Система сбалансированных показателей. Зачет. Билет №2
-
Категории:
СибГУТИ, Финансы, Билеты экзаменационные
-
Добавлен:
04.03.2014
-
Размер:
20 KB
-
Покупок:
3
-
Добавил:
vlanproekt
Написать сообщение
Скачать
Состав работы
|
ССП - зачет, билет 2.doc
|
Необходимые программы
Работа представляет собой zip архив с файлами (распаковать онлайн), которые открываются в программах:
- Microsoft Word
Описание
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q
1. Уровень качества по критерию достаточный
2. Уровень качества по критерию недостаточный
3. Уровень качества по критерию по представленным данным определить нельзя
4. Уровень качества по критерию не требует повышения
2 ССП не включает составляющую
1. Текущие затраты
2. Финансы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
3 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Функциональную модель
2. Сетевую модель
3. Модель PDAC
4. Модель FMEA
4 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 2 не соответствует составляющей «Финансы»
4. KPI № 5 не соответствует составляющей «Финансы»
5 Какой составляющей ССП соответствует ответ на вопрос: «Какой имидж должна иметь компания в глазах акционеров?
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
6 Одно из важнейших достоинств ССП
1. Возможность аналитической оценки деятельности компании
2. Обеспечение явных преимуществ перед конкурентами
3. Возможность финансовой оценки деятельности компании
4. Возможность оценки деятельности компании, базирующаяся на совокупности как финансовых, так и нефинансовых показателей
7 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Вертикальное направление
3. Оперативное направление
4. Техническое направление
8 Основные принципы ССП не включают
1. Причинно-следственные связи
2. Факторы достижения результатов
3. Ужесточение требований к работникам
4. Взаимосвязь с финансовыми результатами
9 Получение диплома о высшем образовании – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения
10 Элемент стратегической карты целей «Оптимизация процесса выполнения заказа» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
1. Уровень качества по критерию достаточный
2. Уровень качества по критерию недостаточный
3. Уровень качества по критерию по представленным данным определить нельзя
4. Уровень качества по критерию не требует повышения
2 ССП не включает составляющую
1. Текущие затраты
2. Финансы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
3 Формулирование личной ССП включает область оценки
1. Функциональную модель
2. Сетевую модель
3. Модель PDAC
4. Модель FMEA
4 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соответствует составляющей ССП
3. KPI № 2 не соответствует составляющей «Финансы»
4. KPI № 5 не соответствует составляющей «Финансы»
5 Какой составляющей ССП соответствует ответ на вопрос: «Какой имидж должна иметь компания в глазах акционеров?
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
6 Одно из важнейших достоинств ССП
1. Возможность аналитической оценки деятельности компании
2. Обеспечение явных преимуществ перед конкурентами
3. Возможность финансовой оценки деятельности компании
4. Возможность оценки деятельности компании, базирующаяся на совокупности как финансовых, так и нефинансовых показателей
7 Каскадирование ССП включает
1. Клиентское направление
2. Вертикальное направление
3. Оперативное направление
4. Техническое направление
8 Основные принципы ССП не включают
1. Причинно-следственные связи
2. Факторы достижения результатов
3. Ужесточение требований к работникам
4. Взаимосвязь с финансовыми результатами
9 Получение диплома о высшем образовании – элемент следующей составляющей (перспективы) личной ССП
1. Финансовая перспектива
2. Внешняя перспектива
3. Внутренняя перспектива
4. Перспектива знаний и обучения
10 Элемент стратегической карты целей «Оптимизация процесса выполнения заказа» должен относиться к следующей составляющей ССП
1. Финансы
2. Внутренние бизнес-процессы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
Дополнительная информация
Рецензия:
Уважаемый слушатель, дистанционного обучения,
Оценена Ваша работа по предмету: Система сбалансированных показателей*
Вид работы: Зачет
Оценка:Зачет
Дата оценки: 13.01.2014
Рецензия:Уважаемая ***,
Качесова (Булышкина) Анастасия Валерьевна
Уважаемый слушатель, дистанционного обучения,
Оценена Ваша работа по предмету: Система сбалансированных показателей*
Вид работы: Зачет
Оценка:Зачет
Дата оценки: 13.01.2014
Рецензия:Уважаемая ***,
Качесова (Булышкина) Анастасия Валерьевна
Похожие материалы
Система сбалансированных показателей. Зачёт, билет №2
vlanproekt
: 8 марта 2015
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q
1. Уровень качества по критерию достаточный
2. Уровень качества по критерию недостаточный
3. Уровень качества по критерию по представленным данным определить нельзя
4. Уровень качества по критерию не требует повышения
2 ССП не включает составляющую
1. Текущие затраты
2. Финансы
3. Клиенты
4. Обучение и развитие
3 Формулирование личной ССП включает область оценки
1
vlanproekt
: 8 марта 2015
190 руб.
