Кейс-задача № 3 Вы работаете специалистом по приёму посетителей в компании «Городской сервис» — небольшой организации, которая оказывает услуги по ремонту бытовой техники. Офис находится на первом этаже жилого дома в спальном районе.

Цена:
140 руб.

Состав работы

material.view.file_icon кейс-задача 3.zip [481 KB]
material.view.file_icon кейс-задача №3.docx [Office 2016+, 19 KB]
material.view.file_icon кейс-задача №3.pdf [4 стр., 480 KB]

Необходимые программы

Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word
  • Adobe Acrobat Reader

Описание

Кейс-задача № 3. Тестовое задание.
Вы работаете специалистом по приёму посетителей в компании «Городской сервис» — небольшой организации, которая оказывает услуги по ремонту бытовой техники. Офис находится на первом этаже жилого дома в спальном районе. В последнее время посетители жалуются на три вещи: долгое ожидание (до 20 минут), неудобную навигацию (не могут найти нужный кабинет) и отсутствие информации о том, к кому они записаны. Руководство поручило вам улучшить организацию работы с посетителями. Бюджет на изменения — 15 000 рублей.
ЗАДАНИЕ:
1. Выберите три наиболее эффективных мероприятия из предложенных для улучшения ситуации с учётом бюджета и основных проблем: установка электронного табло с номерами кабинетов, замена дивана в зоне ожидания, внедрение журнала предварительной записи, установка кулера с водой, обучение сотрудника ресепшн навыкам общения, покупка стоек с указателями коридоров, установка кнопки вызова сотрудника. Обоснуйте свой выбор.
Предложите простой способ измерить эффективность ваших мероприятий через месяц после внедрения. Опишите, что именно вы будете измерять и как.

Дополнительная информация

Расписано все подробно + вывод по заданию. Форматы - ворд и pdf.

Похожие материалы

Кейс. Казнить нельзя помиловать. Решение кейса.
КЕЙС «Казнить нельзя помиловать» Исполнительный директор фирмы «Инженерные технологии» Николай Дружинин вступает в конфронтацию с руководителем компании Алексеем Ходовским, и тот намерен его уволить. Судьба Дружинина будет решаться на ближайшем совете директоров. Убежденный в своей правоте, Дружинин думает, как защитить себя. Проблема Четверг, 7 февраля, 16:10 Николай Дружинин вышел из ресторана «Dolce Vita» и закурил. В памяти всплыли строки из стихов давнишнего приятеля — пару дней назад он
******* Не известно Менеджмент Практические занятия и отчеты
User studypro : 2 ноября 2016
500 руб.
Кейс 2. Кейс 5.Кейс 8. Судебная медицина и психиатрия
Кейс № 2 При судебно-медицинском исследовании трупа в правой височной области головы обнаружена рана округлой формы диаметром 1,8 см с короткими радиальными надрывами. Вокруг раны имеется отложение копоти серого цвета на участке круглой формы размерами 6х6 см. При исследовании головы обнаружено повреждение в правой височной кости, где имеется дырчатый дефект конусовидной формы, основанием обращенный внутрь, диаметром на наружной костной пластинке 1,9 см, на внутренней - 2,1 см. Также имеется вто
Правоведение Работа Контрольная СИБИТ
User IVANOVA : 4 июля 2019
130 руб.
Кейс 2. Кейс 5.Кейс 8. Судебная медицина и психиатрия
Кейс 1. Кейс 4. Юридическое делопроизводство
Кейс 1. Какие ошибки допущены при удостоверении данного завещания? Завещание Город Серпухов Московской области 23 октября 2016 года Я, гражданка Степанова Анна Александровна, находясь на излечении в Центральной больнице г. Серпухова, настоящим завещанием делаю следующее решение: все мое имущество, какое ко дню моей смерти окажется мне принадлежащим, в чем бы оно не заключалось и где бы не находилось, я завещаю Федоровой Клавдии Ивановне. Приватизированную квартиру в г. Серпухов по ул. Ленина
Правоведение Работа Контрольная СИБИТ
User IVANOVA : 4 июля 2019
130 руб.
Кейс 1. Кейс 4. Юридическое делопроизводство
Кейс "Интерактивная деятельность (подготовка кейса)". 2015.
Ашот Валерьевич решил создать свой бизнес. Он хотел создать организацию по производству контрольных браслетов для баров, ресторанов, клубов и т.д. До него на рынке этого города никто этим не занимался, приходилось все заказывать из Москвы. Он был слабо знаком со стратегическим планированием и решил не заморачиваться по этому поводу. Его бизнес занял свою нишу и существовал 4 года, за это время Ашот Валерьевич диверсифицировал деятельность своего бизнеса (не меняя основного профиля) и создал множ
******* Не известно Организация, планирование и ведение бизнеса Практические занятия и отчеты
User studypro : 27 июля 2015
150 руб.
Кейс по УП
СИТУАЦИЯ № 10 Во время маневра тепловоза на внутризаводских путях машинист Г. не убедился, что путь свободен, и тронулся с места. Однако в это время путь пересекал груженный газовыми баллонами автомобиль. В результате столкновения водитель автомобиля погиб. Дайте юридическую оценку действиям Г. СИТУАЦИЯ № 11 М., управляя личным автомобилем "Мерседес", проявил невнимательность и сбил пешехода, который от полученных повреждений скончался в больнице. Следователь К. в отношении М. возбудил уголовно
Задачи Юриспруденция СИБИТ
User qwerty123432 : 30 января 2023
109 руб.
Кейс по УП
Кейс "Танго"
За последние десять лет «Танго» (Tango) стало наиболее успешной, эффектной и стильной торговой маркой прохладительных напитков, ориентированных на молодежную аудиторию. Она доминирует на рынке газированной воды с фруктовым вкусом благодаря радикальному отношению к рекламе, упаковке и PR. При подготовке промо-кампании в 2004 г. были поставлены очень серьезные задачи: увеличение частоты покупок, стимулирование покупки большего количества за один раз, активизация торговой деятельности на всех уровн
Задачи Управление персоналом
User Татьяна67 : 5 декабря 2022
200 руб.
Кейс "Боврил"
«Боврил» (Bovril) - это одна из тех торговых марок, которые невозможно запомнить, не зная, что они собой представляют. Однако люди утрачивают привычку пить «Боврил», так как эта торговая марка энергетических напитков не присутствует в сознании постоянно. В течение ряда лет стратегия «Боврил» состояла в том, чтобы напоминать людям, что если вы замерзли, промокли или у вас упадок сил, то глоток «Боврил» вас приободрит, поддержит и зарядит энергией. Это одно из тех сообщений, которые можно использо
Задачи Управление персоналом
User Татьяна67 : 5 декабря 2022
250 руб.
Кейс. «СЭЙНСБЕРИЗ»
Стимулирование сбыта, напрямую воздействующее на поведение потребителей, может оказаться палкой о двух концах. Промо-кампания «Школьные пакеты» компании «Сэйнсбериз» (Sainsbury's) является примером того, как достичь целей бизнеса наряду с выполнением общественных и природоохранных задач. В 2005 г. сеть магазинов «Сэйнсбериз» столкнулась с двумя не связанными проблемами: • нужно было увеличить ее привлекательность для потребителей, которая понизилась из-за конкуренции супермаркетов; • необходимо
Задачи Управление персоналом
User Татьяна67 : 5 декабря 2022
250 руб.

