Система сбалансированных показателей. Зачёт, билет №2
-
Категории:
Менеджмент, СибГУТИ, Билеты экзаменационные
-
Добавлен:
08.03.2015
-
Размер:
20 KB
-
Покупок:
3
-
Добавил:
vlanproekt
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
ССП - зачет, билет 2.doc
|
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q
1. Уровень качества по критерию достаточный
2. Уровень качества по критерию недостаточный
3. Уровень качества по критерию по представленным данным определить нельзя
4. Уровень качества по критерию не требует повышения
2 ССП не включает составляющую
1. Текущие затраты
2. Финансы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
3 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Функциональную модель
2. Сетевую модель
3. Модель PDAC
4. Модель FMEA
4 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 2 не соответствует составляющей «Финансы»
4. KPI № 5 не соответствует составляющей «Финансы»
5 Какой составляющей ССП соответствует ответ на вопрос: «Какой имидж должна иметь компания в глазах акционеров?
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
6 Одно из важнейших достоинств ССП
1. Возможность аналитической оценки деятельности компании
2. Обеспечение явных преимуществ перед конкурентами
3. Возможность финансовой оценки деятельности компании
4. Возможность оценки деятельности компании, базирующаяся на совокупности как финансовых, так и нефинансовых показателей
7 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Вертикальное направление
3. Оперативное направление
4. Техническое направление
8 Основные принципы ССП не включают
1. Причинно-следственные связи
2. Факторы достижения результатов
3. Ужесточение требований к работникам
4. Взаимосвязь с финансовыми результатами
9 Получение диплома о высшем образовании – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения
Примечание. Думаю, что данный вопрос не имеет однозначного ответа.
10 Элемент стратегической карты целей «Оптимизация процесса выполнения заказа» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
1. Уровень качества по критерию достаточный
2. Уровень качества по критерию недостаточный
3. Уровень качества по критерию по представленным данным определить нельзя
4. Уровень качества по критерию не требует повышения
2 ССП не включает составляющую
1. Текущие затраты
2. Финансы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
3 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Функциональную модель
2. Сетевую модель
3. Модель PDAC
4. Модель FMEA
4 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 2 не соответствует составляющей «Финансы»
4. KPI № 5 не соответствует составляющей «Финансы»
5 Какой составляющей ССП соответствует ответ на вопрос: «Какой имидж должна иметь компания в глазах акционеров?
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
6 Одно из важнейших достоинств ССП
1. Возможность аналитической оценки деятельности компании
2. Обеспечение явных преимуществ перед конкурентами
3. Возможность финансовой оценки деятельности компании
4. Возможность оценки деятельности компании, базирующаяся на совокупности как финансовых, так и нефинансовых показателей
7 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Вертикальное направление
3. Оперативное направление
4. Техническое направление
8 Основные принципы ССП не включают
1. Причинно-следственные связи
2. Факторы достижения результатов
3. Ужесточение требований к работникам
4. Взаимосвязь с финансовыми результатами
9 Получение диплома о высшем образовании – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения
Примечание. Думаю, что данный вопрос не имеет однозначного ответа.
10 Элемент стратегической карты целей «Оптимизация процесса выполнения заказа» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
Дополнительная информация
Год сдачи - 2014
Оценка - зачёт (без замечаний)
Оценка - зачёт (без замечаний)
Похожие материалы
Система сбалансированных показателей. Зачет. Билет №2
vlanproekt
: 4 марта 2014
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q
1. Уровень качества по критерию достаточный
2. Уровень качества по критерию недостаточный
3. Уровень качества по критерию по представленным данным определить нельзя
4. Уровень качества по критерию не требует повышения
2 ССП не включает составляющую
1. Текущие затраты
2. Финансы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
3 Формулирование личной ССП включает область оценки
1
vlanproekt
: 4 марта 2014
240 руб.
Зачет по дисциплине: «Система сбалансированных показателей». Билет №2.
ДО Сибгути
: 14 декабря 2017
Вариант 2
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q
№ п/п и тип Критерий качества Рейтинг восприятия P Рейтинг ожидания E Подкритерии качества SQj,
P – E
М1 Офисы обслуживания клиентов компании оснащены современной оргтехникой и оборудованием 4,70 4,70 0,00
М2 Интерьер и обстановка в офисах обслуживания клиентов находятся в отличном состоянии 4,70 4,80 -0,10
М3 Персонал в офисах обслуживания клиентов пр
ДО Сибгути
: 14 декабря 2017
150 руб.