Зачет по дисциплине: «Система сбалансированных показателей». Билет №2.
ДО Сибгути
: 14 декабря 2017
Вариант 2
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q
№ п/п и тип Критерий качества Рейтинг восприятия P Рейтинг ожидания E Подкритерии качества SQj,
P – E
М1 Офисы обслуживания клиентов компании оснащены современной оргтехникой и оборудованием 4,70 4,70 0,00
М2 Интерьер и обстановка в офисах обслуживания клиентов находятся в отличном состоянии 4,70 4,80 -0,10
М3 Персонал в офисах обслуживания клиентов пр
ДО Сибгути
: 14 декабря 2017
150 руб.
Система сбалансированных показателей. зачет. Вариант 9.
idiosyncrasy
: 16 сентября 2016
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI)
Финансы Увеличение стоимости компании 1. Рентабельность продаж (ROS), %
Увеличение прибыли 2. Текущая ликвидность
Увеличение удовлетворенности абонентов 3. Средняя величина кредиторской задолженности
4. Оборачиваемость дебиторской задолженности
Снижение затрат
Рост стоимости активов 5. Фондоотдача
1. Неверная формулировка составляющей ССП
2. Одна из стратегических целей не соот
idiosyncrasy
: 16 сентября 2016
100 руб.
Система сбалансированных показателей. Зачет. Билет №22.
karinjan
: 29 марта 2016
1 По представленному фрагменту оценки качества обслуживания по методике SERVQUAL охарактеризуйте значение коэффициента качества Q
2. ССП не включает составляющую
3 Формулирование личной ССП включает область оценки
4 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
5 Какой составляющей ССП соответствует ответ на вопрос: «Какой имидж должна иметь компания в глазах акционеров?
6 Одно из важнейших достоинств ССП
7 Каскадирование ССП включает
8 Основные принципы ССП не включают
9 Получе
karinjan
: 29 марта 2016
100 руб.
Зачет. Система сбалансированных показателей. вариант 9
Анна301
: 24 сентября 2015
1. По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку:
Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI)
Абоненты компании Сохранение лидерства по количеству абонентов
Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг
Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи
Привлечение новых абонентов 3. Рост абонентской базы
Расширение ассортимента услуг
Укрепление имиджа (репутации) компании 4. Индекс узнаваемост
Анна301
: 24 сентября 2015
90 руб.
Зачет. Система сбалансированных показателей. Вариант 10
helen1105
: 9 марта 2015
1 По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
2 Каскадирование ССП не предполагает использование метода из следующего списка
3 В методике SERVQUAL рейтинг восприятия P означает
4 ССП включает составляющую
5 Формулирование личной ССП включает область оценки
6 В методике SERVQUAL глобальный коэффициент качества (GSQ), равный + 1,8, характеризует
7 Основные принципы ССП не включают
8 Обеспечение высокого уровня взаимодействия с коллегами – элемент следующей составляющей (перспектив
helen1105
: 9 марта 2015
110 руб.
