Кейс-задача № 3 Вы работаете специалистом по приёму посетителей в компании «Городской сервис» — небольшой организации, которая оказывает услуги по ремонту бытовой техники. Офис находится на первом этаже жилого дома в спальном районе.

Цена:
140 руб.

Состав работы

material.view.file_icon кейс-задача 3.zip [481 KB]
material.view.file_icon кейс-задача №3.docx [Office 2016+, 19 KB]
material.view.file_icon кейс-задача №3.pdf [4 стр., 480 KB]

Необходимые программы

Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word
  • Adobe Acrobat Reader

Описание

Кейс-задача № 3. Тестовое задание.
Вы работаете специалистом по приёму посетителей в компании «Городской сервис» — небольшой организации, которая оказывает услуги по ремонту бытовой техники. Офис находится на первом этаже жилого дома в спальном районе. В последнее время посетители жалуются на три вещи: долгое ожидание (до 20 минут), неудобную навигацию (не могут найти нужный кабинет) и отсутствие информации о том, к кому они записаны. Руководство поручило вам улучшить организацию работы с посетителями. Бюджет на изменения — 15 000 рублей.
ЗАДАНИЕ:
1. Выберите три наиболее эффективных мероприятия из предложенных для улучшения ситуации с учётом бюджета и основных проблем: установка электронного табло с номерами кабинетов, замена дивана в зоне ожидания, внедрение журнала предварительной записи, установка кулера с водой, обучение сотрудника ресепшн навыкам общения, покупка стоек с указателями коридоров, установка кнопки вызова сотрудника. Обоснуйте свой выбор.
Предложите простой способ измерить эффективность ваших мероприятий через месяц после внедрения. Опишите, что именно вы будете измерять и как.

Дополнительная информация

Расписано все подробно + вывод по заданию. Форматы - ворд и pdf.

Похожие материалы

Кейс. Казнить нельзя помиловать. Решение кейса.
КЕЙС «Казнить нельзя помиловать» Исполнительный директор фирмы «Инженерные технологии» Николай Дружинин вступает в конфронтацию с руководителем компании Алексеем Ходовским, и тот намерен его уволить. Судьба Дружинина будет решаться на ближайшем совете директоров. Убежденный в своей правоте, Дружинин думает, как защитить себя. Проблема Четверг, 7 февраля, 16:10 Николай Дружинин вышел из ресторана «Dolce Vita» и закурил. В памяти всплыли строки из стихов давнишнего приятеля — пару дней назад он
******* Не известно Менеджмент Практические занятия и отчеты
User studypro : 2 ноября 2016
500 руб.
Кейс 2. Кейс 5.Кейс 8. Судебная медицина и психиатрия
Кейс № 2 При судебно-медицинском исследовании трупа в правой височной области головы обнаружена рана округлой формы диаметром 1,8 см с короткими радиальными надрывами. Вокруг раны имеется отложение копоти серого цвета на участке круглой формы размерами 6х6 см. При исследовании головы обнаружено повреждение в правой височной кости, где имеется дырчатый дефект конусовидной формы, основанием обращенный внутрь, диаметром на наружной костной пластинке 1,9 см, на внутренней - 2,1 см. Также имеется вто
Правоведение Работа Контрольная СИБИТ
User IVANOVA : 4 июля 2019
130 руб.
Кейс 2. Кейс 5.Кейс 8. Судебная медицина и психиатрия
Кейс 1. Кейс 4. Юридическое делопроизводство
Кейс 1. Какие ошибки допущены при удостоверении данного завещания? Завещание Город Серпухов Московской области 23 октября 2016 года Я, гражданка Степанова Анна Александровна, находясь на излечении в Центральной больнице г. Серпухова, настоящим завещанием делаю следующее решение: все мое имущество, какое ко дню моей смерти окажется мне принадлежащим, в чем бы оно не заключалось и где бы не находилось, я завещаю Федоровой Клавдии Ивановне. Приватизированную квартиру в г. Серпухов по ул. Ленина
Правоведение Работа Контрольная СИБИТ
User IVANOVA : 4 июля 2019
130 руб.
Кейс 1. Кейс 4. Юридическое делопроизводство
Кейс "Интерактивная деятельность (подготовка кейса)". 2015.
Ашот Валерьевич решил создать свой бизнес. Он хотел создать организацию по производству контрольных браслетов для баров, ресторанов, клубов и т.д. До него на рынке этого города никто этим не занимался, приходилось все заказывать из Москвы. Он был слабо знаком со стратегическим планированием и решил не заморачиваться по этому поводу. Его бизнес занял свою нишу и существовал 4 года, за это время Ашот Валерьевич диверсифицировал деятельность своего бизнеса (не меняя основного профиля) и создал множ
******* Не известно Организация, планирование и ведение бизнеса Практические занятия и отчеты
User studypro : 27 июля 2015
150 руб.
Кейс по УП
СИТУАЦИЯ № 10 Во время маневра тепловоза на внутризаводских путях машинист Г. не убедился, что путь свободен, и тронулся с места. Однако в это время путь пересекал груженный газовыми баллонами автомобиль. В результате столкновения водитель автомобиля погиб. Дайте юридическую оценку действиям Г. СИТУАЦИЯ № 11 М., управляя личным автомобилем "Мерседес", проявил невнимательность и сбил пешехода, который от полученных повреждений скончался в больнице. Следователь К. в отношении М. возбудил уголовно
Задачи Юриспруденция СИБИТ
User qwerty123432 : 30 января 2023
109 руб.
Кейс по УП
Кейс "Танго"
За последние десять лет «Танго» (Tango) стало наиболее успешной, эффектной и стильной торговой маркой прохладительных напитков, ориентированных на молодежную аудиторию. Она доминирует на рынке газированной воды с фруктовым вкусом благодаря радикальному отношению к рекламе, упаковке и PR. При подготовке промо-кампании в 2004 г. были поставлены очень серьезные задачи: увеличение частоты покупок, стимулирование покупки большего количества за один раз, активизация торговой деятельности на всех уровн
Задачи Управление персоналом
User Татьяна67 : 5 декабря 2022
200 руб.
Кейс "Боврил"
«Боврил» (Bovril) - это одна из тех торговых марок, которые невозможно запомнить, не зная, что они собой представляют. Однако люди утрачивают привычку пить «Боврил», так как эта торговая марка энергетических напитков не присутствует в сознании постоянно. В течение ряда лет стратегия «Боврил» состояла в том, чтобы напоминать людям, что если вы замерзли, промокли или у вас упадок сил, то глоток «Боврил» вас приободрит, поддержит и зарядит энергией. Это одно из тех сообщений, которые можно использо
Задачи Управление персоналом
User Татьяна67 : 5 декабря 2022
250 руб.
Кейс. «СЭЙНСБЕРИЗ»
Стимулирование сбыта, напрямую воздействующее на поведение потребителей, может оказаться палкой о двух концах. Промо-кампания «Школьные пакеты» компании «Сэйнсбериз» (Sainsbury's) является примером того, как достичь целей бизнеса наряду с выполнением общественных и природоохранных задач. В 2005 г. сеть магазинов «Сэйнсбериз» столкнулась с двумя не связанными проблемами: • нужно было увеличить ее привлекательность для потребителей, которая понизилась из-за конкуренции супермаркетов; • необходимо
Задачи Управление персоналом
User Татьяна67 : 5 декабря 2022
250 руб.