Другие работы

Пескосмесительная установка УСП-50-Чертеж-Оборудование для капитального ремонта, обработки пласта, бурения и цементирования нефтяных и газовых скважин-Курсовая работа-Дипломная работа
Пескосмесительная установка УСП-50-(Формат Компас-CDW, Autocad-DWG, Adobe-PDF, Picture-Jpeg)-Чертеж-Оборудование для капитального ремонта, обработки пласта, бурения и цементирования нефтяных и газовых скважин-Курсовая работа-Дипломная работа
Нефтяная промышленность Чертежи
User lesha.nakonechnyy.92@mail.ru : 21 января 2018
460 руб.
Пескосмесительная установка УСП-50-Чертеж-Оборудование для капитального ремонта, обработки пласта, бурения и цементирования нефтяных и газовых скважин-Курсовая работа-Дипломная работа
Деятельность предприятия на рынке меховых изделий
Содержание ВВЕДЕНИЕ 1. РЫНОК МЕХОВЫХ ТОВАРОВ 1.1 История развития 1.2 Состояние современного рынка меховых товаров 2. КОММЕРЧЕСКАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ ПРЕДПРИЯТИЯ, ЗАНИМАЮЩЕГОСЯ РЕАЛИЗАЦИЕЙ МЕХОВЫХ ТОВАРОВ (на примере ОАО ТД «ТЦ-Поволжье», павильон «Дом Одежды», секция «Меха») 2.1 Знакомство с предприятием 2.2 Система закупки товаров 2.3 Ассортимент и реализация меховых товаров 3. АНАЛИЗ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ ОАО ТД «ТЦ-Поволжье», секция «Меха» ВЫВОДЫ И ПРЕДЛОЖЕНИЯ СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ П
Работа Экономика
User alfFRED : 11 ноября 2013
10 руб.
Рабинович Сборник задач по технической термодинамике Задача 124
Важнейшим элементом атомной электростанции является реактор, или атомный котел. Тепловой мощностью реактора называют полное количество теплоты, которое выделяется в нем в течение 1 ч. Обычно эту мощность выражают в киловаттах. Определить годовой расход ядерного горючего для реактора с тепловой мощностью 500000 кВт, если теплота сгорания применяемого для расщепления урана равна 22,9·106 кВт·ч/кг а число часов работы реактора составляет 7000. Ответ: В=153 кг в год.
Задачи Теплотехника
User Z24 : 30 ноября 2025
120 руб.
Рабинович Сборник задач по технической термодинамике Задача 124
Зміни структурно-функціональних властивостей кісткової тканини у дітей із хронічним пієлонефритом та їхня корекція на різних етапах реабілітації
ЗАГАЛЬНА ХАРАКТЕРИСТИКА РОБОТИ Актуальність теми. Актуальність даного дослідження обумовлена тим, що метаболічні захворювання кісткової тканини, відповідно до оцінки експертів ВООЗ, займають четверте місце по медико-соціальній значимості після серцево-судинної патології, онкологічних захворювань і цукрового діабету (Лук’янова О.М., Омельченко Л.І., Антипкін Ю.Г., 2004; Корж Н.А., Поворознюк В.В. та співавт., 2007). У дитячому віці однією з причин формування недостатнього рівня мінеральної щільно
Рефераты Медицина и медицинская техника
User evelin : 29 января 2013
up Наверх