Система сбалансированных показателей. Зачёт, билет №2

Цена:
190 руб.

Состав работы

material.view.file_icon DC3D6E38-F6E2-4957-B9C2-25CB93FF0F95.zip [20 KB]
material.view.file_icon ССП - зачет, билет 2.doc [22 KB]

Необходимые программы

Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
  • Microsoft Word

Описание

1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q
1.  Уровень качества по критерию достаточный
2. Уровень качества по критерию недостаточный
3. Уровень качества по критерию по представленным данным определить нельзя
4. Уровень качества по критерию не требует повышения

2 ССП не включает составляющую
1. Текущие затраты
2. Финансы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие

3 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Функциональную модель
2. Сетевую модель
3. Модель PDAC
4. Модель FMEA

4 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 2 не соответствует составляющей «Финансы»
4. KPI № 5 не соответствует составляющей «Финансы»

5 Какой составляющей ССП соответствует ответ на вопрос: «Какой имидж должна иметь компания в глазах акционеров?
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие

6 Одно из важнейших достоинств ССП
1. Возможность аналитической оценки деятельности компании
2. Обеспечение явных преимуществ перед конкурентами
3. Возможность финансовой оценки деятельности компании
4. Возможность оценки деятельности компании, базирующаяся на совокупности как финансовых, так и нефинансовых показателей

7 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Вертикальное направление
3. Оперативное направление
4. Техническое направление

8 Основные принципы ССП не включают
1. Причинно-следственные связи
2. Факторы достижения результатов
3. Ужесточение требований к работникам
4. Взаимосвязь с финансовыми результатами

9 Получение диплома о высшем образовании – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения
Примечание. Думаю, что данный вопрос не имеет однозначного ответа.

10 Элемент стратегической карты целей «Оптимизация процесса выполнения заказа» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие

Дополнительная информация

Год сдачи - 2014
Оценка - зачёт (без замечаний)

Похожие материалы

Система сбалансированных показателей. Зачет. Билет №2
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q 1. Уровень качества по критерию достаточный 2. Уровень качества по критерию недостаточный 3. Уровень качества по критерию по представленным данным определить нельзя 4. Уровень качества по критерию не требует повышения 2 ССП не включает составляющую 1. Текущие затраты 2. Финансы 3. Клиенты 4. Обучение и развитие 3 Формулирование личной ССП включает область оценки 1
СибГУТИ Финансы Билеты экзаменационные
User vlanproekt : 4 марта 2014
240 руб.
Зачет по дисциплине: «Система сбалансированных показателей». Билет №2.
Вариант 2 1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q № п/п и тип Критерий качества Рейтинг восприятия P Рейтинг ожидания E Подкритерии качества SQj, P – E М1 Офисы обслуживания клиентов компании оснащены современной оргтехникой и оборудованием 4,70 4,70 0,00 М2 Интерьер и обстановка в офисах обслуживания клиентов находятся в отличном состоянии 4,70 4,80 -0,10 М3 Персонал в офисах обслуживания клиентов пр
ДО СИБГУТИ Система сбалансированных показателей Работа Зачетная
User ДО Сибгути : 14 декабря 2017
150 руб.
Система сбалансированных показателей. зачет. Вариант 9.
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI) Финансы Увеличение стоимости компании 1. Рентабельность продаж (ROS), % Увеличение прибыли 2. Текущая ликвидность Увеличение удовлетворенности абонентов 3. Средняя величина кредиторской задолженности 4. Оборачиваемость дебиторской задолженности Снижение затрат Рост стоимости активов 5. Фондоотдача 1. Неверная формулировка составляющей ССП 2. Одна из стратегических целей не соот
******* Не известно Работа Зачетная Сети связи
User idiosyncrasy : 16 сентября 2016
100 руб.
Система сбалансированных показателей. Зачет. Билет №22.
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q 2. ССП не включает составляющую 3 Формулирование личной ССП включает область оценки 4 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку 5 Какой составляющей ССП соответствует ответ на вопрос: «Какой имидж должна иметь компания в глазах акционеров? 6 Одно из важнейших достоинств ССП 7 Каскадирование ССП включает 8 Основные принципы ССП не включают 9 Получе
******* Не известно Организация, планирование и ведение бизнеса Работа Зачетная
User karinjan : 29 марта 2016
100 руб.
Зачет. Система сбалансированных показателей. вариант 9
1. По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку: Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI) Абоненты компании Сохранение лидерства по количеству абонентов Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи Привлечение новых абонентов 3. Рост абонентской базы Расширение ассортимента услуг Укрепление имиджа (репутации) компании 4. Индекс узнаваемост
СибГУТИ Управление персоналом Работа Зачетная
User Анна301 : 24 сентября 2015
90 руб.
Зачет. Система сбалансированных показателей. Вариант 10
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку 2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка 3 В методике SERVQUAL рейтинг восприятия P означает 4 ССП включает составляющую 5 Формулирование личной ССП включает область оценки 6 В методике SERVQUAL глобальный коэффициент качества (GSQ), равный + 1,8, характеризует 7 Основные принципы ССП не включают 8 Обеспечение высокого уровня взаимодействия с коллегами – элемент следующей составляющей (перспектив
СибГУТИ Работа Зачетная Экономика
User helen1105 : 9 марта 2015
110 руб.
Зачет « Система сбалансированных показателей». Вариант №8
Зачетный тест 1. По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI) Абоненты компании Сохранение лидерства по количеству абонентов Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи Привлечение новых абонентов 3. Рост абонентской базы Расширение ассортимента услуг Укрепление имиджа (репутации) компании
СибГУТИ Работа Зачетная Экономика
User love14 : 1 октября 2014
100 руб.
Зачет. Система сбалансированных показателей. Вариант №8
По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI) Абоненты компании Сохранение лидерства по количеству абонентов Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи Привлечение новых абонентов 3. Рост абонентской базы Расширение ассортимента услуг Укрепление имиджа (репутации) компании 4. Индекс узнавае
Информационные технологии и системы СибГУТИ Работа Зачетная
User dychkova : 13 мая 2014
100 руб.