Зачет « Система сбалансированных показателей». Вариант №8
love14
: 1 октября 2014
Зачетный тест
1. По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI)
Абоненты компании Сохранение лидерства по количеству абонентов
Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг
Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи
Привлечение новых абонентов 3. Рост абонентской базы
Расширение ассортимента услуг
Укрепление имиджа (репутации) компании
love14
: 1 октября 2014
100 руб.
Зачет. Система сбалансированных показателей. Вариант №8
dychkova
: 13 мая 2014
По представленному фрагменту перечня KPI найдите ошибку
Составляющая ССП Стратегическая цель Показатель (KPI)
Абоненты компании Сохранение лидерства по количеству абонентов
Сохранение клиентской базы 1. Процент отсева (отказа) пользователей от предоставления услуг
Увеличение удовлетворенности абонентов 2. Рост объема предоставляемых услуг связи
Привлечение новых абонентов 3. Рост абонентской базы
Расширение ассортимента услуг
Укрепление имиджа (репутации) компании 4. Индекс узнавае
dychkova
: 13 мая 2014
100 руб.
Другие работы
Анализ организации и эффективности использования банковского персонала
Lokard
: 3 декабря 2013
Содержание
Введение..…………………………………………………………………..….……..3
Глава 1Значение и задачи анализаиспользования банковскогоперсонала…...5
Глава 2Анализ персонала по составу и структуре………………………………14
2.1 Структура персонала……………………………………………………14
2.2 Анализ состава и структуры персонала………………………………..17
2.3 Планирование количественного и качественного состава персонала.25
Глава 3 Анализ производительности труда и факторов на неё влияющих……..27
3.1 Понятие производительности труда………………………………...…27
3.2 Факто
Lokard
: 3 декабря 2013
10 руб.
Лабораторные работы 1-3 по дисциплине: Промышленные электроустановки. Вариант №5
IT-STUDHELP
: 8 июля 2023
Лабораторная работа 1
ИБП переменного тока HFR Top Line-930
Цель работы. Изучение панели управления источника бесперебойного электропитания HFR Top Line-930.
Теоретические сведения. ИБП HFR Top Line предназначен для применения в области телекоммуникаций, в гражданских отраслях, а также в комплексах с промышленным и медицинским электрооборудованием. Технические характеристики HFR Top Line-930 представлены в таблице 1.
Таблица 1 – Технические характеристики HFR Top Line-930
Входные характ
IT-STUDHELP
: 8 июля 2023
750 руб.
Основы психогенетики. Ответы Синергия. 2021
Nogav
: 5 августа 2021
1. Аллель – это
• название конкретного гена
• состояние гена
• один из структурных вариантов гена
• результат мутации гена
2. Близнецовая ситуация – это …
• многоплодная беременность
• конкуренция между близнецами
• конфликт между близнецами
• психологическая ситуация в семье, воспитывающей близнецов
3. В процессе мейоза …
• Ядро делится дважды
• число хромосом не меняется
• происходит удвоение хромосом
• образуются две яйцеклетки
• происходит четыре цикла клеточных делений
4. B психогенет
Nogav
: 5 августа 2021
200 руб.
Лабораторно-практическая работа №2 Game дизайн
DimaDima
: 12 мая 2026
Лабораторная работа 2
Возможности коллайдеров в Unity
1 Цель работы: изучить свойства компонента Collider, освоить
реализацию игровых механик с применением свойств этого компонента
2 Рекомендуемые источники для изучения: Collider Unity
Documentation
3 Задание
3.1 Создайте сцену, изображенную на рисунке ниже:
Рисунок 1 – Сцена
Элементы:
CubeGround – земля;
Slide – горка;
CubeSid - куб стандартного размера;
SphereNancy - сфера стандартного радиуса;
CapsuleBonny - капсула стандарн
DimaDima
: 12 мая 2026
200 руб.