Система сбалансированных показателей. зачет. Вариант 9.
idiosyncrasy
: 16 сентября 2016
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI)
Финансы Увеличение стоимости компании 1. Рентабельность продаж (ROS), %
Увеличение прибыли 2. Текущая ликвидность
Увеличение удовлетворенности абонентов 3. Средняя величина кредиторской задолженности
4. Оборачиваемость дебиторской задолженности
Снижение затрат
Рост стоимости активов 5. Фондоотдача
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соот
idiosyncrasy
: 16 сентября 2016
100 руб.
Система сбалансированных показателей. Зачет. Билет №22.
karinjan
: 29 марта 2016
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q
2. ССП не включает составляющую
3 Формулирование личной ССП включает область оценки
4 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
5 Какой составляющей ССП соответствует ответ на вопрос: «Какой имидж должна иметь компания в глазах акционеров?
6 Одно из важнейших достоинств ССП
7 Каскадирование ССП включает
8 Основные принципы ССП не включают
9 Получе
karinjan
: 29 марта 2016
100 руб.
Зачет. Система сбалансированных показателей. вариант 9
Анна301
: 24 сентября 2015
1. По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку:
Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI)
Абоненты компании Сохранение лидерства по количеству абонентов
Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг
Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи
Привлечение новых абонентов 3. Рост абонентской базы
Расширение ассортимента услуг
Укрепление имиджа (репутации) компании 4. Индекс узнаваемост
Анна301
: 24 сентября 2015
90 руб.
Зачет. Система сбалансированных показателей. Вариант 10
helen1105
: 9 марта 2015
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка
3 В методике SERVQUAL рейтинг восприятия P означает
4 ССП включает составляющую
5 Формулирование личной ССП включает область оценки
6 В методике SERVQUAL глобальный коэффициент качества (GSQ), равный + 1,8, характеризует
7 Основные принципы ССП не включают
8 Обеспечение высокого уровня взаимодействия с коллегами – элемент следующей составляющей (перспектив
helen1105
: 9 марта 2015
110 руб.
Зачет « Система сбалансированных показателей». Вариант №8
love14
: 1 октября 2014
Зачетный тест
1. По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI)
Абоненты компании Сохранение лидерства по количеству абонентов
Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг
Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи
Привлечение новых абонентов 3. Рост абонентской базы
Расширение ассортимента услуг
Укрепление имиджа (репутации) компании
love14
: 1 октября 2014
100 руб.
Зачет. Система сбалансированных показателей. Вариант №8
dychkova
: 13 мая 2014
По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI)
Абоненты компании Сохранение лидерства по количеству абонентов
Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг
Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи
Привлечение новых абонентов 3. Рост абонентской базы
Расширение ассортимента услуг
Укрепление имиджа (репутации) компании 4. Индекс узнавае
dychkova
: 13 мая 2014
100 руб.
Другие работы
Теплотехника МГУПП 2015 Задача 3.4 Вариант 48
Z24
: 8 января 2026
Определить часовой расход натурального и условного топлива на выработку в котлоагрегате типа ДЕ-10-14-ГМ влажного насыщенного пара с избыточным давлением ризб и степенью сухости х, если:
паропроизводительность котла D;
процент продувки Пр;
температура питательной воды tпв;
низшая теплота сгорания топлива Qрн;
коэффициент полезного действия (брутто) при номинальной производительности ηбрном.
Исходные данные приведены в таблицах 15 и 16.
Примечания:
Располагаемую теплоту принять равн
Z24
: 8 января 2026
250 руб.
Зарядка светильника
Laguz
: 6 октября 2017
Чертеж Изделия МЭЗ, зарядка светильника.
Сделано в автокаде.
Laguz
: 6 октября 2017
50 руб.
Теплотехника КГАУ 2015 Задача 6 Вариант 05
Z24
: 5 февраля 2026
Определить поверхность нагрева рекуперативного водовоздушного теплообменника при прямоточной и противоточной схемах движения теплоносителей, если объемный расход воздуха при нормальных условиях Vн, средний коэффициент теплопередачи от воздуха к воде k, начальные и конечные температуры воздуха и воды равны соответственно tʹ1, t˝1, tʹ2, t˝2. Определить расход воды G через теплообменник.
Z24
: 5 февраля 2026
220 руб.
Гидравлика и гидропневмопривод Ч.2 ПГУПС 2025 Задача 1 Вариант 20
Z24
: 9 января 2026
ТИПОВАЯ ЗАДАЧА №1 «Расчет перемещения поршня»
Определение скорости перемещения поршня.
Поршень диаметром D имеет n отверстий диаметром d0 каждое (рис. 1.). К штоку приложена сила F. Требуется определить скорость перемещения поршня вниз. Отверстия рассматривать как внешние цилиндрические насадки. Плотность рабочей жидкости принять равной ρ = 900 кг/м³.
Z24
: 9 января 2026
150 руб.