Другие работы

Экзамен. Билет №8. Программирование для мобильных устройств.
Билет 8 1. Режимы доступа к элементам класса. 2. Загрузка и сохранение настроек приложения.
СибГУТИ Билеты экзаменационные Программирование
User SibGUTI2 : 25 сентября 2016
40 руб.
Контрольная работа по дисциплине: Бухгалтерская технология проведения и оформления инвентаризации. Вариант 4
1. Сущность, цели, значение и задачи инвентаризации 2. Технология проведения инвентаризации денежных средств, денежных документов в кассе организации. Документальное оформление, определение и отражение на счетах бухгалтерского учета результатов инвентаризации 2. Задание 1 Подготовить приказ о проведении инвентаризации. Внести запись в журнал учета контроля за выполнением приказов о проведении инвентаризации. В организации, которая занимается (укажите вид деятельности организации, где Вы раб
Бухгалтерский учет и аудит Работа Контрольная
User IT-STUDHELP : 9 апреля 2022
380 руб.
Задачи по гидрогазодинамике ТвГТУ Задача 5 Вариант 17
Определить, какое избыточное давление р1 необходимо создать в сечении 1–1 трубопровода перед горизонтально расположенным соплом гидромонитора, чтобы обеспечить в его выходном сечении 2–2 среднюю скорость υ2, если в сечении 1–1 (в месте излива воды в атмосферу) средняя скорость υ1. Потерями напора пренебречь из-за незначительной длины сопла гидромонитора. Принять коэффициенты Кориолиса равными 1.
Задачи Гидравлика
User Z24 : 1 апреля 2026
200 руб.
Задачи по гидрогазодинамике ТвГТУ Задача 5 Вариант 17
Омонимы в русском языке
Лексическая омонимия. В лексической системе русского языка есть слова, которые звучат одинаково, но имеют совершенно разные значения. Такие слова называют лексическими омонимами, а звуковое и грамматическое совпадение языковых единиц, которые семантически не связаны друг с другом называется омонимией. (Гр. – homos – одинаковый + onyma – имя). Например, ключ' – 'родник' (студеный ключ) и ключ' – 'металлический стержень особой формы для отпирания и запирания замка' (стальной ключ); лук ' – 'растен
Рефераты Языкознание
User DocentMark : 10 февраля 2013
up Наверх