Решение кейс - задач к отчету по практике «Управление и технологии интернет-продаж на маркетплейсах». Факультет E-commerce. МФПУ «Синергия»

Кейс-задача № 1
Опишите какими методами можно провести оценку внешней и внутренней среды организации для определения перспектив развития проектной деятельности?
Приведите 2-3 примера ситуаций и укажите подходящие методы оценки для каждой из них.

Кейс-задача № 2
Для выбранной вами компании заполните правую колонку таблицы, определив основные профессионально важные личностные качества (ПВЛК), необходимые сотрудникам, указанным в левой колонке. Эти качества должны соответствовать специфике работы каждой категории сотрудников в рамках выбранной вами организации:
Кейс-задача № 3
Вам нужно установить контакт с новым человеком, который может оказаться важным для вашей профессиональной деятельности. Этот человек может быть потенциальным деловым партнёром, клиентом, руководителем, интервьюером или рекламным агентом. Ваша цель — описать особенности поведения, которые помогут успешно решить эту задачу.
Пример:
Предположим, вы работаете в компании, которая занимается разработкой программного обеспечения. Вы хотите наладить контакт с представителем крупной IT-компании, чтобы обсудить возможное партнёрство. Ваш собеседник может быть директором по развитию бизнеса этой компании.
Специфика поведения
1. Подготовка: Узнайте больше о человеке, с которым собираетесь общаться. Посмотрите его профиль в социальных сетях, почитайте статьи или выступления, чтобы понять его интересы и профессиональный опыт. Подготовьтесь к разговору, продумав ключевые вопросы и темы для обсуждения. Важно показать осведомлённость и уважение к собеседнику.
2. Первое впечатление: Будьте вежливы и приветливы. Начните общение с краткого представления себя и своей компании. Постарайтесь создать дружелюбную атмосферу, демонстрируя искренний интерес к собеседнику.
3. Активное слушание: Слушайте внимательно, не перебивая. Покажите, что вам действительно интересно мнение и идеи собеседника. Задавайте уточняющие вопросы, чтобы лучше понять позицию другого человека.
4. Четкость и конкретика: Излагайте свои мысли ясно и лаконично. Не уходите в излишние подробности, если они не имеют отношения к делу. Если речь идёт о предложениях сотрудничества, четко обозначьте выгоды для обеих сторон.
5. Эмоциональный интеллект: Демонстрируйте эмпатию и понимание. Попробуйте поставить себя на место собеседника, чтобы лучше понять его потребности и ожидания. Учитывайте культурные и личностные особенности, особенно если общаетесь с представителями других стран или регионов.
6. Заключение разговора: Подведите итоги беседы, резюмируя основные моменты и договоренности. Обсудите дальнейшие шаги и сроки следующего контакта, если это уместно. Поблагодарите собеседника за уделённое время и проявленный интерес.
7. Последующие действия: Отправьте благодарственное письмо или сообщение после встречи, напомнив о ключевых моментах разговора. Поддерживайте связь, периодически напоминая о себе и предлагая новые возможности для взаимодействия.

Кейс-задача № 4
Организация «Альфа», занимающаяся производством различных видов продукции, решает оптимизировать свою сбытовую стратегию. На данный момент у организации есть несколько типов продукции, каждый из которых имеет свои особенности распределения:
• Продукт «А»: планируется поставлять через региональный склад-отель.
• Продукт «Б»: доставка осуществляется транспортной компанией по договору.
• Продукт «С»: отправляется потребителям прямо с завода.
• Продукт «Д»: экспортируется через зарубежный сбытовой филиал по рекомендации коммивояжера.
• Продукт «Е»: направляется в специализированный торговый дом.
Задание:
1. Определить тип сбыта для каждого из перечисленных продуктов. Нарисовать схему возможных каналов сбыта.
2. Организация «Альфа» планирует расширение производства марочных товаров. Порекомендовать подходящий тип сбыта и возможные каналы сбыта для этих новых товаров.

Кейс-задача № 5
Выберите любое учреждение социальной защиты или образовательную организацию (например, детский сад, школу, колледж или университет) и изучите информацию на их официальных веб-сайтах относительно доступности услуг для людей с ограниченными возможностями здоровья (ОВЗ) и инвалидов.
Проанализируйте представленные данные и составьте описание условий, созданных в выбранных вами учреждениях для таких категорий граждан. Укажите, какие именно категории лиц с ОВЗ и инвалидностью обслуживаются этими учреждениями. Также отметьте выявленные недостатки в организации доступной среды.

Подробно решены пять кейс-задач. Форматы - ворд и pdf.