Другие работы

ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА №2 По дисциплине: Теория телетрафика и анализ систем беспроводной связи. Вариант: №3 Применение формулы Полячека-Хинчина
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА 2 По дисциплине: Теория телетрафика и анализ систем беспроводной связи Вариант: 3 Применение формулы Полячека-Хинчина (+ РАСЧЕТЫ В МАТКАДЕ)
******* Не известно Теория телетрафика и анализ систем беспроводной связи Работа Лабораторная
User KVASROGOV : 31 декабря 2021
425 руб.
ЛАБОРАТОРНАЯ РАБОТА №2 По дисциплине: Теория телетрафика и анализ систем беспроводной связи. Вариант: №3 Применение формулы Полячека-Хинчина
Проект аудиовизуальной аппаратуры для широкоэкранного кинотеатра
Содержание Краткая характеристика Глава I. Расчет основных размеров зрительного зала Глава II. Расчет фокусных расстояний и выбор кинопроекционных объективов Глава III. Планировка зрительных мест и расчет профиля пола зрительного зала Глава IV. Выбор кинопроекционной аппаратуры Глава V. Выбор звуковоспроизводящей аппаратуры Глава VI. Выбор вспомогательного оборудования Глава VII. Расчет освещения Глава VIII. Расчет заземления Глава IX. Характеристики выбранных кинооборудований Краткая
Радиотехника и радиосвязь Работа Курсовая
User Slolka : 14 сентября 2013
5 руб.
Теплотехника РГАЗУ 2012 Задача 6 Вариант 13
Определить количество удаленной влаги W, потребное количество воздуха L и расход теплоты на сушку Q для конвективной зерносушилки производительностью G1, если начальное значение относительной влажности зерна ω1 и конечное ω2, влагосодержание d2 и температура воздуха t1 на входе в сушилку, влагосодержание d2 и температура воздуха t2 на выходе из сушилки, температура наружного воздуха t0=15 ºC. Данные для расчетов взять из таблицы 3.6. Изобразить процесс сушки в h-d диаграмме влажного воздуха.
Задачи Теплотехника
User Z24 : 30 декабря 2026
150 руб.
Теплотехника РГАЗУ 2012 Задача 6 Вариант 13
Теплотехника Часть 1 Теплопередача Задача 23 Вариант 1
Определить температуру масла t″м на выходе из масляного холодильника тепловоза на основании следующих данных: площадь теплообменной поверхности холодильника F=80 м²; расход охлаждаемого масла Gм=20 кг/c; расход охлаждающей воды Gω=30 кг/c; температура воды на входе в холодильник t′ω; температура масла на входе в холодильник t′м=85 ºС; коэффициент теплопередачи k; удельная теплоемкость масла см=2,2 кДж/(кг·К). Схема движения теплоносителей противоточная.
Задачи Теплотехника
User Z24 : 14 октября 2025
150 руб.
Теплотехника Часть 1 Теплопередача Задача 23 Вариант 1
up Наверх