудил уголовно
Задачи Юриспруденция СИБИТ
User qwerty123432 : 30 января 2023
109 руб.
Кейс по УП
Кейс "Танго"
За последние десять лет «Танго» (Tango) стало наиболее успешной, эффектной и стильной торговой маркой прохладительных напитков, ориентированных на молодежную аудиторию. Она доминирует на рынке газированной воды с фруктовым вкусом благодаря радикальному отношению к рекламе, упаковке и PR. При подготовке промо-кампании в 2004 г. были поставлены очень серьезные задачи: увеличение частоты покупок, стимулирование покупки большего количества за один раз, активизация торговой деятельности на всех уровн
Задачи Управление персоналом
User Татьяна67 : 5 декабря 2022
200 руб.
Кейс "Боврил"
«Боврил» (Bovril) - это одна из тех торговых марок, которые невозможно запомнить, не зная, что они собой представляют. Однако люди утрачивают привычку пить «Боврил», так как эта торговая марка энергетических напитков не присутствует в сознании постоянно. В течение ряда лет стратегия «Боврил» состояла в том, чтобы напоминать людям, что если вы замерзли, промокли или у вас упадок сил, то глоток «Боврил» вас приободрит, поддержит и зарядит энергией. Это одно из тех сообщений, которые можно использо
Задачи Управление персоналом
User Татьяна67 : 5 декабря 2022
250 руб.
Кейс. «СЭЙНСБЕРИЗ»
Стимулирование сбыта, напрямую воздействующее на поведение потребителей, может оказаться палкой о двух концах. Промо-кампания «Школьные пакеты» компании «Сэйнсбериз» (Sainsbury's) является примером того, как достичь целей бизнеса наряду с выполнением общественных и природоохранных задач. В 2005 г. сеть магазинов «Сэйнсбериз» столкнулась с двумя не связанными проблемами: • нужно было увеличить ее привлекательность для потребителей, которая понизилась из-за конкуренции супермаркетов; • необходимо
Задачи Управление персоналом
User Татьяна67 : 5 декабря 2022
250 руб.

Другие работы

Кран-распределитель трехходовой. Вариант 23 ЧЕРТЕЖ
Кран-распределитель трехходовой. Вариант 23 ЧЕРТЕЖ Кран-распределитель (рис. 3.23) предназначен для перенаправления потока жидкости, поступающего снизу из емкости (не изображена) в систему из трех трубопроводов (не показаны), подсоединяемых посредством трубной цилиндрической резьбы G2. Кран монтируется в емкость посредством конической резьбы R3/4 вворачиваем. Между отверстиями, в которых выполнена упомянутая резьба G2, установлена коническая пробка 2 с боковым отверстием для прохождения поток
Чертежи Инженерная и компьютерная графика
User coolns : 21 июня 2026
800 руб.
Кран-распределитель трехходовой. Вариант 23 ЧЕРТЕЖ
Программное обеспечение цифровых систем коммутации. Лабораторная работа № 2 "Процесс поиска пути в 3-х звенном коммутационном поле"
Лабораторная работа "Процесс поиска пути в 3-х звенном коммутационном поле" Цель работы 1.1. Изучение принципов поиска пути в автоматических системах коммутации (АСК) с программным управлением. 1.2. Изучение состава данных, используемых программой поиска пути. 1.3. Изучение принципа организации поиска пути в 3-хзвеном КП. 1.4. Моделирование с помощью персональной ЭВМ процесса поиска пути в КП. Описание лабораторной установки Лабораторная работа выполняется на ПЭВМ типа IBM PC, с помощью кото
Коммуникац.оборудование, системы и сети СибГУТИ Работа Лабораторная
User Nastena0807 : 21 февраля 2014
80 руб.
Программное обеспечение цифровых систем коммутации. Лабораторная работа № 2 "Процесс поиска пути в 3-х звенном коммутационном поле"
Теплотехника 21.03.01 КубГТУ Задача 1 Вариант 64
Сравнить мощность, затраченную на сжатие метана в одно- и двухступенчатом компрессоре в случае политропного сжатия с показателем политропы n, если объемный расход метана при параметрах всасывания – V1, начальные параметры p1 и t1, а конечное давление — рк. Определить температуру метана на выходе из компрессора и количество теплоты, отводимое от цилиндров и промежуточного теплообменника. Изобразить (без масштаба) процессы одно- и двухступенчатого сжатия на рυ- , Ts — диаграммах.
Задачи Теплотехника
User Z24 : 24 января 2026
200 руб.
Теплотехника 21.03.01 КубГТУ Задача 1 Вариант 64
Подвеска А6ГР.01.16.00.000 ЧЕРТЕЖ
Подвеска А6ГР.01.16.00.000 СБ Подвеска А6ГР.01.16.00.000 СПЕЦИФИКАЦИЯ Подвеска А6ГР.01.16.00.000 3d сборка Подвеска А6ГР.01.16.00.000 разнос сборки Подвеска А6ГР.01.16.00.000 чертежи Щека А6ГР.01.16.00.002 Проушина А6ГР.01.16.00.003 Корпус сварной А6ГР.01.16.01.000 Сборочный чертеж Корпус сварной А6ГР.01.16.01.000 спецификация Корпус А6ГР.01.16.01.001 Проушина А6ГР.01.16.01.002 Втулка А6ГР.01.16.01.003 Все чертежи и 3d модели (все на скриншотах показано и присутствует в архиве) выполнены в КОМП
Начертательная геометрия и инженерная графика БГУ Работа Контрольная
User coolns : 28 мая 2023
250 руб.
Подвеска А6ГР.01.16.00.000 ЧЕРТЕЖ promo
up Наверх